博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2007-03-29

易观一直是我尊重的机构,他们的东西我还是时常看看的。今天不断收到合作伙伴和同事们给我的一个连接,题目叫e动商网移动电子购物券难成主流支付方式,一定要我好好说几句澄清一下。


看了半天,我实在不知道从那里澄清起,因为老觉得这次的这个分析有点文不大对题:题目说的是支付,而分析内容是我们和充满创新热情的湖北移动伙伴们一起实践着的移动消费券(易观的文章写成了购物券)。这好象根本不是一回事情。举个最直观的例子,我们的移动消费券不仅包括了家乐福、SOGO等超级市场的消费券,也包括了武汉当地大量电影院的电影票和中超足球门票。用电影票“支付”了电影座位,或者用足球票“支付”了看球的场地,听起来好象是很别扭。


事实上,消费券才需要通过支付获得。不过,在e动商网上,获得消费券的支付方式好象不止该文章说的那些。在e动商网上,不止可以用小额话费支付,还可以用移动积分兑换,最重要的是,也可以用手机钱包和银行卡在线支付。“想要你就有”,e动商网的广告语,不止说的是它能提供的目前超过6万种的商品与服务,也包括了支付方式。


这些支付方式各有“主流”适用场合。比如小额话费,对电影票什么的肯定很方便,数以万计的使用者可以证明。积分兑换,对所有移动用户都很方便,比如我们为某商场设计的消费券有500元的,现在一个用户换2张的并不罕见,因为那“只”需要5万积分,而象我一样积累了好几十万分不知道能做什么用的移动用户,在没有e动商网的地方,估计也有不少。别的支付方式就不用说了,那里都可以用。更重要的是,我们还尝试了很有趣的“混合支付”方式,您完全可以用一部分积分,一部分话费,加一部分手机钱包或者银行卡什么的,最后实在不行了还可以再加点易观喜欢的现金,来买一台平板电视—无论卖这个电视机的商店装了POS机没有。


除了支付方式,获得移动消费券的操作方式,好象也不止采用短信。且不说编辑店名比如SOGO发送到015900有多麻烦,也不说真的假如收到消费券后再把他原样转发到SOGO的某个手机上有多麻烦(这个步骤大多数地方根本不需要,商户的工作人员一般很乐于帮忙),只发二次短信,已经比易观推崇的别的支付方式方便多了。至少根据我的了解,中国任何一种在线支付,都不可能比“二步”步骤更少,而手机钱包,那更是复杂,需要我也数不清的短信来回。更重要的是,获得这个消费券的方法,除了短信,还可以在WEB上操作,可以用WAP,可以用我们早就准备好,就等3G上马后可以让用户立即就用的手机终端工具。


所以,我很欢迎支持的所有支付方式全成为主流,就象电影院欢迎任何一种更方便的支付方式。


最后说几个小细节。第一,电子消费券不需要换成纸质购物券,至少在绝大多数消费场合如此,您把显示着移动消费券的手机直接给服务员就可以了。第二,“它不能通用”—我不明白,干吗要通用,就象通用电影票一样多余。我们还有一种移动折扣券,它就是通用的,欢迎参观试用。所以想让消费券通用起来是一点问题也没有,问题是……如上。第三,易观关于消费券赠予业务的建议很好,所以在我看到他的分析文章之前,就已经实现了。第四,我注意到易观“给消费者购物返现或折扣形式的优惠,以促进消费者参与热情”,我很喜欢这个建议,不过,给消费者乱返现是不允许的,这个常识,不然真的可能“造成通货膨胀”,只要想想,信用卡的消费积分不换商品或者服务直接返现金会怎么样就明白了。至于折扣,似乎我们在大半年前就实现了啊,e159上那些折扣券不是假的,可以随便下一个试试看。


无论如何,衷心感谢尊敬的易观花时间写了本文努力澄清的那些问题。没有您的分析,就没有我的这些思考。我本来愚蠢地认为这些问题都是显然的,没什么值得一说。我错了。在看这个“分析报告”的时候,我看到一个相关连接,是易观关于无线上网的分析,结论是:到2008年中国无线上网的用户就会超过“传统互联网用户”(我猜,所谓传统互联网用户,应该是说的用电脑上网的用户吧。)作为对移动商务倾注了所有工作时间的人,我很高兴看到这个论断。我一直觉得,按照这个说法,再过9个月,移动互联网用户能达到1亿5左右,或者再过21个月,能达到2亿左右,那实在太有才了。

2007-03-24

《财经时报》今天发了一篇关于我们的报道,新浪转载时标题是:移动商务是一座金矿。转载的时候有到这里的连接。然后有不少博友从昨天夜里开始就从MSN,QQ还有邮件上给我提了不少问题。这个周末马上要当“飞人”去了,回来抽时间一一解答,先找一些有关的连接在下面,供有兴趣的朋友们参考。

 

湖北移动派发百万e元

湖北移动网站对E159的介绍

E动商网,你尝试过吗?

网购乐趣“E”网打尽

信息产业博览会首日 武汉移动精彩亮相

 

移动借道6688悄然试水移动商务

移动借力6688掀起移动消费热

中移动“试水”移动电子商务有多少胜算?

盛大借道6688争食移动用户市场

移动e动商网牵手中超联赛 移动入场券投入商用

 

6688是干什么的?

王建宙明确要求大力推动移动商务

手机加水泥,电子商务新方向?

我收到了传说中的移动二次确认

SP走了,移动商务来了

很薄的书,很厚的合同

 

更多最新动态

 

2007-03-22


2007年,3月,22日,中午。一个重庆人在他自己家的屋顶上。


现在是22点35分左右,据说1个半小时不到点之后,他站的地方就将不复存在。


特别记录这个瞬间在此。

2007-03-18

#isubb#我们公司截止目前,唯一的外国人同事Jimmy,COO兼CFO,是个很爱读书、读网络的人。几年前我刚认识他的时候,他在海外投行工作,我还有充分的时间在业余请他吃饭喝酒聊天。那时他经常听不懂我们在扯什么,比如什么叫“红军长征”,什么叫“革命根据地”,什么叫“持久战的三阶段”,什么叫“三座大山”。见他十分好奇,我也经常做点解释工作。在他终于接受邀请成为公司一员的那天,我向他开放了我办公室的大书柜,建议他系统地读书。我说,那些你很好奇的问题,不仅是现在中国文化的一部分,也是你现在所在的企业文化的一部分。书单挺长的,包括《毛泽东选集》,中国革命史(古代史看来不用了,他还是很知道的),邓小平文选,当然没忘记金庸全集。很可惜一直没有看到有人写过完整准确的 “改革开放以来中国创业史”,只好用一堆杂七杂八的涉及这个片段的书来代替了。很快的,他真的把这些读完了。我们现在聊天碰到的问题越来越少。很早以前我的一篇博客提到过他,并有照片,在这里。

反过来,我请教他也很多。作为西方成长起来的“70后”,对后硅谷时代的西方创业和投资,肯定更熟悉。这也是我一直保持着高度兴趣的领域,所以经常向他讨教。去年第四季度开始,我突然发现过去在中国很低调的VC们,纷纷开始颇高调地接受各种访问、出席各种会议并且发言、甚至能看出很中国特色的通过公关公司主动做PR的痕迹,个别近乎“忽悠”。我问他,为什么突然会这样?他告诉了我答案,不过这里我不想说,在后面的BLOG里面也许会陆续谈谈。不过,在回答我这个问题的时候,他推荐我看了一篇对很NB的美国VC的访问,确实很精彩,转载如下。方括号中是我的评点。

莫瑞茨纵论VC之道

2006年11月《环球企业家》杂志  文”本刊记者张亮

见到迈克尔”莫瑞茨前,仅从媒体报道所见,不难感受到这个当今风险投资业最负盛名者“为人骄傲”:他乐于指出风险投资业并不需要太多资金,LP们除了下注于红杉,其实并不需要再选择其他风投基金。稍感意外的是,2006年9月11日记者于北京见到的莫瑞茨,言辞谦和、幽默。他对着相机作出各种表情,而当他看到照片,又会干脆地说:“真不吉利”,或“我还见过更糟的”。采访中,他说话不快,时时陷入短暂的思考,虽然他无意于教授外界如何管理好一支风投基金,但谈及对于投资者的判断,其言语后所包含的价值观完整而缜密——这工作并非简单挑中某一个潜力巨大的创业者,而是需要时时保持斗志、减少犯错、以勤奋和开放心态创造未来。

GE 随着Google上市,你也成了全球最著名的风险投资者。你的生活是否由此改变了?

莫瑞茨:完全没有,我的孩子们还在抱怨我(笑)。

[在中国做PR的VC们经常说,彻底改变了我的生活,我已经从一个悠闲的美国投资家,变成了忙得要死的人……]

GE 很多人都在问:如何造就一个成功的风险投资者?但这似乎是个很难回答的问题……

莫瑞茨:什么时候你找到答案,不妨告诉我。

[在中国做PR的VC们经常说,最重要的有四点……]

GE 那么,是什么造就了迈克尔”莫瑞茨的成功?

莫瑞茨:我个人的成绩来自于大量的前期准备、辛苦工作、坚韧、好运气和大势——所有的投资都有过千钧悬于一发的时刻。所以我想在成功与失败之间,只有很细的分割线:一阵风就把你吹到失败那边,而另一阵清风就能让你成功。

[在中国做PR的VC们经常说,我们有经验和独特的判断力等等]

GE 在Google之后,你又投资于一大批技术各不相同的创业公司,比如天气预报网站Weatherbug,比如手机游戏公司Digital Chocolate,甚至一次性相机公司Pure Digital。它们能成为下一个Google吗?

莫瑞茨:对于一家小公司来说,成为下一个Google的唯一方式是不打广告,努力提供用户需要的有价值的产品,你要能够说服用户,从你这里得到的服务比他们从任何其他地方得到的服务都好。否则人们没有理由用你。

GE 今年3月,你在接受我们采访时说:“没有下一个Google,就像没有下一个思科、下一个雅虎、下一个苹果、下一个英特尔、下一个微软一样。公司各有不同,伟大的公司则有他们自己独一无二的生意之道,有其自己的印记和标识。”那你怎么从不同印记的公司身上找到他们的价值?

莫瑞茨:说实话,我也不知道为什么技术不同的公司们,优点也不一样。但每家公司还都会有此前的公司们的细胞,而我们选择的,是那些在一个高速增长的市场里,有着独特判断力的创业者。比如苹果电脑的乔布斯,他在“个人电脑市场将有多大” 这个问题上,有着了不起的洞见。但我不认为这是从他创办公司第一天就想明白的,但他能够非常快地认识到市场的潜力。思科的创始人桑迪”勒纳,他非常准确地判断了网络市场会有多大。还有Google的拉里和谢尔盖,他们肯定比我更早认识到组织信息是个多大的机会。但我也得说,这3家公司的3组创始人太不一般了,可能过去30年里,你只能数出10组创始人能像他们一样正确认识一些独特的机会。在美国,人们常用Visionary(富有远见者)这个词,但就我们所知,富有远见者非常非常非常少,这是一个被用滥了的词。红杉很幸运,遇到了一些配得上这个词的极少的几个人。

GE 不过Google的故事似乎并非只是你找到两个天才然后取得成功的故事。它的两个创始人非常聪明,但也非常有个性,你们之间的争执与矛盾,让你和KPCB的约翰”杜尔就像走进了风暴眼。以后你还会投资这种性格乖张的创业公司吗?

莫瑞茨:我想,那些与众不同的公司的一个标志,就是创始人和早期团队想跟其他所有公司不一样,他们不希望普通,就是想特立独行。那些非常成功的公司的特点之一就是质疑所有事情,他们不想被规矩制约,做任何事情都想按照自己的方式来,即使自己的方式可能太不传统或让人不舒服。这么多年来,我学到的不仅是要接受这种品质,还要欣赏它。

[在中国做PR的VC们经常说,我们会为他们带去管理理念,甚至CEO。还会暗示,公司是投资人的公司,创业者不应该和投资人吵架,更不能什么都“按照自己的方式来”。]

GE 提到创业公司的性格,或者DNA,我想起你曾说:一家公司的DNA在创建之初的18个月内形成……

莫瑞茨:我想要更短,在非常非常初期。

GE 12个月或者6个月?

莫瑞茨:还要早。如果你是家技术型公司,我想你最初雇来的3、4名工程师决定了这家公司是怎样的公司。如果你雇了最杰出的人,他们也会雇来杰出的员工。如果你雇的人平庸,那一切都来不及了。我想最初的30天、60天、90天,一切事情就都明了了。思科能够很早就蓬勃发展,Google能够很早就蓬勃发展,都因为创始人能够雇来最优秀的员工,而不是只去找自己的朋友。

GE 为什么是早期聘用的员工,而不是创始人自己决定了一家公司是否发展?

莫瑞茨:你知道,对于一家小公司而言,如果你雇错了人管理销售,雇错了人管理产品开发,而你的最接近的竞争对手选对了人,只是在这么两件事间,你就处在了一个被动的位置,因为你会不自觉地落后。看上去,你聘用了错误的负责销售的副总,并不是什么大不了的事情,但这就意味着,你的对手可能请到正确的人,你的对手可能得到客户,你的对手就有了广告收入,你的对手就比你先赢利,你的对手就比你更有资本扩张……一下子,一件小错误就被无限放大了。所以我们必须把正确的声音带给每个人。

人们倾向于说,雅虎能够在上一次网络热潮中生存下来,是因为它是最早的门户网站。我并不这么看,还有比雅虎更早成立但失败的门户。我想真实的总结应该是,雅虎没有像它的竞争对手那样犯很多错误。

[在中国的一些VC们经常想并且经常做的是,这有什么关系,换掉管理者就是了,我手里有的是熟悉的经理人,不信转不了你的基因。这样的案例有上百你信不信?当然,那些公司大多失败或者沦落了。]

GE 但风险投资行业依然有很多的失败……

莫瑞茨:风险投资是个挫人锐气的行业,非常不幸的,我们犯了很多错误。每次投资失败,我们都会反复思考失败的原因。如果我们前期准备充分,那些曾让我们失败的原因将让我们在投资前避开陷阱。虽然所有公司都有风险,但如果前期做足准备,我们就能看到风险。所以很少有公司失败是因为我们没有认真对待那些被看到的风险。但还是有大量失败,是因为我们没有足够认识风险:或许是产品不对,或许是市场启动慢,也可能是招聘不够快……我们在反思上花不少时间,并努力不因此沮丧。

GE 关于红杉的运作,你在中国的投资人都表示,红杉有一套非常成熟的决策体制,既构建共识,又能够让每个人自然地表达出自己的想法,这个体制是如何建立并运行?你觉得其他风险投资公司想模仿这一体制,最需要的是什么?

莫瑞茨:我们并无兴趣为其他风险投资公司提供行动指南。

[在中国做PR的VC们经常说,我们有X大优势Y大特点……]  

GE 以前接受采访时,你说过风险投资公司有两种品质非常难以维持。其一是良好的投资回报记录,其二是保持高度竞争性。红杉如何保持你所谓的高度竞争性?

  莫瑞茨:这是所有公司都要永远面对的问题。人们很容易因为昨天的成绩而睡在桂冠上,也很容易把傲慢变为习惯,如果你两者都有,失败迟早会来。所以你必须在每天起床时想一想,还有很多人,很多公司想要你的位置。像在美国,我知道一些曾经很伟大的公司,比如DEC,比如Data General,比如康柏电脑,比如莲花软件,这些品牌现在已经消失了。他们曾经是市场的领导者,那他们为何失败?红杉就此进行很多思索,因为发生在他们身上的事情,是我们不愿意遇到的。无论你在一家大公司,还在一家风险投资公司,挑战是一样的,就是你如何持续进步。这个问题很容易提出,但持续用正确的行动回答这个问题,非常难做到。

GE 红杉怎么看待中国的机会?

莫瑞茨:长期来说,显然中国经济依然会获得巨大发展,创造很多价值。我想危险在于,短期内,这里的每个人都在一场投资飓风里,飓风的力量席卷一切,强迫人们仅考虑眼前的因素就做出投资决定。风险就是高估短期机会,缺乏耐心,无法意识到长期机会。我始终觉得耐心是重要的美德。

GE 你现在一天工作多久?

莫瑞茨:大约13、14个小时。我每天很早去上班,争取在周末陪家人度过。你知道,我喜欢我在做的事情,所以我不是抱怨,但我会半开玩笑地说:做风险投资,比工作还累。

[是,根据我的了解,他们也很少有时间去唐会什么的地方。]

2007-03-15

#isubb#刚才朋友推荐了一篇文章,才看了几段,就觉得很不错,贴到自己的BLOG来便于回头有时间了慢慢看。朋友推荐的连接里面,只有文章来源:环球企业家的说明,没有标出作者,特此说明并向作者抱歉。

你所不知道的马化腾

过去几年中,关于凭借即时通讯软件QQ崛起的深圳腾讯,坊间谈论最多的,并不是它如何及为何成功,而是有多少人打过它的主意——不乏有网络业高管乐意回忆说,自己的公司曾在什么价位上试图买下腾讯,但最终失之交臂。

此类故事的最近一个版本是这样的:2004年,当时正意气风发的陈天桥找到腾讯掌门人马化腾,发出了合并两家公司的邀请。陈建议:我做董事长,你做CEO,我们立刻就能够统治中国网络业。

但马回答说:我不必跟你合作,两年之后也会称雄于中国互联网。

这显然是一次别有意味的回绝。富有符号意义的,传闻的两个主角,正仿佛中国网络界的两极,陈天桥“疾如风、侵略如火”,马化腾则“徐如林,不动如山”。可在对答之间,后者显得远为富有底气。

如果乐于“接受”如此戏剧性的传闻,马化腾不会是马化腾。2006年春节前夕,素少面对媒体的他在与《环球企业家》的独家采访中听到此事,一改不温不火的形象,打断记者,声音不高但用力的说:“没有,绝对没有,我不可能讲这个话,这是瞎传的。”

但这无碍于行业内已经形成新的心理期待。在为数不少的业内人士心中,腾讯已经从沉默、被动到随时可能被收购的配角,变为兼具强势与野心的下一个主角了。如 IDG的合伙人李建光就毫不吝惜对其赞美之词:“如果把中国的高科技公司排一排,腾讯在我心目中肯定可以排到前五位。”李所在的IDG曾在1999 年为腾讯提供110万美元的第一轮融资,如果其20%股份保留至今,市值可达35亿港元。

腾讯最近的成绩单是:2005年第三季度,它获利960万美元,而同期新浪和搜狐的利润分别则为910万美元和800万美元。

如果只是不俗的赢利能力,腾讯不会在业内被套用上一个殊为少见的形容词——“可怕”。在观者眼中,腾讯的巨大能量在于,凭借QQ的强大黏性,腾讯无须创新,只要模仿其他领域的成功者,再将QQ的用户引导过去,就大功告成。这种绝对的优势,是盛大乃至新浪等所有竞争对手都望尘莫及的——或者说,它让一些人想起了微软。

看好QQ,还是马化腾?

“城头变换大王旗”,如此形容中国网络业,一点也不夸张。在这个不过十年历史的行业,它已经换过多个代表人物:最早,“那个人”的名字是张朝阳,随后是王志东,很久之后变成了丁磊,近两年又变成了陈天桥和李彦宏……每次更迭,标志着的还不止是新星升起,而是一个行业的战略转移。

在这个风流沉浮的群落,马化腾始终是最少被描绘的角色。向腾讯内、外探问对于其人的评价,所能听到的不过是低调、专注、谨慎等寥寥数语——似乎过于平淡。甚至长期关注网络业的人也会发出这样的感慨:看好腾讯,是因为它有QQ,但对马化腾这个人,不是太有把握。

首先需要说明的,是QQ为何成为了倍受推崇的焦点?

一定程度上,观念的转变源于业界对自身行业的认知。此前,无论参考美国经验还是检视中国现状,即时通讯软件都不过是网络众多服务中的一个细分。但当互联网实实在在地创造了价值,人们有所依凭的进行思考,得到的一个朴素智慧是:谁能锁定用户,谁就获得了无穷的赢利可能性。

而这正是腾讯最为擅长的。QQ的注册帐户总数近5亿,活跃帐户数为1.8亿,同时在线人数近2000万——来自CNNIC的数据,到2006年初,中国只有1.1亿网民。也就是说,平均每5个网民,就有一个正在使用QQ。可资比较的是,盛大的网络游戏《传奇》最为成功时,同时在线人数不过百万。在分析人士看来,依靠这款中国网络业绝无仅有的“杀手级产品”,腾讯几乎可以进入互联网上任何一个领域,并获得足够量级的稳定用户群,这也就意味着更多的收入。

这让人们开始有意无意地把马化腾的7年创业生涯总结成一个童话:用前3个月发明一台“永动机”(或许你应该叫它“永动企鹅”),然后坐地生金。

但从童话到现实,之间摆着这样几个问题:为什么是腾讯的QQ而不是其他网络应用具备如此人气?为什么即时通讯软件这种在世界其他市场没有盈利方式的产品,在中国很赚钱?为什么在包括微软的MSN messenger在内的近40款软件觊觎QQ的位势如此长时期,它仍能占据60%以上市场份额?

答案系于马化腾。这个35岁、清瘦、一天要吸一包烟的潮州人,显然没有外界看到的那么苍白。不温不火的姿态背后,他像富有竞争性的完美主义者一样掌控着腾讯。对于那些让他不满的产品,他不会掩饰失望:早年推出的门户“做得很烂”,一度与QQ捆绑推出的邮箱系统“我自己都不愿用第二次”,无线增值业务缺乏创新则让他“很惭愧”……这种不满足让他仍颇为微观地参与管理。

因不事外交,他只把工作分为两部分:内部看“人的问题”,外部看“未来做什么”。两相结合,结果就是他会每每参与到新业务线的孵化。而每天工作的间隙,他会把IT类网站看上几轮,一旦发现什么合适的创新,就想办法移植到腾讯来。除了工作,马几乎没有其他爱好,即使婚后,他仍时常加班到深夜。他甚至是企业家中极少乐于表示自己不爱读书者:“管理方面的书,知道了也就够了。不会因为你知道,企业就能变得怎么样,还是得看你做的事情。”

这种努力的结果是,腾讯已经成为网络这个以混乱著称的行业里,相对运营最规范的公司之一。一家规模远小于腾讯的新兴网络公司相关人士告诉记者,腾讯的合作态度相当谨严:他们不是简单的使用对方的资源,而是会非常仔细的与对方讨论,这个产品对用户的价值是什么?双方怎样合作能取得更好的效果?

除去完美主义本色及对工作的偏执,马化腾极尽精明:在网络业内最容易被跟风的一些问题上,他总能保持反大众智慧的思考。

——比如当越来越多的即时通讯软件选择与竞争对手实现互联互通,腾讯却不准备太早顺应潮流。马化腾并不否认前端软件的开放并非难事,但让他不作为的原因是:QQ后台的软件非常复杂,需要6000台服务器协同工作,开放带来的不是服务的丰富,反而可能破坏自身的稳定性。

——比如是否应该通过对个人品牌的打造来宣传公司?他说,除了性格,自己保持低调最主要的理由是“没有这个需要”:多数网络公司要靠宣传让中国移动这样的企业用户重视自己,但腾讯直接面对最终消费者,品牌必须建立在产品和服务上。只有腾讯需要到大学校园里招聘时,创始人的抛头露面才是必要的。

——比如为什么没有从众奔赴纳斯达克上市,马化腾也有选择:“承销顾问里,六家建议在香港,四家建议在纳斯达克,三家建议两边同时上,搞得我头都大了。香港上市公司的平均市盈率比美国低,但如果我是香港的龙头股呢?”

事实证明,这个选择效果不错:2004年6月16日在港上市以来,腾讯的股价稳步从4港元升至10港元。其市盈率达36倍,远高于在美国的网易和新浪。甚至丁磊也给他发短信说,准备炒一炒腾讯的股票。

学习者

在腾讯内部,有这样一种说法:在管理一家大企业方面,马化腾可能比不上杨元庆,但如果给他们同样的资金去创业,马的胜算则很大。

虽然这种判断主要建诸于对公司创始人的信任,但同样重要的是,马化腾对市场的敏感度、对同类产品的学习能力,在中国网络界算的上相当突出。简言之,他懂得该学什么,并懂得在学到的东西里进行什么改进。

在深圳大学读书时,马化腾的“偶像”是在UNIX、C语言方面的大师级程序员(“那时候还没有Linux”),不过他最早展现出的才华,却是将个人爱好与市场动向的结合:1994年,还在润迅公司做软件工程师的他看到电脑板卡市场火热,结合自己炒股的兴趣,开发出“股霸卡”,一度在深圳的电子市场卖到断市。

同样的逻辑,发生在QQ的诞生过程中。作为润迅的开发部主管,马化腾看到以前在网络上认识的丁磊组建了网易并初见成绩,这让他下定决心创业。1998年底,27岁的马创办了腾讯,而3个月后他所推出的OICQ,正是其以往热爱使用的ICQ的一个翻版。

关于OICQ(也就是日后的QQ)与ICQ的关联,并非重点,重要的是两者间的差异。虽然ICQ成名久矣,但它不乏弊端:比如,ICQ的全部信息存储于用户端,一旦用户换一台电脑登陆,以往添加的好友就此消失。此外,它只能与在线的好友聊天,而且只能按照用户提供的信息寻找好友。

这时的选择足以体现马化腾的特质:如果他只是一个技术人员,或许最令其兴奋的,不过是编出一套服务器端信息保存的程序,但他所做的,是将前后两端的功能按照用户的需求有机结合。因此,OICQ甫一诞生,就具备离线消息功能,任何人都可通过在线用户名单随意选择聊天对象,它甚至提供个性化的头像——直到几年后,QQ最强有力的竞争者MSN messenger终于拥有了类似的功能。

这些看似细微的差异,至少在一个方面带来了截然不同的结果:当互联网通过网吧形式在中国全面铺开,把信息存储于服务器而不是用户电脑的特色,让 OICQ成为了每台电脑桌面上的必备软件,也几乎是每个来网吧的人第一时间要激活的工具。这让腾讯在不到一年间拥有了500万名用户——一个ICQ在中国从来没有获得过的成绩。

而这一利众服务的负面效应是,在缺乏可借鉴的赢利手段的情况下,腾讯缺钱。随着用户的增加,腾讯所需要的服务器数量不停增长。这一度迫使腾讯减少放出用户账号。

虽然QQ和新浪、8848们一样是直接拷贝海外的网络模式,但比起找到赢利手段的门户和电子商务,即时通讯领域的出路要局限的多:即使是ICQ,最终也不过委身于美国在线。这一背景最大的影响是,腾讯融资很难,而且对自己的前景很难判断。

马化腾曾试图作价60万卖掉OICQ,但找不到买家。即使最终获得了IDG和香港盈科总共220万美元的投资,代价也颇高昂:足足让出了40%的股份。

220万并不够花,甚至带来了麻烦。参与投资的一方香港盈科对腾讯的态度模棱两可,看到投资除了被用来买服务器外几乎见不到回报,甚至腾讯又回过头来借钱,它不知该如何举措。这种既不愿进一步投入,又不愿退出的状态僵持了几个月,幸好IDG推荐了曾与其在myweb.com项目上有过合作的南非的 MIH集团,让盈科得以在2001年6月以1260万美元的价格将其所持腾讯控股20%的股权悉数出售——在网络泡沫破碎后的当时,颇为理想。

关于这次纠缠的融资,马化腾有一个非常执行层面的反思:“关键是要尽量搞清楚,每个投资者对公司发展是有益的还是阻碍。”

MIH进入时,腾讯几乎已经到了盈亏平衡点,这算得上一个不小的奇迹。或者说,在当时,QQ已经体现将巨大用户群转换为收入的潜能。但不可否认,将这种潜能释放出来的,依然是马化腾的学习能力。如在网络业普遍讲求免费的阶段,他模仿联众建立会员制,将免费和付费用户的服务区分开来。“当时我们想,只要有 1%的用户付费,就会非常可观。”马化腾说,实验下来,乐意付费者足有几个百分点。而当并不玩韩国网游的马看到游戏里的个性化形象这个概念,随即心领神会地将个性虚拟形象移植到QQ上,也就是后来的QQ秀。2005年,第三代QQ商城甫推出,就有180万一天的销量。当然,最重要的一个决策是,拿到投资之后半年内,马化腾已经开始尝试无线增值应用的可能性。

到2001年底,腾讯已经实现了千万元人民币的规模,而在2002年这个互联网的寒冬期,腾讯的利润达到了1.44亿元。就是从那时起,表示有意收购腾讯者不绝于缕。但马化腾称,多年来真正与腾讯谈过合并的,只有王志东执掌时期的新浪。

QQ的溢出效应或潜在危机

基础立稳后,就像多数公司一样,腾讯开始扩张。与其他公司略有不同的是,QQ的社区优势让腾讯的扩张显得颇为顺利。

“竞争的时候,我们可能比对手在推广方面节省成本,”马化腾并不否认QQ的溢出效应,虽然他也表示:每个产品还是会面临具体的竞争,如果具体产品做不好,任何促进作用都没用。如腾讯在面对MSN竞争时,曾用腾讯通RTX切入企业级即时通信市场,但因为经销商违背规律的收费,以及产品本身未能将QQ的优点全部吸收,市场反响勘称平淡。

如果我们将QQ的成功与其他服务的兴起孰因孰果这个问题放在一边,或许还有一个更为恰当的问题:QQ最大的危机埋藏在哪里?

正如近两年明显表现出来的,QQ的用户群,其实正态分布在一个区间内:他们通常年纪不大,以娱乐为使用QQ的首要目的。这些用户,也许随着年龄和身边人群的变化,会转移到其他即时通讯软件上,比如MSN messenger和Google Talk。这个意义上,腾讯的问题类似于一家儿童用品公司:小孩子总要长大,重要的是新生代是否依然选择你?

因此,如果说腾讯一直以来,而且显然也是未来持续的工作,那就应该是通过提供新的服务,保持新鲜感,获得新的用户源,以及为那些可能转换的用户找到不换的理由。

从这个角度,就很容易理解为什么腾讯会在2005年3月收购著名的邮件客户端软件Foxmail。比起QQ,Foxmail的用户数量不过500 万,而且在网络业,收购用户的成功概率实则非常低。马化腾真正看重的,仍是Foxmail团队在邮件技术方面的积累:每年新增的网民数都是两千万左右,如果其中一部分人同时使用QQ和腾讯的电子邮件,那就是给他们上了双保险。

到目前为止,这一收购仍在整合之中。对于Foxmail的原有团队,从客户端邮件处理技术变为服务器端的电子邮箱技术,需要一个转化过程。但可以确定的是,腾讯一定会推出搭载于QQ的大型邮箱。虽然马化腾也不得不承认,此前腾讯推出的捆绑在QQ上的邮箱是一次败笔,但“使用过它的帐户超过1亿”—— 如果下一款信箱足够优秀呢?(提示:有太多网站太久没有从使用体验角度升级自己的邮箱系统了。)

硬币的另一面是:腾讯的人自觉不自觉的产生大树底下好乘凉的惰性。作为人性,它的确很难连根排除。所幸,马化腾说自己会保持这方面的清醒:“如果领导人意识不到的话,我们就麻烦了。”

2005年第三季度,腾讯在无线增值上的收入为1.212亿元人民币,即使考虑到因为腾讯与中国移动在“161移动聊天”方面的合作方式改变,导致其每月收入下降不少,这仍意味着,它在无线方面的高增长期已经过去。

虽然现在无线增值业务只占该公司总收入的30%左右,腾讯并非不能安于现状。但其症结并不令马化腾舒服:QQ的成功,让QQ之外的SP业务线压力不足。

为此,2006年1月,腾讯收购了做广告媒体投放起家的JOYMAX。他认为这只团队的最大价值是他们真正理解如何最精准有效的推广产品:“你在电视上经常看到无线业务的短信,其实这后面很有学问。比如100万的预算,投在哪家电视台,哪个档期是最有效的。他们可以做到比电视台更清楚收视率。”

布局

在圈定用户的基础上,马化腾的盘算是:“我们做的这些服务反过来让腾讯的社区有别于其他的竞争对手,现在人们用的QQ,已经不是一款软件,而是各种各样的服务。别人就很难全方位打你。”

这是一个听起来接近真理的表述,但摆在马化腾面前的,仿佛历史的一种重现:2000年以前,对于新浪、搜狐们来说,即时通讯软件是副产品,不会用尽全力去投入,所以在这个领域它们打不过腾讯。当它们真正意识到重要性,重新积累此领域的经验,QQ的先发优势已经形成。而现在,腾讯染指其他领域,它如何保证自己不出机制,或者说意识上的问题,错失重要市场?

马化腾的对策,是一种明知自己是后进者而为之的韬略。判断一个项目时,腾讯先看长期来说对用户有没有价值,再看自己是否擅长,最后看团队。通常而言,能独当一面的人总是缺乏的,这个时候必须有足够的时间培养队伍——比如网络游戏和门户,腾讯用了两年时间准备,这被马化腾称为“入门”。

以战养战,且对长线业务充满耐心,就解决了甚至连腾讯内部都有过疑问:产品线拉的过长怎么办?

“大家不是平等的优先级,是错开的。”马化腾说,吃着碗里的,看着锅里的,再想着田里的,这个业务做起来,需要其他业务养,它成熟后再养别的业务。

2003年12月,腾讯推出自己的门户网站,发布时,看好它的人不多,或者说,当时依然看好门户概念的人不多。但马化腾清楚自己想要什么:一个最切实的理由是,他看到有越来越多的增值服务(比如网络相册)无法在客户端充分施展,而且,网络广告的收入将长期稳健发展,这不仅关系到收入,也是较高市盈率的保障。

腾讯创立之初就曾做过门户网站,但在资金无多的情况下,迅速放弃了。但他一直没忘记这个想法,而且在赢利之后经常会去算,一个两三百人的编辑队伍需要多少成本,腾讯是否承受的起。但真正的问题仍是无形的know-how:怎么确保在发生重大事情的时候,立刻在腾讯上做出反应?用户关心是哪些内容?如何第一时间传递给最需要该信息的人?怎么通过新闻服务来改善用户对腾讯的印象?

大约用了两年时间成为“专业选手”,现在所能看到的成绩是:QQ门户在所有中文网站的流量中名列第五,仅次于百度和三大门户。

2003年同时进行的,是对网络游戏的摸索。马承认,在这个领域腾讯的动作比较晚,当时盛大、九城已经成绩不俗,整个市场上有百余家公司希望通过网络游戏淘到一桶金。

未能免俗,腾讯在考察了一圈之后,首先选择了从韩国代理游戏,未见成绩,但积累到了心得:一则,马化腾明确了,这件事必须自己能够控制住进度,也就是说,研发必须自己做。二则,现在没有开发大型网游的基础,所以退而求其次,从棋牌游戏入手。

这次启动项目,他只用了4个人——这正是现在腾讯内部很常见的孵化器。短期目标是,通过两三个月就推出产品,把传统的棋牌游戏加上比较强的用户感,再和 QQ结合起来,测试效果。仅用了一年时间,QQ游戏就风头直逼棋牌游戏领域的传统霸主联众,当前同时在线帐户数达188万。而长期目标则更富有雄心:在没有游戏内容的情况下,先把大型网游的框架做起来,比如大型游戏在后端服务器的支撑。随着《QQ幻想》的推出,基本上也宣布了在此方面积累期的结束。

在进入网络游戏和门户之后,2004年,QQ陆续集成了音乐、网络广播和视频服务,一旦视频传播成为互联网新的主流,QQ很可能成为一部分人首选的收看终端;而2005年下半年,腾讯先是进入C2C电子商务领域,随后联合Google进入搜索市场——鉴于它几乎进入了所有已经成熟的网络业务,你完全有理由将马化腾的QQ理解为一个网络版的通用电气:随时将赌注放在哪些有望增长最快的领域。

把一个最常见不过的问题——三、五年后的腾讯会是怎样的?——抛给马化腾。

这个会让多数CEO虚幻畅想的问题,让马低下头,沉默了几秒:“三年后,网游和无线差不多都是100个亿,但网游应该会遇到瓶颈了。广告30来个亿,搜索是几个亿,再久一点搜索才会跟广告持平。”根据对数字的测算,他对3年后公司的要求是,做到休闲第一和大型网游前三。

至少对于网络游戏领域的看重,显得有些落伍——即使曾经的网络游戏霸主盛大,在看到这一市场可能遇到的发展瓶颈后,都已展开了大转移。但马化腾更乐于先拐一个小弯:找到政策限制性较小的游戏领域,比如音乐网游、电子竞技等。马指出,虽然以前这方面并没有极为成功的产品,但因为成本低,经营周期长,其利润率,反而应该高于大型网游的平均水平。

马化腾承认,如果说当前腾讯最大的瓶颈,是“好的人才总是缺”。这迫使他用折中的方式谋划,积累到一定程度就冲一下,先做一个阶段性的成果看一看。某种程度上,马化腾的工作就是找到那些能够让“企鹅”度过一个又一个冬天的食物。

—————

大约三年前腾讯上市的时候,我写过一篇感想,一起找出来附在这里:

腾讯的光荣、梦想与挑战

2007-03-13

2C交易很多金额很小的交易。。。收税得不偿失。。。

如果这个话不是律师说的,我不会想半个多小时考虑怎么通俗地说明如题的命题。


我刚才想到了。有一种交易比TAOBAO上大多数交易都“很小”,停车费。北京通常1元,很多地方2毛起,不等。他们可以不给发票,不交税吗?


吕本富:网上开店凭什么收税


人代提案:百姓上网购物商家必须交税

 

美国的电子商务真的免税?

 

淘宝和沃尔玛当中的河

2007-03-10


北京奥运会官方票务网站8日正式开通,并公布了除公路自行车和帆船外,其余26个奥运会比赛大项及开闭幕式的门票价格范围。
  
  项目   最低价(元)  最高价(元)  日期
  
  开幕式   200   5000    8月8日
  
  闭幕式  1 50   3000    8月24日
  
  10公里公开水域游泳30   30    8月20日-21日
  
  射箭    50   100   8月9日-15日
  
  羽毛球   50   500   8月9日-17日
  
  棒球    50   150   8月13日-23日
  
  篮球    50   1000    8月9日-24日
  
  沙滩排球    50   400   8月9日-22日
  
  拳击    30   400   8月9日-24日
  
  皮划艇静水   30   80    8月18日-23日
  
  皮划艇激流回旋  30   100   8月11日-14日
  
  小轮车越野   50   100   8月20日-21日
  
  山地自行车   30   30    8月22日-23日
  
  公路自行车   未定   未定    8月9日-13日
  
  场地自行车   50   100   8月15日-19日
  
  跳水    60   500   8月10日-23日
  
  马术    40   400   8月9日-20日
  
  击剑    50   100   8月9日-17日
  
  足球    40   800   8月6日-23日
  
  竞技体操    50   300   8月9日-19日
  
  艺术体操    100   400   8月21日-24日
  
  蹦床    50   100   8月16日-19日
  
  手球    30   80     8月9日-24日
  
  曲棍球   30   150   8月10日-23日
  
  柔道    50   200   8月9日-15日
  
  现代五项   30   50   8月21日-22日
  
  赛艇    30   80    8月9日-17日
  
  帆船    未定   未定    8月9日-21日
  
  射击    30   50    8月9日-17日
  
  垒球    30   120   8月12日-21日
  
  游泳    100   800   8月9日-17日
  
  花样游泳   60   500   8月17日-22日
  
  乒乓球   50   800   8月13日-23日
  
  跆拳道   50   200   8月20日-23日
  
  网球    100   600   8月10日-17日
   
  铁人三项   50   50   8月18日-19日
  
  排球    50   800   8月9日-24日
  
  水球    30   400    8月10日-24日
  
  举重    30   200    8月9日-19日

 


怎样购买奥运门票?根据该站介绍:



门票目前尚未发售。
为了确保门票销售的公平性,我们将于2007年4月开始通过本票务网站以及遍布全国的指定中国银行网点接受广大公众的门票订购申请。对于超额申购的场次,我们将通过抽签方式分配门票。


请您提早做好准备,现在就注册网上帐户

2007-03-07

这个话题,和我的上一篇博客有关:横在淘宝和沃尔玛当中的河


作为电子商务人,我也不知道本文的标题为什么成了问题。深入地全面介绍会是个复杂的论文,我试图用通俗的办法回答一下这个问题:


否。即使在美国,电子商务也不免税


会有这个问题,可能源自很容易被望文生义的美国政府发布的《互联网免税法案》。这个法案的全文可以很容易搜索到,它其实只是对ISP,即网络服务提供商从公众那里收的接入费不收税,并不是说对交易不收税。当时,1980年代,居然有人认为“比特”是一种商品,这种商品在网络上流通,应该看成是商品流通,应该对它收“比特税”。美国政府为此发布了这个法案,决定不为这个比特的流动发明新税,就是对比特免税。这就是著名的所谓美国互联网免税法案的唯一真实。


更进一步,美国后来继续通过了法案,要求对电子商务维持中性纳税原则,即,对电子商务征税遵循现行税制。就世界范围而言,遵守税收中性原则,已成为对电子商务征税的基本共识。1998年9月9日,OECD(世界经合组织)组织秘书长Jone”Stone在伦敦召开的关于欧洲新数字化经济的会议上宣布了OECD的两条原则:一是电子商务必须遵守现行税法,这样才能避免经济畸形发展,并能使长期精心制定的税收政策和法规在电子商务环境中得以运用,商业界也不必去适应新的法规或改变经营策略;二是必须通过公平和简化做法,使现行税收措施应用于电子商务,OECD反对任何厚此薄彼的税收政策。


附带说一下,世界经合组织的成员国包括澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、日本、韩国、卢森堡、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、英国、美国。


为了简化电子商务的交税(而不是免税!),美国为它复杂的联邦税和州销售税做了一个判例,可以避免按照已经有的交易税法造成重复课税。美国是个联邦国家,联邦政府和州政府都可以立法纳税,所以一个面包的不含税价也许全美国一样,消费者在西雅图和旧金山看到的这个面包的含税价却可能完全不同,取决于这个面包是哪里做的、在哪里卖的。这个说来话长,而且确实给电子商务带来麻烦(一个人在旧金山,购买总部在西雅图的AMAZON网站的图书,到底按照西雅图的含税价结算,还是旧金山的?),所以,有个简化判例。这个判例曾经遭到美国地面图书零售商的上诉。说明这个事情还是用通俗的例子吧:


2000年,美国当地时间6月2日报道,世界最大的网上书店亚马逊公司总裁兼首席执行官杰夫-贝索斯在周四举办的美国图书博览会上发表措辞激烈的讲话,抨击了网上售书须缴销售税的意见,他的这番讲话激起了许多传统书商的不满。


贝索斯指出:“我的公司在华盛顿州,受到这里警察和消防的保护,并享受到公共学校的福利,因此缴纳销售税理所应当。但我们通过网上售书把书卖到了北卡罗纳那州,北卡凭什么还要求我们缴税,我在其中看不出任何道理。”


当时,美国高等法院做出判定,凡是公司实体不在某个州的,消费者如果通过邮寄或网上订购发生买卖往来,则该州不得对这家公司征收销售税。美高等法院的这一规定引起了传统书店的不满,认为他们与网上书店处于不平等的竞争地位,因此一致要求对象亚马逊这样的网上零售商普遍征税。


毫无疑问,这个情况在中国从来没有。浙江和北京的税率完全一样,并且只有直接销售者向当地交税的规定。


希望我尽量通俗地说明白了,美国的电子商务也交税。如果要想有个数字的概念,那么,根据AMAZON在2005年第二季度的财报,销售额为17.5亿美元,毛利4.50亿美元,支出和成本中包括5600万美元的税,最后的纯收入为 5200万美元。我单独挑选这个季度出来举例子,是因为,在这个季度,他们交的税超过了利润。


附带列举一些简单的事实:


国税法规定,网上销售新货的生产经营型企业应缴纳17%的增值税。而从事买进卖出,包括买进的是旧货,卖出的也是旧货的店家也要缴纳增值税,据最新发布的财税(2002)29号《财政部国家税务总局关于旧货和旧机动车增值税政策的通知》,这些交易一律按4%的征收率减半征收增值税,且不得抵扣进项税额。


2004年9月3日,最高人民法院发布的《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用互联网、移动通讯终端、声讯台制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中明确指出,明知他人实施制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息犯罪,为其提供互联网接入、服务器托管、网络存储空间、通讯传输通道、费用结算等帮助的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,以共同犯罪论处。


按照《中华人民共和国拍卖法》和我国的公安、工商、税务等部门有关法规规定,凡开办属于特种行业的旧货寄卖商店、典当行、拍卖行,其经营者必须进行工商注册并按有关规定查验、登记寄拍者的身份和寄卖物品的来源,同时进行税务登记并依法纳税。对照上述规定,拍卖网站的经营者应负鉴别拍卖货物新旧之分并拒绝为以新作旧的交易行为提供服务的的法律责任。


日本税务局组建电子商务税收稽查队即是一个典型的例子。日本东京市税务局(TRTB)于2000年2月17日宣布,该局新建一支电子商务税收稽查队,旨在搜集有关网络交易信息,并对涉及此项交易的纳税人进行现场稽查。


欧盟从2003年7月起开始对在欧盟15国从事网上经营活动的海外公司征收增值税,税率高达15%~25%。EBAY和AMAZON以及欧洲的YAHOO,已经交纳这个税好几年了。


我国从1994年开始对部分商品加收消费税。当时的征税范围有:烟、酒及酒精、化妆品、护肤护发品、贵重首饰及珠宝玉石、鞭炮焰火、汽油、柴油、汽车轮胎、摩托车、小汽车等十一种商品。2006年4月1日起,增加高尔夫球及球具、高档手表、游艇、木制一次性筷子、实木地板等品种。


刚才朋友从MSN上给我一个连接,是下面这篇文章,并问我有什么观感。背景应该是,最近的一个报道:淘宝网打败沃尔玛。大致看了一下,感觉有些观点说的有些道理,就是言辞太那啥了一点。里面的数据什么的,我还没时间去验证一下,所以,下列的转贴只为了提供信息、提取更多博友的意见,不代表含有推荐、同意、或者反对的任何意思。


淘宝追上沃尔玛,要死几次?


地球人都知道,要想成为沃尔玛的供货商,有举世闻名的严格规则,甚至要经受他们的验厂。OK,那个规则介绍起来太复杂,不信你BAIDU一下“沃尔玛验厂”就知道了。那么说个最最简单的:在中国,他们的商户全部必须有营业执照。如果淘宝也要求所有卖家也提供营业执照,他就死了一次。如果它可以不要,为什么所有的超级市场都被要求进货的商户起码有营业执照?可是,如果“公平”地取消这个规范,消费者就更死了。


中国人都知道,零售业是供应商提供商品的营业税和增值税代扣代缴义务人,绝对不可以借口“我是提供超级市场技术服务”所以不用交,找供应商交去。沃尔玛进入中国6年来累计交纳了14亿税,并且2006年交纳了接近4亿,比阿里+支付宝+淘宝+YAHOO中国的“1天100万”还略多点。且不说阿里巴巴的一天纳税一百万的事情是前年的,单他们交了那么多税没上浙江的企业纳税榜(最后一名纳税才一亿多点)就很奇怪。不会把自己还有孙正义套现的个人所得税也算进去了吧?假如杭州税务局再出来说说他们去年交了多少税,其中企业多少,企业的股东与雇员个人多少,这个就比较清楚了。当然,上列沃尔玛的数字全部是企业税。美国人,企业是企业,个人是个人,分很清楚的。


扯回来。


如果淘宝也向商户代扣并代交这个税(注意,零售的营业税、交易税、奢侈品税可没听说可以免的,无论你多高的技术,不信你问税务局),它死二次了,因为它起码要向商户的交易额收5.5% 的税金,否则自己有多少钱也不够代交几年的,那样可以想见,商户云散,商品价格飚升…….那么给沃儿玛等地面商场一个公平,让他们也免了这些税?那么后果是所有地面商品起码立即95折,淘宝自称的交易大头如化妆品、高档建材等,估计会3-4折,因为这些玩意还有很高的消费税。那样销售额肯定大涨,结果是更难“超越”,而财政部估计会第一个急眼。


所以,如果一定坚持说淘宝就有那么多自称销售额,OK,税务部门应该可以理直气壮的立即上门收税。别的不说,就算普通的营业税吧,169亿的5.5%=9亿2,拿来。淘宝马上死第三次。反正,“中国最有影响的零售企业”没交一分的营业税、消费税或者增值税,更别说所得税,怎么说都有点古怪。即使财政部暂时不急眼,那些老实交税的商场们不知道怎么想。


在中国经营零售业,一些基本的法律法规是肯定要遵守的,比如著名的消费者权益保护法。消费者买到假冒伪劣产品,甚至根本给了钱没拿到东西,不用找商品的供应商,直接找超市就OK,轻则双倍赔偿,重则罚十,王海当年就是那么找商场发财的。淘宝上午敢在这点上“超过”沃尔玛,它下午就死第四回了。这个不展开了,地球人都知道什么意思了吧,哈。实在不知道?请BAIDU“淘宝欺诈”,有31万个页面在向你说明。只要淘宝敢说自己和沃儿玛适用平等的零售业法律法规,那么,这些人里面的万分之一当一次王海,后果就可能很恐怖。


在中国经营零售业,一些基本的法律是肯定要遵守的,比如人大的取缔无照经营决定。人大决定有法律效力。该决定说,为无照经营者提供经营场所,同罪。跑得了和尚跑不了庙的沃尔玛绝对不敢,所以他们对进场的商户挑选之严格,相当的出名。淘宝如果公平地适用这个法律法规的话,就死第五次了,因为再不了解淘宝的人,也不可能不知道,那里遍地充满无照经营者。可如果作为“零售业”的淘宝可以例外,为什么也是零售业的沃尔玛们不可以?问题是如果大家都可以淘宝那样,大部分民法和工商法规得立即改写。工商行政管理部门可以精简大半。


中国的商务部,财政部等,和全世界一样认为,进入自己可以支配帐户的销售收入叫“销售额”,进入代收帐户的不能那么算,要叫“应付”。按照即将公布的第三方支付管理办法,支付宝的收入更不能算淘宝的“销售额”,甚至不能随意支配,因为–只能托管。它自己也公布说那些全部被银行托管。


如果支付宝的收入全部纳入淘宝可以自由支配的“销售额”,那么不用说,明目张胆违反会计准则以及即将公布的支付管理条例,而且,有销售额不用交税?那更完蛋了。那么大的数,够刑法了。死第六次了。


如果淘宝在美国上市,按照这个办法做财报,那么,SEC一定以会计欺诈为名立即让它死第七次。


按照这个规矩,收入就是收进口袋而不是应该放在别人口袋托管、其实一直不属于自己,属于卖家的钱。如果它真的能获得沃尔玛那样接近100亿的这样的收入,那么,即使它马上收费,按照马云说的“你赚5000给我20”,就是千分之4的收益,那么,达到100亿的收入,需要起码2万5000亿的“销售额”。这可是去年我们全国社会零售总额的正好一半!可是它只要一收费,估计立即死第八次,看看EBAY未寒的尸骨就知道了。


沃尔玛现在在中国直接雇员大约 4万,基本是ALIBABA+TAOBAO+YAHOO中国的7倍。阿里们接纳YAHOO那千把人就半死了快二年,再接纳35个YAHOO中国那么多的雇员?估计要死第九次。即使按照接纳YAHOO中国休克一年多的现实算,起码也要休克40多年。反正和死估计差不多。


销售明知是赃物的东西有什么后果?没收所有非法所得,吊销营业执照,2000元以上的所得可以被刑事起诉。沃尔玛绝对不敢做这个。淘宝如果敢用这个规矩淘一次,比如那么多熊猫烧出来的QQ号啥的,肯定死第十次了。


美国沃尔玛去年总销售接近 3500亿美圆(人家是上市公司,数据请查YAHOO中国的财经频道),就是大约2万8千亿RMB。就是去年中国总零售额的大约56%。注意,是全中国的零售总额!如果那时TAOBAO居然没因为上列的事情死掉,真的超过了美国的沃尔玛,而且那时中国还没有反垄断法…….中国的消费者,纳税人还有所有做零售业的,只好陪它死第十一次了。阿门。


——————


再说几句略题外的话。在中国做网上卖场,确实有些问题很难回避,这些问题我看不会因为你做大了就不存在了,反而只会一天比一天尖锐。可能北京比南方管得严一些,2003年我们尝试推出C2C后不久,就接待了上门探讨的工商管理部门,经过很长时间的切磋,发现确实有一些现实的法律法规问题是很难绕过去的,比如怎么面对关于取缔无照经营的人大决定之类。说把C2C只限制在交流个人物品,那显然是掩耳盗铃,无法保证的事情。


后来听说北京某知名门户的买卖街,以及后来当当上线没几天的C2C,全碰到了一样的问题。这还是法律法规的问题,至于怎么能保证不让消费者损失一分钱,那更是个暂时无解的大问题。所以,c2c.6688.com 做好了放那里就一直没有正式上线。此前我和马云在民族文化宫旁边的海鲜饭店吃了一次午饭,当时他告诉我,也许半年后他要进军C2C,我记得也向他谈过上面的想法,当时我们觉得是个问题。法律法规没有禁止的事情当然可以闯闯再说,有明确禁止的好象就确实是个问题。再早一些我们做B2C的时候,是干脆把公司注册成了零售企业,和商场/超级市场的游戏规则完全一样,就没那么操心。


继续尊敬地留意马云们怎么摸着石头淌过这条河。



相关博客:


C2C碰到了天花板


我们到底应该对谁诚信


对消费者讲点诚信有多难?


电子商务是什么?


———–


一些网友对电子商务的税收问题很有兴趣。我所以刚才整理了一个尽量通俗的文字,在这里,希望能和你们以及关心电子商务的朋友们交流:


美国的电子商务真的免税?

2007-03-03


伊滕先生还有二年就要退休了,负责北京分公司的经营管理工作是他的最后一站,此前,广州分公司、上海分公司也都是由他本人一手创办的,就象大多数职业经理人一样,他的职务是“中国区销售经理”。

小王在北京分公司成立的第一天就加盟成为这家日用品销售分公司的区域主管,这是他第二次应聘销售岗位。

公司初创,人员编制暂时确定为四人,经理伊滕先生,业务人员小王、小刘,文员孙小姐。公司还没有固定库房,办公室有一半的空间在进驻之前就被打起隔断,作为临时库房。与广州分公司、上海分公司一样,办公室处于所在大厦的第十层。

小王参加面试的那天,主考官有三位,广东生产基地第一负责人、香港营销公司第一负责人、中国区销售经理伊滕先生。当时办公室还没有装修,办公家俱还没有到位,里面就这四个人,有些空荡荡的,除了几把椅子和一张桌子,其他的什么都没有。后来,小王才知道,就这几件家俱还是向本楼16层的家俱公司借用的,公司向该家俱公司预定的办公用具得等装修完了以后才能送进来。

初试的第三天,小王按约定来到三位负责人入住的新侨饭店参加复试,由香港方面负责人与小王确定相关事宜,小王初试的时候提出的期望薪水比他自己第一份销售工作的工资多了一倍,公司不但答应了,还另外增加了300元补贴。小王真是大喜过望。中国大陆的市场营销工作是由香港公司全面负责的,北京分公司成立三年之后在高档写字楼买下了产权房,也是处于大厦的第十层,所投资的1000多万人民币均由香港公司来支付。


按约定,小王应当于9月1日到公司报到,8月27日开始工作,由自己安排时间做市场调查,不用去公司。

9月1日,小王上班的第六天来到公司办公室再次见到了伊滕先生,接下来的1、2天,小王陪同伊滕先生去采购搬货用的小推车、保险箱、白板等工具,从办公楼走出去,没有坐车,一路沿街走,回来的时候才坐车返回公司。


又过了几天,伊滕先生与小王一起开始跑市场,花了一周的工作时间,小王提前作过调查的卖场两个人都几乎走遍了,还有没去过的也走到了,两个人大部分时间都在路上走。只在午餐的时候才休息了一会儿。再后来,公司增员,招聘新员工,小王都要陪同一起工作一周时间,主要还是象以前与伊滕先生在一起的时候一样,在市场走一遍。

公司前二次由生产基地到货,数量都比较少,小王一般上午到公司报到,开过早会就出去谈客户去了,下班前才回公司,他发现公司临时库房已经堆了不少公司产品以后,就问孙小姐,这些东西是怎么搬进来的,是不是由搬运公司送上楼来的呢?孙小姐说,不是的,是伊滕先生一个人带上小推车从一层经货梯运上十层楼的,孙小姐要跟着一起去,伊滕先生说没有人在公司接听客户电话,就不用下楼了,有一次,孙小姐还是跟着下了楼,可就是插不上手,帮不上忙。


以后再有货物准备发到北京的时候,小王总会从孙小姐那儿等到消息,当天,他会提前回到公司,有时候就赶上了,可以与伊滕先生一起将货物搬上楼来。

北京分公司刚成立,工作人员比较少,伊滕先生希望业务人员把时间都放在开发客户上,家里的小事就一个人承担了。公司产品包装为一箱六件,重量为十二公斤左右。

又过了一段时间,公司填置了一辆中型面包车用来送货,另外招聘了一名司机,这样,再有货物到北京分公司,伊滕先生就多了一位帮手。随着销售的进展,办公室不再用来贮存货物,在大厦地下二层租了一间库房。再后来,每个月的销售量突飞猛进,在距离公司约2公里的北京仓库较集中的地方又找了一个近200平米的新库房。

库房还设在地下二层的时候,有一次,日本总部来了一位领导到北京分公司指导工作,正好当天有货物到北京,小王刚从客户那里回到公司办公楼,看见楼前停着一辆大货车,车上的货物是自己公司的产品,只见一位中年人正站在车上往下搬货,小王马上赶过去帮忙。这位中年人就是来自日本总部的领导。

不到二年,北京分公司的月销售量达到了一万件,伊滕先生此时开始考虑办理退休手续。

伊滕先生已经退休二个月后的某一天,他从上海给北京以前的同事打来电话,他说准备在上海开一家面馆。

——
以上是转贴,出处不明。其实我认识不少这样的日本经理乃至中国的社长会长啥的,我真的觉得他们在中国混,比别的国家的经理要付出更多的辛苦。偷偷的很同情。最近我就看见来访的三X商事的中国会长,自己提着很重的行李包。进门鞠躬道歉,用很好的中文说,拜托我把行李放您这里一下。我和您谈完了,午后就回东京,再回酒店拿,要多算半天房钱的。

 

中国的创业者一直喜欢注意美国人、欧洲人。其实,日本商人的勤劳甚至低调,是创业者值得学习的一个榜样–虽然我不大明白他们的某些政治家以及想当政治家的“商人”怎么想的。

 

文章中提到的那种经理在小公司很常见,也是小公司的长处和效率所在,这样的行为在很多大公司、甚至突然暴发的很多小公司里都消失了,这位经理的可贵之处是在大公司里还能保持小公司的节俭、效率、身体力行、合作精神,很难得,这也是这篇文章的价值。

更厉害的是,这个大公司所有的高级职员都能做到这样,很可怕。


公司文化不是虚的口号,是踏踏实实做出来的,这位日本经理是在公司文化的创造者,也在创造他公司的价值;领导者对公司文化和价值观影响非常大,大至公司总裁、小至区域经理,都在影响着各自的范围内的文化。

 

成功始于”野心的膨胀”

 

下班以后,我劝他们不卖“朝日”