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2007-05-30

我偶然收到的邮件。这是一个腾讯前高管,发给他现在的创业伙伴的信。

推荐大家看一看。

 


各位兄弟:



 



    我在腾讯整整工作了6年。如果我能活到60岁的话,就有1/10的生命是投入到一个“初创公司到上市公司”的过程里的。这不是随便说说,6年的时间,意味着我知道很多你们不知道的事情:



 



    1、腾讯98年10月成立。公司的主要业务是开发和销售“BP机寻呼系统”,后来发现市场饱和(早干吗来着),于是转到互联网寻呼系统(TIPS)。这套系统一直卖到99年的夏天,只赔不赚。出于兴趣爱好,99年2月马化腾顶着其他股东的压力,执意开发OICQ,当时的原话是“大不了回去做程序员”。与此同时TIPS还在卖着,号称给公司带来营收,实际收不回钱来。我说这段话的意思是,初创公司走弯路是有先例的,有它的必然性。


 



    2、随着OICQ用户不断增加,公司的经费却逐日减少。到99年11月,公司帐上只有1万多元。大家不得不跑到香港去搞来便宜的笔记本电脑,然后高价卖给内地人。我自己就买了一台。从99年10月,也就是公司运营一年后,腾讯开始正式融资。之前也接触过一些VC,甚至想过卖公司、卖OICQ。经过长达7个月的努力,终于在2000年4月份融资到位。



 



    3、融资的唯一理由就是“用户”。当时OICQ用户已经是百万级了,没有任何收入。VC问马化腾,你觉得你的核心价值是什么?马说,“以色列的ICQ卖了几千万美元,它有多少多少用户。我现在有多少多少用户,所以我就值这么多钱”。IDG林栋梁几年后亲口告诉我,他就是因为这句话投资Tencent的。值得一提的是,融资的介绍人是林栋梁的弟弟,林森。



 



    4、同事们上下班没有时间概念,但在公司里的时间必然超过家里。后来怀疑是用OICQ聊天,因为家里上网费贵。



 



    5、几个创始人每天必定在一起吃午餐或晚餐,用这个时间来沟通。



 



    6、创始人经常吵架,拍桌子,甚至相互不理。马化腾从来不吵,只会生气,生气的时候言语刻薄。他的管理能力、领导风范都是后来的事。



 



    7、公司帐上没钱时,没有人垂头丧气。这是真的。



 



    8、在融资的7个月里,大家都很关心融资(因为开不出工资)。但从没有人耽误工作,也没有人问。



 



    9、马化腾在融资过程中,做了两次腰椎手术。第二次手术后,是平躺在床上,高举着Notebook办公的。


   



    10、当时国内的即时通信包括:ICQ,Yahoo mesenger,MSN(能见到,就是不会用),SINApager,PICQ,QICQ,PCICQ,MoMo,8d8d,SOQ,TomQ等等,至少十余家,还有IP6.0这类东西。OICQ是最穷的,最小、最没钱。尽管IM有了十多家,在几百万互联网用户眼里,它仍然是个新生事物。现如今在几百万上网企业的眼中,“广告超市”也是个新生事物。



 



    11、腾讯的营收是按照回款计算的,并非开票收入。这是吃了当年TIPS的亏。   



 



    12、马化腾后来曾说腾讯的成功有一定运气。其实了解腾讯的人都明白,是“务实+专注+创业热忱”促使腾讯成功的。



 



    我告诉大家这些,并非忆苦思甜。以上仅用于内部培训,切勿外传。

2007-05-28

多新鲜啊,老榕(树)当然爱厦门!我一直期待退休后呆在厦门的那个地方。

 

2004年1月老贴回放

  如果有人说中国有一个城市特别象欧洲,每个人都很安详,胸无大志,与世无争,即使热爱钢琴也主要是为了自己娱乐,讲究吃喝,热爱享乐,风景精致,道路干净。

  那就是厦门。

  如果有人说,中国有一个城市,当你横过马路的时候,汽车会在3米外就停下,司机挥挥手等你过去,虽然不是全部。

  那就是厦门。

  如果有人说,中国有一个城市,让每一个旅游者大吃一惊,难以忘怀,恍如异国,每一个街角都是风情,总觉得还有什么有趣的角落没有去过。

  那就是厦门。

  如果有人说,随便你做什么吧,只要对厦门好,就是好。他是厦门人。

 

如果你有机会帮厦门做点什么,先看看这个

http://www.oeeee.com/a/20070528/480471.html

2007-05-25


1999年8-9月,当时8848业务飞速成长,已经无法和连邦共用一个仓库了,虽然那很大,大得可以装下一个波音飞机。于是,我请当时8848的副总裁赵立奎先生(他也是用友的创始人之一,连邦成立以来一直的产品、物流副总裁,后来的8848副总裁,魁梧,急切,诚恳,象他过去当军人一样令行禁止,在我面前一直是很照顾我的大哥)选地址,建仓库,建设物流仓储配送系统。很快,我们租下了马连道,EMS仓库的一栋。闪电一样的信息系统建设和装修,2000年夏天,这里投入使用。

 

1999年5月17日,我曾经说,物流配送是阻碍当时电子商务的三座大山,而连邦有本事解决这个问题。下面的照片和记录可以作证。同时,很多人,尤其是对电子商务有兴趣的人,对这个环节充满兴趣却没有感性认识。希望下面的照片和介绍,可以提供一点真实的直观感受。

 


 

物流。这个术语其实说的大概意思是,物品在二个物理地点之间流动。它与一般“货物运输”不同的是,物流也许要用一些组合的运输方式,实现货物所有者的转变。一般来说,物流是企业对企业的。这就是一批“物流”过来的货物,到达了我们仓库的驳头。驳头的意思大概是汽车的“码头”,设计有一个与一般卡车车厢一样高的平台,便于推车、叉车之类的工具,可以不用再使用栈桥上坡下坡,直接进入车厢运货。这是一些从卡车上卸下还没来得及运进我们仓库的货物。

 

 

 

它们进入仓库以前,一般要先经过物流控制组。这个组有三个任务。第一是验收,清点,包括输入信息系统,主要是进销存系统。第二个事情是检查是否有条码(别以为所有的商品都有,尤其2000年那时候!)如果没有,要立即生成内部管理条码并一一贴好。照片左侧的那个窄的打印机,就正在使劲打印条码到不干胶上。这个事情很重要,后面就知道了。第三,发现信息库里面没有的新品,要立即留出样品,转交“商品信息录入部”制作商品页面、分配分类等。这个事情当然很重要,不然这个新品永远不会出现在页面上,不是白采购了?

 

 

 

物流组做完了,该把货物转交仓储部门了。仓储的意思基本是字面的意思,就是把货物放到仓库里面去。不过这个事情可没那么简单,比如乱放是不可以的,可能会找不到。随意出入也是不可以的,丢了算谁的?物品入库前,由物流部负责(外面这个MM就是物流部),入库后,仓储部负责(里面的帅哥就是仓储部)。他们正在就本批货物交接“对暗号”:里面的,开门!外面的,这就来!

 


 

仓储部门把货物放到了它们应该在的位置,比如东8排第7层第3格。在这个进销存系统里面,输入商品名称、编号或者更多地,使用条码扫描,电脑会立即显示这个商品呆的地方,以及它现在应该还有几件。

 

 

 

货物是为了让消费者购买的!消费者定单自动分发到配货控制台之一。小伙子正在检查,他接下来要配货的定单(会打印出来的,他总喜欢先看看)。他将根据这个定单上的商品(会列出位置),把所有商品找出来,象它面前的那些一摞一摞的书….

 


 

或者象他面前那样一堆一堆的东西。这是另外一个配货台。他们还有个职责,就是检查这些即将送上传输带的商品,是否整齐、包装完整、干净。

 

 

 

然后,每个定单的所有商品,放进一个转送箱,放到输送带上。输送带逆时针旋转,请注意他的周围有多个配货站。看到这里,请注意逆时针方向,右边的“尽头”,靠近出口的那里……


对了,就是她。她是配货检验员,负责抽查转运箱里面的东西是否和定单一致,当然也检验商品是否完好、干净。她的下一个工序,是:

 


 

包装。根据转运箱里面东西的多少,选择不同的包装材料,把他们包装到一起。根据定单号,打印出配送三联单,贴到包装上。

 


 

有些箱子很大,有些很小,不过,都符合中国邮政规范,而且保证除非拆开破坏,任何人不会知道里面装的是什么。买东西是个人隐私,应该得到最大保护。

 

 

然后,配送公司来了。他们将包装好的商品拉走。下一站;消费者的手里!当时我们按照配送目的地的不同,选择了不同的配送公司,包装好待配送的商品分区域存放着,便于他们不会拿错,还可以拿了就走,节约时间。

 

 

 

翻这些老照片的时候,居然发现了这么一张。想来那是我当年陪同牛角尖记者(右一)深入采访时候,同事拍摄的。左一是我们的物流中心总监,当时我们聘请的第一个“国产MBA”。他风里来雨里去,甘愿放弃当时在金融街的豪华办公室要来这个偏僻的地方办公,并且一手让8848的物流系统获得了中国电子商务行业第一个ISO9001认证,彻底改变了我过去对MBA的偏见。

2007-05-21


有些革命是悄然发生的。它也许在你琢磨“它肯定会发生,它什么时候发生?”这个问题的时候,已经来临了。最近几天我经历了三件完全没有关联的事情,刚才一琢磨,就开始有这感觉:互联网要闹革命了!


 


最近,我每天都格外仔细看E159的日报,而不是过去一般看的月报。因为它爆发出来的猛烈的交易成长,实在不能不让我分出大量的时间和精力对着它“发愣”,就是瞎琢磨。楞了几天,刚才发现了一个有趣的事实。比如昨天,第一次“访问”这个网站的用户多达上万,可是,其中通过互联网访问的,不到400。就是说,至少有96%的人通过短信等无线方式“访问”了我们这个网站。我为访问这个词加了引号,是因为:其中绝大多数人,比如使用短信和我们打交道甚至完成了支付的人,从头到尾连半个网页也没看到,而他们的操作结果,和通过互联网或者WAP方式登陆的人,完全一样。同样比例地,他们也给我们这个网站带来了超过90%的交易!我想,他们中的大多数人,甚至未必意识到,他们是在和一个网站打交道。


 


前几天我照例在上班的车上用WAP浏览新浪新闻和博客。突然出现的资费提示让我很不习惯,不过这也提醒了我,实际上我已经习惯了坐在交通工具里面用WAP “上网”很久了。考虑到北京的CBD–就是“车倍儿堵”的缩写–这个我上班区域的特性,那表示我每天在这个玩意上花了超过一小时,基本等于我过去看新浪新闻的时间。当时,一位远在四川爬山的朋友打电话问我,怎么没在网上啊?我说,正在去上网的路上。说完我捧着手机直发楞:我不是在网上吗?只不过不在MSN上而已。到了单位打开电脑留意了一下,起码有超过三成的好友带着“移动中”的那个符号,当然包括前面那位在四姑娘山脚下用手机试图跟我MSN的朋友。最近碰到拿着手机看WAP网页的人越来越多,他们当中很多人和我那位喜欢用手机玩MSN的人一样,根本不知道其实在和一个甚至几个“网站”打交道。


 


甚至打114现在都能最后不小心“访问”了网站。前几天,一位外地伙伴突然造访,要我帮他赶紧定个酒店。我第一反应当然是帮他定公司附近的某酒店,便于我们次日喝茶。于是,赶紧拨打114询问那酒店的电话。没想到,114的话务员问我,是不是要定房?我说是啊,她说那么我帮你转过去。然后,另外一个话务员接了电话说,“您好,这里是XX(某个著名的旅游网),很高兴为您服务……”。


 


坐下来仔细一想,这三个场景有个有趣的共同特点:分别使用短信、WAP或者别的无线工具、甚至使用最古老的有线电话查号台,都不知不觉地“访问”或者叫“登陆”了一个网站,并且得到了和电脑上网完全一样的服务,其实际效果对用户来说,完全相同。从头到尾,这些场景里面的用户(包括我自己),其实可以根本不知道什么叫电脑,什么是IE,什么是“新建网络连接”,甚至从头到尾没有碰过著名的三个字母:WWW。我们要做的只是早就习惯的那些最“低级”的通讯工具操作。


 


所以我开始觉得,甚至网民数量这个曾经被当做网络事业发达与否标志的参数,也变得不再重要,更别提那些什么PV、到达的独立IP数之类了。说中国网民要达到多少多少,网络公司才能成事,这样的观点,好象也有点OUT了。


 


比如,就以所谓无线网络来说,不久前CNNIC报告无线上网的用户已经有3000多万。有人说它多,有人说少。有人问我的意见,我回答:现在不知道,明年告诉你。因为这个数字本身不重要,它明年会变成多少才重要:是增长了50%或者更多,还是相反?1997年,CNNIC公布中国第一次网络调查数据的时候,中国的互联网用户是62万。10年后的几天前,是1亿5左右。从62万开始到1亿5只用了10年,而从3000万开始达到几个亿,要几年?这才是真正需要关心的吧。其二,什么叫“无线上网”,这个我也还没闹明白。我和我的上列朋友都应该算吧?虽然一个在看WAP,一个在MSN。不知道CNNIC把我们计算进去没有。其实这同等重要,因为用户的需要被满足的感受是完全一样的。


 


用TCP/IP协议把全世界的电脑连接起来,是个伟大的革命,前后用了50多年(详细请见《老榕版网络史》。而现在,对它的革命好象已经悄悄开始了。任何信息终端都可以连接在一起–无论是固定的还是移动的,甚至无论是独立存在的产品还是别的产品里面的一个部件–提供互联网上可以提供的服务,甚至更多。如果不认为这是又一次巨大的新产业机会,那么我一定是真的太老了:)

2007-05-14


第一时间告诉博友一个重要消息:经过漫长的切磋、策划、投标过程,中国电信业第一个功能全面的电子商务系统,就要推出了。


 


电子商务才是网络经济甚至通信产业现在露出的一角之下的金山,这个是我从来就没有犹豫过的观点。很高兴,处在中国经济运行主流的人们,比如通讯运营商们,也动手了。


 


3月,中国电信某研究院的一位专业人员写下了这样的文字:



******* 


虽然中国电信在电子商务领域起步较晚,但如果能发挥客户资源和接入优势,充分整合数据信息资源,并与产业链各环节紧密合作,将有望在短时间内形成规模,并取得市场竞争优势。


 


中国电信要把握电子商务的机会


 


  2005年,中国电信提出了向“综合信息服务提供商”转型的目标,推出了面向企业客户的“商务领航”客户品牌,其中一项业务就是B2B电子商务。本文以B2B市场的领先者阿里巴巴为标杆,分析其关键成功因素,并评估中国电信进军B2B领域的能力,最后提出运营建议。


 


  一、阿里巴巴运营B2B的关键成功因素


 


  1、起步早,从外贸切入,打下广泛的用户基础


 


  在互联网发展初期,关于中国的信息匮乏,一个刚刚做好的英文企业主页,1小时内就收到了4封询问的邮件。阿里巴巴的创始人由此看好互联网给企业带来的商机。


 


  1999年互联网刚刚进入中国,阿里巴巴成立并从外贸入手,年底会员已达到8.9万;2000年会员达到50万;2001年12月当月开始赢利,注册商人会员100万,成为全球首家会员超过百万的商务网。


 


  目前,阿里巴巴汇聚了来自220多个国家,超过400万家企业的供求信息,每天能向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息,据其网站统计,每天有3万家企业加入。


 


  2、会员收费有相关服务支撑,促进成交


 


  阿里巴巴有两类收费会员:15万多的诚信通会员(年费2300元)为阿里巴巴贡献了30%的营收,1万多中国供应商会员(年费在4万-12万元不等)为阿里巴巴贡献了70%的营收。


 


  运营初期,阿里巴巴提供免费信息,以信息量大取胜,2002年开始实施会员收费制,以高成交率吸引客户。


 


  (1)基本服务:商机信息


 


  企业凭什么愿意每年交上这么多钱给阿里巴巴?因为阿里巴巴在收取会员费的同时提供给他们需要的商机信息。


 


  互联网应用创收不外乎两种模式:一种是流量模式,只能吸引用户眼球,却无法把用户变成交钱的客户,只能通过广告赚钱;一种是会员模式,即通过出售自己的产品和服务而赚钱。相比之下,前者相对容易,却最令人担忧,因为作为广告而言,有太多的媒体在争抢用户的眼球;而后者却更为艰难,互联网用户习惯了免费,从客户手中掏钱简直比登天还难。


 


  所幸,阿里巴巴选择的第二种模式,面对的是企业客户,而对于企业客户来说,花少量的钱获得更多交易机会,是一笔合算的买卖。中国供应商会员费远高于诚信通会员费,就是因为给中国供应商会员提供的外商采购信息更为宝贵,对企业来说更有价值。


 


  (2)附加服务:诚信评价


 


  2002年阿里巴巴开始要求新加入会员缴纳2300元的年费,以获得“诚信通”会员资格。阿里巴巴认为这是一个在一定程度上保证参加交易会员的可信任度的交易门槛,也是对会员诚信度的评价。阿里巴巴通过与华夏、澳美资讯等专业第三方机构合作,构建了一个信用评价体系,并综合交易历史、会员互相评价等维度评价会员的诚信通指数。


 


  电子商务有三大关键瓶颈,即信用、支付和物流。而诚信通指数的设立,着眼于克服不见面的企业之间的互相信任问题,这对于促进成交有一定的帮助,因此,收费也为会员所接受。


 


  二、中国电信运营电子商务的能力分析


 


  参照阿里巴巴在B2B领域的成功因素,分析中国电信运营B2B的能力。


 


  1、客户基础:起步晚,但有客户和接入优势,能弥补


 


  (1)起步晚,市场信息浩如烟海,竞争对手多


 


  1999年,在中国知道互联网的人还不多,门户网站还很少,网上的信息不多,所以阿里巴巴瞄准企业需求,帮助他们开拓海外市场,聚拢了相当的客户资源。但2006年时,“海量信息”一词已经众所周知,互联网上的信息浩如烟海,当年做一个企业网站就能引来商机一片的奇迹难以再现,仅仅把企业信息上网并不能达到立竿见影的效果。


 


  而且,由于阿里巴巴的成功,其他竞争对手也虎视眈眈:以行业资讯著称的慧聪踏入B2B领域,将挟其资讯优势和线下服务能力与阿里巴巴一决高下,其对行业的深入研究基础对其发展B2B势必十分有利。


 


  除了综合类的B2B网站,聚焦于行业的垂直网站也风起云涌,他们以更专业、更到位的服务吸引了相当部分的企业,有的还创造了更为明确的盈利模式。


 


  比起1999年的阿里巴巴,B2B电子商务前途更加明确,但市场环境和竞争环境复杂得多,道路势必更加曲折。


 


  (2)客户资源、接入资源的优势可以发挥


 


  中国电信在固话市场占有率高达90%以上,拥有全国范围内几乎最全面的企业客户资源,因为几乎没有不装电话的商业企业。这些客户资源就成为电信开展电子商务的最有价值的基础。


 


  另外不能不提中国电信的接入优势:以中国电信在宽带接入市场的龙头地位,如果凭借“接入+应用”模式,对于以应用为盈利中心的互联网企业颇具杀伤力。捆绑销售能成功地降低价格,实现更多的销售。如果中国电信将宽带接入和电子商务平台会员身份捆绑销售,一定比单独的会员身份更具价格优势。


 


  综上所述,在铺开客户面这一步,中国电信能够利用自身优势,采取较为激进的推广方式发展广大的会员,在极短时间内形成规模


 


  2、成交率:通信运营机制不适合信息运营,待改进


 


  电子商务从本质上来说,是一个信息整合的平台,对信息的整体架构规划、运营维护的重要性远远高于初始对信息基础设施的硬件投资。这种信息运营与传统通信运营截然不同,中国电信分省的通信运营机制反而成了信息运营的限制:


 


  (1)分散的平台、缺乏整合的信息难以适应统一平台的互联网信息运营


 


  目前,商务领航全国网站首页没有内容,只提供到各省平台的简单链接。这种分省平台的出现,可能会导致的问题是各平台间的数据信息缺乏整合。这些平台彼此之间,除了链接的维系之外,底层数据几乎没有共享。


 


  电子商务的特色之处,就在于其克服了地域的限制,一步上网能知天下商机。电子商务的价值在于整合需求和供应,这个供需信息的范围越广,越能体现电子商务平台的撮合价值。


 


  可以类比,只能在本地使用的小灵通与手机所形成的用户规模差距接近十倍,这种按地域划分的电子商务平台与全国级的电子商务平台规模差距恐怕不会小于一个数量级。


 


  (2)缺乏专业队伍,不能保证投入


 


  分而治之的经营方式,适用于标准化的、普遍需求的产品而非千差万别个性化的服务,在电子商务这个靠出售无形的服务盈利的领域,专业的队伍是取胜的必要条件


 


  如果以现有的执行主体来建设电子商务平台的话,由于传统业务收入压力的存在,对于短期内不能带来盈利的商务领航平台,执行主体显然难以保证投入。


 


  从上面的分析可以看出,传统的通信运营机制不适合电子商务平台运营。信息的分散和投入的保守导致中国电信在促进会员成交的信息服务方面很难创新。


 


  三、中国电信运营B2B建议


 


  1、明确业务定位:是“项庄舞剑,意在沛公”还是全心投入


 


  2005年,中国通信行业总收入是5799亿元,市场规模是互联网行业总收入的22倍。电子商务只是互联网行业的一部分,即使成功地进入了这个领域,其经营效果也不可能与现有通信业务相比。


 


  中国电信进入电子商务领域,目的是为了从中获利,还是仅仅利用它作为卖点拉动宽带接入市场?目的不同,手段自然不同。如果是前者,则须自行建设平台,大力投入;如果是后者的话,则可采取多种手段,例如,借助合作即可达到目的。


 


  2、无论是全面建设或重点突破,专项队伍和全国级视野都是不可缺少的


 


  如果是重点发展此业务,要自行建设B2B平台,也有两种策略选择:


 


  (1)全面建设


 


  建设专业队伍,从全国层面运营和管理综合性的电子商务平台。只有建立全国级的甚至全球化的信息整合平台,才能确保电子商务区别于传统商务的特色,发挥其优势。成立专门队伍,明确目标,同时发挥与传统业务结合的优势,这样或许在中国电子商务领域能闯出一片天。


 


  (2)重点突破


 


  如果全面建设实施难度太大,也可以采取折衷试点法:从本地出发,在个别地缘经济特征明显的地方,从特色经济入手,以此为龙头,建立全国级的电子商务网站。当然,在这个层面,还是需要专项队伍负责。


 


  切入点小,可以避免较广范围内的竞争,有一定的成长空间。不过,在运作思路上一定要从全球视野出发,确保发挥电子商务的核心优势,真正在商机撮合、提高成交率等方面有所创新。


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很高兴我们在移动电子商城e159.com之后,立即有机会不仅中标这个系统的独家建设,而且有机会长期合作运营,为上面加粗字体的一些战略思路贡献我们积累多年的力量。


 


电子商务:移动来了,电信来了。2007年5月17日,世界电信日,是为纪念。


 


同意以上关于电信优势和策略的分析。以上转载中关于其它公司的分析,不代表我们立场。

2007-05-09

2001年的今天,我在香港。正好碰上邓丽君的新唱片首发!是的,真的是新唱片。《忘不了》。具体的请看下面的“缘由”。那天,香港大雨。冒雨跑到首发的铜锣湾。我们家数以百计的邓丽君唱片和磁带中,增添了最珍贵的一个收藏。如下。(唱片包装照片见这里

 

唱片包装中有一本简朴的画册,收录了她去世后,亲友在巴黎故居发现的一些照片遗物,以及这张唱片的由来。按照原来的顺序贴在下面。

 


 


 



 


 



 


 

 

 

 

 


 


 


 


 


 


 

 




 


 

2007-05-08


2001年3月5日


 


象我这样,出生60年代、在80年代进入社会的人,在心灵的主题词上,一定有邓丽君,一定有摇滚。


 


大学的时候,你一定和我一样,追逐过邓丽君的磁带,听她的歌声从砖头一样的老式录音机的单喇叭里面潺潺流出。我们的第一次周末舞会,也一定同时响起过她的歌声。那时侯没有卡啦OK,不过,我们一定在学校的食堂或者大院里,一起和着那个现在已经看不见的手提录音机,同声高唱过《爱的寂寞》。我们最爱唱那首歌,可能是因为,当时的党委书记们曾经共同抨击过这个靡靡之音。我到现在还很奇怪,为什么他们在批评靡靡之音的时候都共同地喜欢举这个例子。我很怀疑某个当时的理论家可能在某个内参上猛烈抨击过它,认为革命青年不应该有寂寞的,尤其是那种因为爱才有的小资产阶级的寂寞。可惜,那时候我们还没有机会追星。


 


邓丽君一直没有机会踏上大陆的土地。我有时候想,如果她活到现在,象罗大佑一样到杭州开演唱会,一定会看到拖儿带女的我的同龄人们挤满每一个飞往天堂的航班。我唯一的机会是1988年,在洛杉机,我驱车从圣迭戈奔去,就为了亲眼看到她。那天,剧场里面挤满了大陆的学生,他们大声的应和让丽君流着眼泪唱“甜蜜蜜”。据说,每年邓丽君的忌日,她在宝岛最后的归宿前,总会出现落款是北京、上海、西安…的鲜花。有一次,那里面,有我一束。说起来可笑,那时侯,我们到处打听在香港红堪体育馆奋勇上台和邓丽君同唱的大陆哥们是谁。我们那时侯觉得他是英雄。


 


大学毕业后不久,崔健来了。那天晚上,大雨盘沱,没有遮盖,音乐轰鸣。我们和一样浑身湿透的崔建一起,四个小时。当他唱到第六遍《一无所有》的时候,声音已经和我们一样几乎成了嚎叫,雨水和泪水洒满每个脸庞。我过去经常想,如果崔健唱一首邓丽君的歌曲,该多么有意思!


 


今天,我在听这样的歌曲。一盘叫《告别的摇滚》的CD。轮回、郑均、黑豹、藏天朔、唐朝,一起翻唱邓丽君的歌曲。“在我们的周围,生活着这样一群年轻勇敢的音乐家,他们在认识列农和迪伦以前最先接触的也正是邓丽君。虽然,最终他们选择了另一种音乐表现形式…很久以来,我们一直在寻找一个展示他们共同创作应约的机会,未曾想到,最开始一起创作的却是如此伤感的主题。他们用自己的理解方式重新演唱那些脍炙人口的作品,这正是我们也是他们的最初动机。”这张唱片的制作者说。令人感动。


 


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写下上面这篇文章后不久,2001年的今天,我在香港。正好碰上,邓丽君的新唱片首发!是的,真的是新唱片。具体的请看下面的“缘由”。那天,香港大雨。冒雨跑到首发的铜锣湾。我们家数以百计的邓丽君唱片和磁带中,增添了最珍贵的一个收藏。如下。


 



 


简朴的包装。下左一是包装盒,据说那是她最后一张照片。下左二是印刷得简单得不能再简单的CD。下左三是歌词。上左一是里面一个画册,全部黑白,这张照片说明是,她在巴黎的住所,自己为自己录音,唱出这张唱片中某一首歌曲时候的留影。上右二,是邓丽君文教基金会的介绍。


 



 


谢谢邓长禧。让我们有机会听到邓丽君在最放松的状态下,唱出的永远的歌声。这张唱片最有意义的是一些由中央乐团管弦乐伴奏的歌曲。那是由制作人请乐团伴奏,然后合成制作的。根据制作者的介绍,用管弦乐伴奏,曾经是她的愿望。


 


椰子树的长影,掩不住我的情谊。


明媚的月光,曾照亮了我的心。


 

这好象是一首老歌的名字,具体歌词实在不记得了。今天看到老朋友王冉的博客说《年轻时就该做年轻的事情》,突然想到这么一句,以及一些不年轻的人和他们做的很年轻的事情。


 


世界上也许有人天生就是革命者。在政治领域,他们一辈子在闹革命,在战斗,比如著名的切.格瓦拉。他著名的战斗,胜利,放弃,再战斗,直至牺牲的经历,如果你不熟悉,可以随时BAIDU之。很奇特的是,这个老家伙的形象反而经常出现在年轻人出没的时尚场所。革命的精神,看来永远是年轻。


 


在创业者行列中,也颇有些革命者。好象在网络行业中特别多。七老八十的微软、YAHOO创始人们退休后重新开始激动人心的年轻事业,从设立巨大的慈善基金到跑上太空的,都有。不过,我个人最喜欢的革命者及其故事,是亚玛逊的创始人贝索斯及其事迹。


 



 


这个美国人,1965年生,现在已经四张奔五张去的人了。1986年,他在名校普林斯顿大学取得了电子工程学和计算机系双重学士学位,然后很快进入纽约一家新成立的高科技公司。两年后,贝索斯跳槽到纽约银行家信托公司,管理价值2500亿美元的资产。又只过了两年,他成为了这家公司有史以来最年轻的副总裁,那时他不过25岁。可就在这个时候,他又跳到一家知名券商,成功地为公司建立了庞大、运作巧妙的对冲基金。又只过了二年,1992年,他成为该公司最年轻的资深副总裁。


 


90年代初期,是对冲基金最火热的时候,工作人员的收入是天文数字。在大家羡慕贝索斯有先见之明的时候,又过了二年,1994年,出乎所有人的意料,贝索斯又辞职了。这一次,他倾注了自己的所有,甚至包括父母的退休金,创办了注定要饱受争议的电子商务公司—AMAZON(亚玛逊)。他后来说:“将来当我年届八旬回首往事时,我不会因为今天离开华尔街而后悔;但我会因为没有抓住因特网迅猛发展的大好机遇而后悔。”可见,他似乎认为自己要到了“年届八旬”才算老,现在还正是年轻的时候。


 


1995年7月,这个伟大的电子商务网站开门运营。那时,贝索斯已经整整30岁了。1994年他成立AMAZON的时候,YAHOO也才成立,SUN公司刚刚发布JAVA。NECCAPE浏览器才发布了第一个版本。二年后的1997年,AMAZON公司就上市了,那时,EBAY公司刚刚成立。(其它更详细的历史背景,请点这里看)。


 


从那以后。在一片欢呼、责难甚至死刑判决的混杂声中,它只用5年就达到了300亿美圆的价值,并且从2003年开始稳定地赢利到今天。更重要的是,他以及这个企业,启动了现代商业史上最伟大的革命–电子商务。《时代》周刊主编沃尔特说过:“贝索斯不仅改变了我们现有的行事方法,而且帮助我们铺就了通向未来的道路。”


 


时间到了2006年。这一次,贝索斯在亚玛逊CEO这个岗位上干得时间很长。从1994年开始计算,12年过去了。在这个12年里,我们不仅从他身上看到了革命者永远年青的创业激情,看到了他风林火山一样迅猛的投入、扩充和收购,也看到了他在网络低谷时候的坚持、执着,以及收获季节的从容与稳健。


 


可他是革命者。象格瓦拉那样,还要继续不断的开始新的革命,虽然仍然掌管着一个庞大、稳定、在网络行业里面算很老的企业。如果说他投资了SECOND LIFE还不算太“革命”的话,他自己投资建造载人航天火箭,并且已经取得了第一次试验的成功,听起来够疯狂、够年轻、够刺激吧?


 


然而这一年,他42岁了。


 


(关于他以及他的火箭,且听下回详细分解)

2007-05-04


1997年7月6日发表于《IT经理世界》


文/本刊记者:张鹏 曲晓东


 


  最近连邦软件公司建立的“珠穆朗玛――数字巅峰”网站(www.8848.net)又掀起了新的一波关注网络零售业的热潮。“8848”似乎是目前国内涉及网络零售的公司里最接近成功的一个,换句话说也就是可以把网络零售这个“轮子”做的比较圆的企业。透视一下我们身边的“8848”,看看它为什么要做一个“轮子”,特别是看看这个“轮子”的具体结构是什么样,也许将对国内传统零售商和梦想着在网络上做一番事业的人们,提供某些更加实用的帮助。


 


  从“滑动”到“滚动”


 


  首先要说明一点:这是一篇讨论网络零售业的文章。但是在进入正题之前,我们需要先来回顾一下人类对“滑动”和“滚动”的认识和应用过程:


 


  人们最早认识到并开始应用的是“滑动摩擦”。很久很久以前,如果有什么东西不好搬动的话,人们会推着或者拉着它移动。后来,他们发现物品的底部越光滑,移动起来就会更有效率。于是他们开始在下面垫木板,在道路上铺草、洒水、甚至利用天气让道路结冰。这样又过了许多年,人们突然发现在木板下面再垫上圆木更加省力,于是“滚动摩擦”的概念终于被人们所认识,这也最终使人类发明了“轮子”,完成了运输史上的第一次“革命性进步”。


 


  之所以在进入正题之前要讲这么多看起来与零售业毫不相关的“历史”,是因为我们在下面的文章中将频繁地运用“轮子”这一比喻。其实,做为流通行业的零售业真的是和前面说的“运输业”有些相似。它们都是自己不生产产品,又都是在不断追求更高效率的“流动”以获取相应的利润。


 


  因此我们不妨打个比方:传统零售业的“流动”形式好比是处在“滑动阶段”,零售商们一直在互相“较着劲”,努力通过庞大的资金、渠道以及出众的品牌、信誉使自己的“木板”更加光滑,甚至干脆不惜去修一条可以被自己彻底垄断的“道路”。在这种情况下,由于“实力不济”或者是“经验不足”,许多“年轻”的零售商往往不可能拥有那些传统意义上先进的“抛光技术”和“铺路能力”。但是“年轻也有年轻的好处”,那些无法弥补的缺陷同时也让他们在创新方面产生了巨大动力。于是,曾经仅仅是在理论上可行的“轮子”网络零售方式——被他们毫不犹豫地安到了身上。美国经营网络书店的Amazon.com(亚马逊)就是在这方面的一个典型代表,网络零售业的“高效率”已经使它创造了一系列令人瞠目的奇迹。


 


  实际上,网络零售业的出现就像当初“轮子”被发明一样,正在彻底改变本行业的传统商业模式和商业格局,也为一场流通领域的“革命”(不仅仅在技术层面)拉开了序幕。这支“轮子”不但避开了那些传统“滑动理论”的限制,而且正在全新的“滚动理论”指导下快速地“转动”着。它带来的高效率,对所有的传统流通企业都是个巨大的诱惑,但同时,在这个诱惑的背后隐藏着的却是一场异常严峻的挑战。


 


  不久前国内曾经兴起了一阵“向Amazon学习”的浪潮,各种各样的或是“说明书”或是“赞美诗”式的文章,在从“大众”到“专业”的大部分媒体上都有出现。但是,Amazon的成功恐怕还是一种“美国式”的成功,它身上虽然有很多“互联网精神”值得借鉴,可还有很多在实际操作层面的东西在目前的中国很难实现。


 


  最近连邦软件公司建立的“珠穆朗玛——数字巅峰”网站(www.8848.net以下简称为“8848”),又掀起了新的一波关注网络零售业的热潮。对应着世界上最长的河——Amazon,连邦建立的“珠穆朗玛”至少在名字上不比这家传奇性的美国公司逊色。而在采访过程中,我们也隐隐感到“8848”似乎是目前国内涉及网络零售的公司里最接近成功的一个,换句话说也就是最接近完成从“滑动”到“滚动”的过渡、可以把网络零售这个“轮子”做的比较圆的企业。也许,透视一下我们身边的“8848”,看看它为什么要做一个“轮子”,特别是看看这个“轮子”的具体结构是什么样,将对国内传统零售商和梦想着在网络上做一番事业的人们,提供一些更加实用的帮助。  


 


  为什么要装“轮子”


 


  珠穆朗玛(8848.net),连邦把它作为自己新网站的名字。但同时,这也不仅仅是一个新网站的名字。


 


  连邦软件公司作为“国内软件流通主渠道”,成名于其相对庞大的全国连锁专卖店和国内“第一家专门经营正版软件”的荣誉称号。不知道有多少人曾经到连邦以前的网页(www.federal.com)溜达过,但是,相信在他们的印象里连邦肯定不会是那个“虚拟化”的网站,而更多的是在现实中的店铺。可“8848”的出现也许将彻底改变这一切。通过“8848”在互联网上销售软件和相关计算机产品,连邦的专卖店正在进入“虚拟空间”。或许几年后,连邦的顾客中没去过连邦专卖店的人会很多,而没去过“8848”这个网络虚拟专卖店的人却会很少。这恰恰正是网络零售业的独有特点和必备的标志。


 


  连邦的“8848”网站是从1999年3月18日零点开始试运行的。网上超市是它的最主要功能,几乎所有可以在专卖店中销售的软件都可以在这里找到。多种国内主流信用卡可以在这里进行在线和离线支付。同时,IT新闻、论坛、网络时尚等等也在为这家“超市”营造气氛。据说,连网站的色调背景都是经过专业分析,选用的是最不容易让人疲劳的颜色。看得出来,连邦在这上面是很下了一番功夫的。而更重要的是,“8848”的建立是一个标志,标志着连邦正在战略层次调整它的业务和经营方向,电子商务已确定将成为其未来发展的最主要目标。也就是说:连邦的根基——软件零售,将从连锁销售逐渐转向网络零售为主、原有方式为辅的轨道。“我们要做国内电子商务中B——C(企业——消费者)方面的单打冠军。”连邦自己是这样说的。


 


  其实,以网上销售为核心的网站,“8848”早已不是国内第一家了。但它真正的意义在于,验证了基于互联网的零售方式在国内是不是已经进入到了一种操作阶段。在此之前,国内几乎所有网上商场的收入都可以用“凤毛麟角”来形容。许多人都认为由于国内的网络现状、送货渠道、支付手段等各方面的问题,网上销售会在信息流、物流、资金流这些环节出现“卡壳”,更有人干脆说网上销售在现阶段根本就不适合我国的消费习惯。那么,连锁经营卖软件原本卖得挺好的连邦,为什么非要在目睹了众多的“惨痛失败”后,“前仆后继”地来赶这个“时髦”呢?


 


  危机感,首先是一种强烈的危机感。


 


  今年年初,业界有传言说连邦去年的经营状况很不好,业绩大幅度下滑、董事会出现矛盾等等。这会不会就是造成连邦向网络零售转型的主要原因呢?实际上,去年连邦的利润状况还是不错的,总的增长幅度在30%以上。只不过是受经济大环境和一些特殊情况的影响,上涨幅度比前两年成倍上升的时候要低一些。“我可以负责任地说,去年在同类企业中我们的经营状况和财务状况仍然是最好的。”连邦软件的总经理吴铁说道。


 


  是这么说,但无论在什么情况下,企业都是不可能仅仅满足于同行业第一,而对自己的发展速度减慢听之任之的。连邦当然也不会例外。特别是在连邦所处的行业中,减速就意味着可能被超过,危机感的产生应该是很自然的事情。不过,促使连邦进入电子商务领域的根本原因似乎还不是这么简单。


 


  “说到危机感,其实这个东西也算是由来已久了。”吴铁说,“记得在1995年我们刚开始注意Internet的时候,《计算机世界》上曾经有一篇文章给我的触动很大。他们说互联网对传统业务冲击最大的是中间商,而在那些中间商中可能受冲击最大的就是软件业。所以从那时候开始,我们就比较关注整个Internet和互联网的发展趋势和走向。虽然中国的整个网络环境跟国外还有相当大的距离,但是我觉得现在互联网的发展速度和应用速度已经远远超出了绝大多数人的想象。甚至包括我们天天呆在这个行业,呆在IT圈子里的人,都还没有完全意识到我们周围的世界已经发生了什么样的变化。说实在的,我就根本没有想到“8848”第一个月的销售额会超过40万元。你想,连邦专卖店体系1994年刚成立的时候一个月才卖了10万元。其实这件事情就很能说明些问题,为什么我们长期一直在研究网络零售,最后出来的结果还会超出我的预料呢?所以我感觉过去常说在中国这个条件不具备,那个条件不具备。其实很多情况下是没对这些问题进行深思就相信了别人的结论。同时也就把可能存在的机会错过了。”


 


  也许是连邦对商业模式的更新换代特别敏感吧,据说去年年初它的几个老总就经常一起讨论网上销售的事。也难怪,他们曾经是靠抓住“连锁加盟”这种新颖的“现实网络销售模式”打下了江山,现在真正的虚拟网络零售来了,这又怎么能不让他们警惕呢?一比较Amazon的高速发展和国外传统商业在电子商务大发展下急速衰退的现实,连邦的危机感就马上出来了。吴铁说:“国外那些受电子商务影响衰退比较厉害的连锁商业,他们比连邦实力还要强的多,结果怎么样,哗地一下子真叫是‘兵败如山倒’。谁说电子商务是想象中的事?它对传统商业的冲击是很现实的。实际上如果你不去适应这个转变,很可能原来的业务就会越做越萎缩。比如做了几十年电话业务的AT&T,面对Internet的出现和普及,就认识到了这将是对自己的一个巨大冲击。于是AT&T就反过来积极主动地投入到Internet里面去,并在带动Internet市场发展的过程中找到了一块不错的位置。所以从生存的角度讲,我们必须主动地、尽快地去适应这样的转变。”


 


   说实话,可能是所处的位置不同就会有不同的感觉,总之相信在大多数人的印象中,电子商务对传统商业进行“灭绝性”冲击的实例似乎还称不上俯拾皆是。当然与国外相比,国内这种冲击就更是处于“预测阶段”。所以,连邦转向网络零售业,恐怕更多地是出于“防患于未然”,形势似乎并不是很紧迫。那么,在各方面的外部条件,包括网络状况、支付手段、客户消费习惯等等都不成熟的时候,连邦以“急先锋”的姿态杀进互联网,会不会是在给自己制造麻烦?


 


  连邦高层显然并不认为自己的做法是“激进”。他们的观点是:现在如果不做可能就太晚了。因为整个商业结构已经面临着很大的变动,电子商务将在很大程度上抢夺传统商业的用户。对于连邦甚至是对整个行业来讲,如果你已经认识到了互联网络对你所处的领域的影响力,那么唯一的选择就是服从,而且是积极主动地服从。“去适应这种转变最好的办法就是你来第一个带动这种转变。”吴铁说道。


 


  其实去年年初,连邦就已经开始运作这件事了。不过,当时电子商务在社会上还远远没有现在这么时髦。那时你要说“电子商务”四个字恐怕真是挺麻烦的,估计需要跟人解释半天什么叫电子商务,你钱怎么付,货怎么给等等。


 


  目前主管“8848”的负责人——连邦的电子商务事业部总经理王峻涛说:“那时候在国内搞网上销售的已经有一些了,但不是没有用心做,就是想做却没能力做好。如果连邦保守一些的话,短时间内也许不会在软件销售上受到什么冲击。但是每一种新型商业模式的出现都会带来大量的商机,网络零售业自然不会例外。所以从企业发展的角度来讲,我们也必须尽早地去进入互联网去寻找商机。要知道,你不做总会有别人做,而且他们会一个比一个接近成功。而一旦有人在软件这一块做成了,连邦就有可能会从领先者的位置上掉下来,而那时候再想追赶就困难了。也就是说,我们如果是抱着传统商业这个模式不放就会非常被动。”


 


  其实,电子商务真的是个挺“可怕”的事情,有了第一个,第二个就很难活。想想看,除了Amazon,谁知道世界上第二大的网上图书经销商叫什么名字?所以,要做就要做第一,等待观望要不得。大概这就是连邦建立“8848”的主要动力吧。非常难得的是,连邦上上下下对这一点都认识的很清楚,所以在讨论公司战略转变的时候,所有管理层和股东都对搞网络零售表示支持,意见简直是空前的统一。


 


  在生存和发展方面的危机感是连邦转向网络零售的“原始动力”。但是,相信在国内流通企业中有同样危机感的也一定为数不少,为什么其中却只有连邦这么投入地说干就干呢?其实我们现在可以把连邦的发展分为两个阶段:连邦前面五年的发展为第一阶段,它实际上完成的是发展连锁商业,建立完整流通管理体系的任务。这为连邦进入第二阶段——电子商务打下一个很好的基础。这里面的组织体系、流通体系、思想观念,还有积累下来的“买软件到连邦”的品牌优势,都是在做电子商务中马上就可以用的(这些问题我们还将在后面的文章中谈到)。另外,事实证明,软件是目前在中国最适合在网上销售的产品,只要了解了软件的功能,在网上买软件与在专卖店买软件并没有什么区别。甚至由于可以下载“DEMO”版,消费者还会更愿意光顾“虚拟专卖店”。还有出于扩大经营范围的考虑,比如,在连邦专卖店里面卖书、CD、VCD甚至家电的话,仔细想想就未必合算。而网上超市则不然。它的经营成本在一定规模上是相对固定的,不会随经营品种的扩大带来场地、资金占用、库存风险和消费习惯等等的问题。


 


  有诱惑也有“恐惧”。正是这些特有优势与危机感形成的那股合力,让连邦为自己安上了网络零售这个“轮子”,并且成为了国内第一个真正可以让这个“轮子”转动起来的企业。


 


  轮子的结构


 


  如果我们把网络零售比作“轮子”,那么这个“轮子”的结构应该是什么样的呢?


 


  首先,通过网络销售的商品是这个“轮子”的“轮胎”。就像人们知道用橡胶比用钢铁更适合做轮胎一样,在网络零售这个“轮子”上选用适合的材料制造“轮胎”,才能够使其真正有效地转动起来。另外,与现实中一样,往往这个“轮胎”的宽度越大——商品越丰富,就可以获得越好的“通过性能”——持续发展。


 


  接下来就是支撑整个“轮子”的“辐条”了。没有它们的支撑,外面的“轮胎”就形不成一个真正的圆,也得不到使其转动的动力。一般来讲,网络零售这个“轮子”至少应该包括五根“辐条”的支撑——人才、资金、信息系统、结算体系以及配送体系。应该注意的是,这几根“辐条”的“根基”是融合在一起的,实际上也可以说它们是互相支撑着的。因此五根“辐条”缺一不可,否则整个“轮子”转起来就会“咯噔、咯噔”地,弄不好就会散架。事实上,这些“辐条”越坚固——健全,就可以使“轮子”接受更大的动力,从而旋转得更快、更有效率——高速发展。


 


  最后,便是中心部分的“轴承”了。网络零售这个“轮子”要以它为核心旋转,也要从这里得到旋转的动力。这个“轴承”实际上就是网络零售商不断创新的经营思想和花样翻新的商业运作。它们吸引来的消费者的购买行为就是转动轮子的最终动力。


 


  在选用“轮胎”和“轴承”方面我们不想多说了,因为在这方面最成功的代表还要算Amazon,而且说实话,这些东西创新比学习更为重要。当然,并不是说“8848”在这方面就就没有可取之处,只是我们感觉“8848”作为国内第一个真正“转动”起来的网络零售商,对其他企业更具借鉴意义的恐怕应该是在那几根“辐条”的建设上。


 


  人才


 


  连邦今年为了适应战略方向上的转移,在其内部职务和公司结构上做出了一些相应的调整。近期“8848”就将成为一个独立的新公司。公司会把所有权跟经营权分开,连邦将以控股的方式参与进来,公司的总经理将由公司的董事会来聘用,然后总经理再聘用下面具体部门的负责人。估计届时王峻涛将会出任这家网络零售公司的总裁。


 


  应该说,现在掌管“8848”的王峻涛是个挺合适的人选。作为原福州连邦的负责人和连邦软件的副总裁,王峻涛不但业绩出众,而且早在一年前就曾经在福州进行了网上销售软件的试验,并且取得了很好的效果。另外,王峻涛在网上原本就是个知名人物。大多数资深的网民们都知道“老榕”这个名字,也都看过“老榕”那篇《金州不相信眼泪》。现在,在“8848”的论坛中仍然可以经常看到“老榕”出面回答网友们提出的问题。实际上,王峻涛自己就是一个非常吸引人的招牌。


 


  记者这次见到王峻涛的时候,印象最深的是在他的办公室中竟然同时有两台计算机在一起通过ISDN上网。王峻涛在每台机子上都至少打开了十几个窗口,甚至在接受采访时也会下意识地要动动鼠标。由此可见,“老榕”对网络的痴迷程度确实是够深的。


 


  “本来是说让我把这一摊子事儿(8848)折腾好了就回去了。哪知道一下子就被彻底套牢了。现在的‘火爆’情况我以前也没想到,结果弄得你想慢都慢不下来。看来搞电子商务的时候确实到了。”王峻涛似乎在有意渲染着一种轻松的气氛。


 


  其实,据我们所知,“老榕”身上的担子还是很重的。听说他自己曾经立下军令状,“8848”今年要是实现不了上千万元的销售收入他就主动辞职。因此,虽然估计到6月份“8848”的收入可以超过200万元,但是现在的收入也只有计划数的零头。当然按照规律,零售业2/3的销售额会集中在下半年,可今后要一直保持每个月50%以上的增长速度,还要应付公司成长初期的各种问题。这种压力可确实不小。 


 


  从国外网络企业的经验上来看,“8848”现在至少需要两个不同层面的人才:第一种就是那种对网络、对电子商务特别狂热的人。一个网站最初经营的成功与否,在网络上面做的这件事的创意好不好,往往跟决心干这件事的人是有很大关系的。在连邦里这样的人似乎并不少,王峻涛当然就是其中之一。但是,“8848”同样也需要一些比较理性,更倾向于商业化的人才。他们在“8848”从“爆炸”性发展转入相对平稳的阶段时发挥重要的作用。没有他们,这根“辐条”就会显得华丽但不够坚实。现在的问题是,以“8848”现在的各方面条件还不太容易请来国内,甚至国外的这类人才,也许这个问题的解决将需要得到那些有国际化背景的投资方(例如IDG)的帮助。


 


  资金


 


  流通企业其实是一个玩资金的行业,再好的创意如果没有足够的资金来支撑也是根本玩不转的。所以业务规模的扩大和新业务的开展,一定会需要相应的资金规模来支撑它滚动。同时,互联网企业也是个巨大的资金“黑洞”,互联网企业的“旗帜”——Yahoo就是个典型的例子,像这样的公司没有大量的投入是根本不可能“立”起来的。由此可见,“8848”做为“互联网上的流通企业”,当然也躲不开这个资金的问题。实际上没有资金这根“辐条”,其他的一切都将是空谈而已。


 


  其实,连邦要算是国内头一批接受外部投资的IT企业之一。它的第一次资本整合在1996年年底就开始了。与其他企业不同的是,在融资方面,连邦动手很快但却基本上从不张扬。几年来,连邦几乎一直在积极地进行资本扩张,连续多次接受国内外的投资(中国人保的投资、IDG的风险投资等),以及1998年年底被上市的综艺股份收购51%的股份,这几步走下来,连邦业务扩展方面的资金问题基本上得到了解决。


 


  “8848”所属的电子商务事业部是今年连邦在资金上面的保证重点,在花钱方面有最优先的级别。所以据王峻涛说:到目前为止,尽管钱花了很多,但在资金方面还没有感觉到有什么压力。在“8848”的起步阶段,资金主要来自连邦的股东们。就像王峻涛在前面讲过的,连邦的董事会对发展网络零售全都表示100%的支持。听说在董事会里引起激烈争论的不是这个事做不做,而是这事还要怎样加快步伐。而似乎是为了证明股东们做出的都是英明决策,连邦的大股东——上市公司综艺股份在“8848”公布首月销售额超过40万元后,竟然一下子连续三天涨停板,并且创造了股价的历史最高记录。王峻涛说:“那三天的走势曲线,简直就是毫不犹豫一个劲要往上冲的架势。当时我们就在心里面跟自己说,这可是股民对我们投的信任票啊!”


 


  连邦开始做“8848”的时候,对业务发展方向,对把握这项业务的能力是没有怀疑的,那个时候唯一觉得心里没有底的就是钱。做电子商务这个事其实是很花钱的,尤其是开始阶段的投入。据说连邦准备在近期投入数千万元在“8848”的设备、人员、宣传和收购上,而未来投入甚至要超过两亿元以上。据估计“8848”在前两三年内可能不会大规模盈利,那这么巨大的运营资金要从哪里来?光靠原有的股东显然是不行的,搞不好还会影响现有业务的稳定。看来,“8848”肯定还需要有更多可以承受这么高风险的海外投资的介入。


 


  王峻涛证实了我们的猜测:“已经有不少风险投资商对‘8848’表示了兴趣。连邦电子商务这块马上会分离出来变成一个独立的法人,那么这个法人单位里面肯定会有海外的风险投资进来,把连邦的原有资源和海外的投资两方面的力量都结合起来,我想‘8848’会发展的更快。更重要的是,海外投资带来的应该不仅仅是资金上的投入,他们还会带来先进的管理经验,带来对电子商务更‘纯正’的感觉,这一点也正是连邦现在非常需要的。”


 


  虽然寻求投资对“8848”是这样的重要,但是不论是王峻涛还是吴铁却都不愿意多谈这方面的问题。在他们的头脑中,融资只是一种必须的手段,并没有什么特别的意义。当我们问到“8848”以后是不是要到海外上市的时候。吴铁说道:“海外上市这些事情我觉得现在说起来还为时尚早。我一直在强调通过资本市场能够最大限度地获得我们发展需要的支持,但是我们的终极目标还是要自己盈利的。现在首先要下大力气的是在经营上,这样我们抗御金融风险的能力才能比纯属炒作、只为了到资本市场上面去捞一把的企业强。当然,如果有机会进入国际资本市场我们也一定不会放过。它们之间是一种相得益彰的关系,应该没有矛盾。”


 


  然而,与连邦关注在未来可以自己盈利相反。风险投资商们显然更关注于“8848”未来上市的前景。在与一位国外风险投资人(连邦的董事会成员)接触的过程中,我们发现他远远不像一般人想象的那样对“8848”的前景而激动。他异常平静而又毫不隐藏地说道:“连邦是个不错的企业,‘8848’是个很好的创意,但是谁也无法预料他们最后是不是能成功。我们不可能等着‘8848’盈利,我们对它主要的期盼还是它上市后可以带来的回报。当然我们会尽自己的能力帮他们,至少帮到他们上市吧。至于上市以后,如果我们真的撤出了自然会有别人接手的。”


 


  其实,企业风险投资人和这个企业的经营者原本关注的东西就应该是不同的。对投资人来讲,这个企业很可能是自己投资的几个甚至十几个“种子企业”之一,他不可能对某一个企业投入过多的精力。在获得一定回报的情况下寻找“出口”,“套现”撤离是他们比较标准的做法,这原本无可厚非。而企业的经营者是没有“出口”撤离的,如果希望把这个企业经营下去,是必须努力去获得经营上的利润,而不是潜心于金融上的运作。因此,连邦在这方面的清醒态度确实很值得称道。


 


  信息系统


 


  对“8848”这种网络零售商来讲,企业自己的信息系统简直就相当于是它80%的生命。


 


  连邦花了将近两年的时间建造了一套相当复杂的信息管理系统,通过这个系统,接受订单、配货发货、记录客户资料、解答客户可能会发生的技术问题,已经不需要再进行人工转接之类的过程。据说现在整个连邦包括北京总部和外地专卖店之间传递的所有信息全部都是电子化的。像他们的物流中心现在就已经不接受任何电子方式之外的订货申请,打电话不算,传真也不收。


 


  王峻涛说:“这套系统完全是由连邦专门的一套技术班子自己开发的。其实我们真的不是说非要自己开发,只是当时的确是找不到人来帮我们做这件事。虽然现在这个系统运行的还不错,但是我们也仍然在寻找更先进的电子商务后台软件。说实话,如果发现了更好的软件系统,我们会毫不犹豫地去买下来。”看来连邦在信息系统的建设上还是非常舍得花钱的。听说除了宣传费用,这方面的投入将占到“8848”总投入的50%以上。


 


  “8848”不仅是一个网站,它的背后有一整套的商业体系在支持着。它的基本商业流程是这样的(网上支付):销售经理在输入了密码以后,将可以看到客户订货的完整记录。他在网上当场进行处理,筛选出有效的订货单,然后向银行查询是否收到了货款;确认收到货款后,如果交货地点在外地,那么他就把订货通知发给当地最近的专卖店或者加盟店;如果在北京,销售经理就把单子传到储运处,然后通知财务开发票,最后把发票和商品一起送到客户手上。


 


  值得注意的是:“8848”在一个交易过程中,在标准情况下会给客户发出四次电子邮件,不断给客户一个信心,让他觉得自己的购物要求不是消失在茫茫网络海洋里,并且可以了解自己的购物流程已经走到了哪一步。连邦的第一封邮件将告诉客户已经接到他的订货了;第二封邮件则告诉客户他订的货现在全都有;第三封通知客户收到钱了,货已经在几点几分发出;第四封是在几天后觉得客户该拿到货了,去查问一下是不是真的收到了?商品有没有什么问题等等。“8848”发出的所有这些邮件,都是由一个真正的销售值班经理以真名真姓发出的,而且上面还有联系电话。这个客户以后将永远归这个销售经理管,有什么问题可以直接找他联系,不用再跟不会说话的服务器打交道。而且,这些有可能需要的服务也已经处于待命状态,客户所有的交易资料在“8848”的信息系统里面已经进行了详细的备案,数据库将随时提供销售经理在解答问题时所需要的一切客户信息。


 


  “其实我觉得最重要的是我们为每个客户都准备了一个档案。我们可以分析他都买过什么东西,从而分析出他的购买倾向和身份。这在传统商业里是很难做到的。比如说我们在两个月里很容易的就发现了30几个律师,因为什么呢?他别的都不买,每次你一有新的什么法律大全他就买。当然了,这种资料是绝对保密的,我们不会向外流传任何客户信息。我们了解客户的消费趋势,是为了可以主动为他们进行服务,甚至还可以交流,利用互联网建立一种联系。比如我最近就通过邮件交了一个律师朋友。”说这些话的时候,王峻涛的兴奋之情溢于言表。


 


  结算体系


 


  之所以大家对在中国搞电子商务持谨慎态度,恐怕很大一部分原因就在于国内的网上支付条件实在是没法与国外相比。这里面既有银行和企业的原因,也与中国传统消费习惯有关。


 


  王峻涛说:“搞电子商务首先要考虑自己的信誉。你想啊,要是谁冷不丁开一个网站,然后就开始卖软件,消费者肯定会先问一大堆问题,你的软件到底是正版的吗?买回来如果坏了怎么办?要服务我找谁?这时候,你有再好的支付手段也很难收到钱,因为这里面还有一个信任问题。而连邦卖软件、图书、计算机外围产品这类东西已经将近六年了,在消费者心目中积累下来的信誉在电子商务上自然是很有价值的。有了这种信任,我再搞网上支付就好办多了,基本上就是个技术问题了。”据王峻涛讲:连邦当时几乎把所有可能的网上支付方式一项一项地列了出来,并逐一进行可行性分析。结果发现,如果要追求那种最完美的在线结算方式的话,恐怕还要等好多年。为了可以很快收回钱,他们发明几种很有“中国特色”的支付方法。


 


  现在“8848”的支付方式有很多种。第一种就是通过信用卡进行电子支付。消费者可以使用包括大部分国内信用卡和国外的VISA/MASTER卡等进行网上购物。不过与王峻涛他们预料的一样,真正采用这种支付方式的人并不多。第二种是比较传统的通过邮局、银行汇款的方式。可这种过去用的最多的方式,现在反而几乎没有人去用了。另外还有一种就是利用连邦在各地众多的专卖店采用更让人放心的货到付款方式。听说采用这种方式的人不少。不过,目前开通货到付款的城市还只有十几个,覆盖面有限。


 


  连邦发明的最有“中国特色”的支付方法就要算“银行划帐”了。连邦跟金融系统协商,采用了一种介于在线支付和面对面支付的方法:你在网络上把货都订好,然后告诉连邦你是用哪种卡,然后“8848”会给你一个它的帐号,你不用提供你那些卡的详细资料也不用怕泄密,自己去银行的ATM机里把钱划过去就行了。


 


  “开始我们也怕这种方式不方便,”王峻涛说,“但是我觉得我们不要把方便这两个字绝对化。绝大多数中国人并没有奢侈到去楼下的银行营业厅一趟都觉得不方便的程度,况且现在银行营业厅、储蓄所又那么多,上下班的时候捎带手就办了。当然这种方式你要是说给美国人听,他会觉得莫名其妙。但这是目前国内在方便性和安全性之间的一种比较好的折衷方法。实际操作起来发现,采用这种方式的人最多,看来大家还真的比较喜欢我们的‘新发明’。”


 


  应该说,连邦在“8848”采用的支付手段上,采用了一种务实的态度,没有把事情绝对化。本来嘛,只要消费者原意,何必非要采用两边都不出门的结算方式呢?“电子商务注重的不应该是形式,而应该是结果。”王峻涛的这句话说得很有些道理。


 


  搞网上支付没有银行的帮助是行不通的。采访吴铁的时候,恰好得知他第二天要去上海跟上海的银行谈结算问题。“全国各地那么多银行,都得一家一家‘磕’啊,上海的、广东的,这些重点市场还得赶快‘磕’下来,要不然影响太大了。”对这件事,吴铁他们显然很是着急。


 


  做为第一批和银行在这个领域进行合作的企业。“8848”在这方面的体验也堪称是“丰富多彩”。比较幸运的时候是一谈就通,比如王峻涛有一次去跟某家商业银行谈网上支付的事情,发现那个主管新业务的部门主任本身就是连邦的用户,而且是个电脑迷又喜欢看足球。这下好办了,两个人越谈越投机,事情一下子就搞定了。不过也有困难的时候。与某家大银行谈“银行划帐”的时候,开始压根儿你就不知道该找哪个部门,因为没有一个部门觉得这件事跟自己有关系,谈起来也完全没有感觉。结果连邦的人就今天不行明天再去,整整“接触”了18个月,终于有一天银行的人自己找上门来说:“现在我们好像明白你的意思了。”


 


  不过最近随着银行系统对电子商务认识的加深,情况已经有了一些变化。经常有金融系统主动表示合作意向。王峻涛表示:现在他们是坚持金融系统往前走一步我们就跟一步的原则,尽量地覆盖所有可能的支付方式。比如最近招商银行的“一网通”业务,“8848”就是全国的第一批表示支持的网络企业。


 


  “我觉得在这件事上企业不能被动。”王峻涛颇有感触地说道,“尽管实现电子结算,电子收付是银行系统的天职,但是企业不能坐在那里等,你起码要去反映出你有这种需要。其实现在银行管电子业务的这种新部门商业化气氛还是比较浓厚的,他们的商业运作跟过去那种金融机关的感觉还是不一样,而且越是‘年轻’的银行就越容易理解和接受你的需求。”


 


  配送体系


 


  打开中国地图一看就几乎足以吓退所有想搞电子商务的人。网络可以使消费者跨越空间把钱交到你的手上,但是你怎么才能把商品交给消费者呢?在目前国内依然缺乏系统化专业化的全国性货物配送企业的情况下,单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟,足以使消费者望而却步。这对网络零售企业来说将是个致命性的问题。实际上,以前不少国内搞网络零售的就是“卡壳”在这个地方。


 


  但是在配送方面连邦似乎有着国内其他企业无法比拟的优势。连邦现有的260多家加盟专卖店(也许您看到这篇文章的时候这个数字已经又过时了)分布在全国160多个城市里。只要在现有配送体系的基本上做一些改造,马上就可以转向为“8848”的网络零售服务。听说最近Amazon已经开始投资在美国各地建立配送中心,而这项工作连邦却已经在几年前就基本完成了。


 


  去年连邦向全国160多个城市的专卖店外加几百个代理商配送了四亿多元的商品,这方面的专业优势非常明显。实际上,原本连邦的连锁专卖体系就是一种“网络零售”,只不过现在“8848”的在线销售是把各地消费者购买商品的地点,从当地的专卖、加盟店通过互联网转到了北京的总部,然后由总部告诉当地的商店或代理到什么地点、给谁送货。据王峻涛说:由于利用了传统渠道和与厂商的关系,目前“8848”根本就没有存货,不仅没有,甚至是“负库存”——全部卖出去的东西月底才和供应商结算。


 


  实际上,在电子商务环境里对企业连锁体系的控制,可能会比在传统商业条件下更加方便和高效。举一个例子来说:福州有一个客户,他要求在网上购买几套软件,这时候第一个知道这个要求的不是福州的连锁店,而是“8848”在北京的电子商务中心。在这种情况下,“8848”或者说连邦对物流和资金流的流量和流向都非常清楚,而且与连锁店的结算不必拖很长时间才能完成。这就使整个连锁体系的运转效率得到了很大的提高,同时也避免了在以前很可能出现的各种矛盾。“但是我不喜欢控制这个词,叫协调可能更好一些。”王峻涛说道。


 


  早早建立起来的连锁体系应该算是连邦的一大“天然优势”。但目前也有一种观点认为:传统商业企业出来做电子商务往往很难成功。这恰恰就是因为电子商务会对传统业务造成冲击,会招来原有传统渠道的反感。对这个问题王峻涛是这样看的,他说:“在美国来说这是对的,因为它的传统商业发展时间很长,也比较成熟了。但是我认为在中国这种观点是不对的,特别是在连邦身上根本就不会出现这个问题。全中国有3300多个城市,而连邦现在是全国最大的IT商品的连锁店了,也不过才在160几个城市有两百多家店。把这个数字与3300一比较你就不难发现实际上网上销售对传统业务是很有促进的。比如我们在上海有十几个店,但是这个数目还远远不够。上海是一个很大的城市,在杨浦区的人不会为了买一套“开天辟地”跑到黄浦去。如果真的要照顾到这一点的话,在上海可能要开50个店。现在有了电子商务,就十来个店够了,而且在线销售根本没有妨碍它们赚钱,每家店的营业额都要比原先的时候大。中国商业的投入其实还远远没有达到美国的那种水平,没有一个传统商业连锁店敢说我像“普尔司马特”那样在美国就盖了2000个店。所以说,连邦在现在开始转型应该说是一个好时候,已经有了一点基础,包袱又不是很重。”


 


  连邦真的是很幸运,但是幸运不可能永远眷顾于连邦。一个企业最优势的地方也往往是最容易出问题的地方。正像王峻涛所说的,连邦的连锁体系还很年轻,而且一直存在着这样那样的问题。比如,各地连邦情况不同:有控股、投资、还有加盟连锁等等,统一管理相当困难。当市场本身容量比较大,增长速度比较快的时候,“盛世不言危”,连锁体系的体制不健全、管理不到位等等可能给企业效益带来不利影响的因素都被隐藏起来了。可是一旦这个市场的本来面目显现出来、开始遇到真正的阻力和挑战的时候,往往就会造成企业“关键时候掉链子”。要知道,流通企业不是靠技术创新来获取利润和发展的行业,它靠就是所谓的运作精良,也就是靠运作、靠管理。


 


  据悉,从1998年底开始连邦正在推进自己的“二次创业”。而“二次创业”的一个最重要的主题就是要推动管理平台的提升,特别是连锁体系的规范化。吴铁说:“其实我们这些人都不是做管理出身的,都是做经营出身的。简单说就是我们知道哪一个事情值得做,但是要把它做得很好、很规范,我们的能力就有欠缺了。所以从去年的12月份开始,我们正在跟一家管理咨询公司合作,努力让组织机构、人力资源、业务流程,到整个岗位描述、职位描述等等这些东西,包括员工的职业化训练,方方面面全部标准化、规范化。现在我们已经不能再为那些‘乱七八糟’的事情去浪费时间了,否则这对‘8848’的运转将会产生非常严重的影响。”


 


  吴铁曾经透露:连邦在下半年将会出台一些新的组织方法,为发展电子商务对配送体系进行一次比较大的“梳理”。这将包括专卖店体系、整个连邦的组织管理结构等等,要把这160个城市的连锁店充分、合理地利用起来。另外,由于市场还在急剧地膨胀,连邦还会继续发展更多加盟店、专卖店。“但是同时我会告诉他们,你是一定要转型的,甚至在成立的当天我就会告诉他们,你不光是一个店铺,同时也要成为‘8848’配送体系中的一员。”吴铁这样说道。


 


  之所以说“8848”是国内最接近把网络零售这个“轮子”做圆,并且可以让它转动起来的企业,最关键的就在于它打造了这五根坚实的“辐条”,并且把以前我们认为无法在国内解决的一些问题“轻易”就搞定了。不过,有人可能会说,连邦搞“8848”有许多有利的条件,它实在是太有运气了。


 


  连邦确实是有些运气的,但不管怎么说,我们确实应该从这里面看到一些运气以外的东西。对连邦来讲,做网络零售并不是建一个网站那么简单。实际上,整个连邦都已经被放在里面做了赌注。


 


  而这恰恰正是“8848”有可能走向成功的根本原因。

1999年5月21日在8848网站开通新闻发布会上的讲话

 


    女士们,先生们,下午好!


 


    我们在珠穆朗玛网站成功地运行了二个月之后才举行这样一次发布会,是有原因的。我们认为,互连网在未来的数字时代里是世界的屋脊,而电子商务就是这个世界屋脊上的珠穆朗玛峰。攀登珠峰需要长期的专业化的心理和技能训练,需要顽强地一步一步地前进,而且,对一个人来说,一生可能只有这样一次登上珠峰的机会,必须要十分务实、十分谨慎。对连邦来说,攀登电子商务这座数字巅峰同样需要如此。


 


    荣幸的是,经过一年多的探索和二个月的成功实践,我们现在已经有了一个可以正式开始向顶峰进发的大本营,这就是以珠穆朗玛网站为主要内容的连邦电子商务体系。


 


    好,回过头来谈谈我们对电子商务的理解。虽然几乎所有人都认为电子商务的前景广阔,但我们认为,在中国目前的环境下,规模化地运作针对最终消费者的电子商务有几大困难,我们叫“三座大山”:


 


    第一,目前的网络社会规模决定了市场机会有限。现在据统计只有不到400万的网络人口,差不多相当于一个中等城市居民的数量,这决定了现在的网络电子商业机会有限。而且,目前网络人口的结构决定了只有少数商品可能上网销售。


 


    第二,中国辽阔的地域和经济发展的不均衡决定了商品配送的巨大困难。我们很多的城市居然根本没有专业的配送企业,单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费者望而却步。


 


    第三,也是最大的困难之一,就是中国信用消费的不发达的和货币电子化进程的缓慢。传统上中国消费者对信用消费的排斥态度、对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任,以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度,使这个问题更加突出。


 


    我们认为,在电子商务必将成为下世纪重要商业形态的背景下,这些困难是迟早要被克服的。不过,我们也认识到,在目前的条件下,也许有可能最大限度地把这些困难转换为我们的一种优势,让我们有机会和大家一起成为第一批向顶峰冲击的人。经过冷静的分析,我们发现其实我们是有这个条件的:


 


    第一,虽然目前中国的网民数量不算很多,但是,中国互连网的现状,决定了现在活跃在网上的网民主体是那些教育程度高、对新事物敏感同时又具有一定消费能力的人。很明显,他们应该是我们目前在网上开始销售信息商品的最大潜在消费群体,更不用说这个数量目前每天都在高速增长;


 


    第二,连邦经过5年多的成功运作,已经成为中国最大的信息产品流通渠道,拥有遍布近200个城市的260多家连锁商店和遍布全国2000多个城市的3000多家分销商,拥有一个久经考验、运作良好的物流管理和商品配送体系,去年就已经高效率地配送了多达近4亿人民币的商品。很明显,在信息商品的流通领域,连邦是中国最有知名度的一个流通品牌,在消费者心目中具有经营规范、质量良好、服务周到的商业信誉。借助连邦这个巨大的优势,就可以比较方便地克服商品配送方面的上述困难,同时对增强消费者的信心也有直接的作用;


 


    第三,经过与金融界长期的合作与探讨,我们已经获得了他们在电子货币远程支付手段上的灵活支持;此外,根据中国的具体情况,我们又特别设计了一系列的远程支付方法。可以说,现在,无论您在那里,无论您是否有信用卡(当然最好是有),都可以找到一种适合于您的远程向我们支付购物款的方法。当然,我们一直在密切注意中国货币电子化和电子商务的不断发展,我们决心把这方面的每一点进步都立即转换成我们的实际操作。


 


    目前,我们的网站已经有了一个好的开始。首先,该网站获得了用户的广泛注意,目前每日主页浏览已经超过20000次,而且每天都在大量增长;我们首月网上销售额超过40万元,成功进行了3000多笔交易,目前的日销售额已经稳定地突破了2万元,用户遍及全国各地及美国、新加坡、德国等到国家。


 


    在这个基础上,我们计划用不太长的时间建成中国最大的网上电子分类商场,销售品类覆盖信息商品(电脑,软件,耗材)、图书、音乐制品和其他商品,同时建立中国最大的网上销售商品配送体系。同时,我们计划把我们的网站建设成丰富多彩的网络消费社区,提供与商品消费有关的丰富信息、有关的专业化的评测、分析和使用经验等等,建立客户之间、客户与厂商、客户与媒介的交流、讨论空间。


 


    最后,请允许我代表北京连邦软件有限公司电子商务事业部感谢那些我们从来没有见过面的可敬的用户们!


 


    首先,我要特别感谢浙江省青田县鹤城镇的叶先生。他是3月18日我们网站开通试运行后通过网络接待的第一位客户。那一天,他用540元人民币给我们投下了第一张信任票。


 


    我还要感谢北京的一位姓吴的先生。虽然看起来他的住所离我的住所不过一箭之遥,不过他仍然在2个月里连续16次通过网络向我们购买了商品,是目前为止网上交易次数最多的客户。他用自己的实际行动证明了用户对这种现代商业形态的喜爱和支持。


 


    另外,我还要感谢远在万里长城的尽头–甘肃嘉峪关的林先生。他在我们的网上商场购买了一套价值12888元的联想电脑,成为我们网上超市首位购买电脑的顾客。现在,通过网络和他的那台新电脑,我们之间已经在心里建立了友谊的长城。


 


    我还要感谢太平洋风险投资基金和海外的风险投资家们。感谢INTEL公司。他们在我们最需要的时候给了我们鼓励,给了我们资金、技术还有管理上的巨大支持。


 


    同时,请允许我感谢最大的中文门户站点-新浪网。这个网站不仅是我个人最喜爱的站点之一,而且,在我们开始探索的时候,他们就给了我们特别巨大的支持。广州的中文热讯、上海的索易、还有首都在线、CHINABYTE、金山卓越以及其他很多兄弟网站也在我们的成长过程中给予我们巨大的支持和提携,我借此机会表示衷心的感谢。


 


    最后要感谢的是我们的广告客户和《大众电影》杂志社,大众电影百花奖的网上投票活动与我们合作举办,你们同样用最实际的行动把信任和期待一起交给我们。


 


    “世上无难事,只要肯登攀”。面对电子商务这座数字巅峰,我们肯登攀!


 


    谢谢大家。


 


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附:当时发布会上嘉宾发言摘要


 


黄向伟(当时任翰林汇公司总经理)


    本人已经是珠穆朗玛网站的老客户了,两天没看就觉得很不舒服。王峻涛做事让人不得不服。作为连邦连续五年的十佳合作伙伴、98年被业界评为发展最快软件公司之一,我们愿意同8848网站保持紧密的合作伙伴,利用各自的资源优势,为中国的软件业发展添砖加瓦。

    五年前,连邦举起了销售正版软件的大旗,五年来,他对中国软件业的推动以及取得的业绩有目共睹。在网络时代的今天,电子商务已经被越来越的人认同,相信不久的将来,电子商务将会取代传统的商业模式。



    在这里,我不敢为珠穆朗玛网站做广告,但是自从我们在3月底把翰林汇软件放在珠穆朗玛网站做BANNER广告以后,确实有了不少收获,不仅体现在销售业绩上,更感觉到这一新鲜事物对我们带来的欣喜。


 


董纳新(新浪代表,当时任四通利方网络部主任) 


    很高兴有机会参加这个活动。四通利方新浪网最初衷的想法是通过我们的努力,给上网的朋友提供需要的资讯和相应的服务,随着互联网的发展,大家也在讨论互联网发展的基础到底是什么?它的源动力到底在哪里?很多人都说电子商务是互联网未来发展的一个重要方面,有人甚至说未来的互联网就是电子商务的互联网。尤其在最近半年多的时间里,大家越来越认识到电子商务的重要性,但是由于目前国内的状况,电子商务过去不能像美国那样很顺畅地发展,问题包括电子结算体系、产品的售后服务、信誉和产品如何送达用户手中。面对这么多的问题,互联网上的电子商务在中国的发展很长时间都局限于站点,大家都在炒INTERNET这样一种说法,真正给用户提供服务的网站很少。


 


    今天连邦能够提供这样一个解决方案,我们很惊喜。在此之前,我们与王峻涛先生就连邦提供的解决方案进行了密切的沟通,我们觉得:8848目前的这种方案在国内是最全面、最先进的方法,能够在最快的时间内提供服务。从国内来讲,我们觉得连邦是最有能力提供这种全面电子商务服务的一个商家,所以,我们会在未来跟连邦、跟珠穆朗玛网站有非常密切的合作,给国内的网友提供最全面的电子商务方面的方便。


 


林栋梁(当时任太平洋风险投资基金副总经理) 


    首先对8848网站的开通表示热烈祝贺。珠穆朗玛网站是国内第一家定位在电子商务的网站,我相信这个网站是中国目前最有可能成功的电子商务网站,这一点是我和我的同事们在多年的风险投资过程中感觉到的。从连邦公司拥有的资源和对业务的了解和从事电子商务的时机来看,我觉得他们的希望非常大。


 


    INTERNET作为数字化时代的产物,已经在我们的各种生活中产生着影响,以媒体为例,INTERNET应该说是全球最大的媒体,今天有很多电视台、报纸的朋友来,想必都感到来自这方面的冲击。我的很多朋友上班的第一件事情,就是打开计算机上网来看新闻和事态的发展,互联网将是今后信息消费和精神消费的最重要的提供源。而电子商务是未来互联网上的另一个热点,它将对我们整个社会的生产和经营活动产生重要的影响,从美国的情况来看,INTEL公司销售额有近一半是在网上实现的。从对我们生活的影响来看,目前还没有一种服务或产品的价格是由消费者来定的,而在互联网上目前已经有这种公司来沟通生产厂商和消费者之间对产品和服务的价值。


 


    连邦公司在业务拓展上的远见卓识,决定了他们今天开始正式从事电子商务,如果没有连邦公司五年来在软件流通和IT领域中的销售经验支持,他们今天做电子商务估计还是会很困难的,有了过去的积累和经验,对连邦电子商务的健康发展会有莫大的帮助。


 


    IDG作为一个风险投资机构,从连邦公司成立以来,就与他们密切接触,我们也参与了连邦公司从事电子商务的讨论,我们将继续给连邦电子商务更多的帮助。我们相信在不远的将来,我们会有机会投资连邦电子商务。