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2008-04-30


这些词汇,是在说这几天发生在台湾的事情。


 


台湾的南部,有个叫恳丁的海滨。那里美丽,是潜水乐园,可也是危险的地方。


 


4月26日,有8个台湾游客在这里下水潜水娱乐。时间到了,他们没有上来。后来知道,那里遭遇了神秘的海流,速度达到二节。他们这一漂流,就是100多公里!


 


这八台湾人被洋流冲走,浮出水面后,居然自觉地形成了一个团队:他们在水中手牵着手,晚上围成一圈,互相勉励大家的求生意志。每隔几分钟,互相呼唤名字,以互相鼓励生存意志。后来,也许体力越来越不支,他们分成了二组,每组4人。


 


漂流了接近一天半之后,其中的潜水教练丁柏龄发现救援队的活动范围距离他们甚远,毅然离开团队,独自一人投身怒海,奋勇再游了10 个小时,终于上岸。当然,上岸的地方已经不是下水的地方了。据说他看见人后第一个动作居然是:抢人家的电话。然后说:他们都活着,在绿岛那边了……


 


台湾海巡部门出动二舰四艇,空勤部门派出八架次飞机,前往失踪者下水海域半径10海里范围搜索,并通报渔业电台发布广播,请附近海域作业渔船协助搜寻。他们一直没有放弃,即使在常识说的黄金36小时已经过去了的时候,白天,黑夜,一遍,又一遍。只是,他们太小看了大海的力量。10海里,半径太小了。丁柏龄话音未落,他们连夜赶奔绿岛附近。


 


天还没亮的时候,救起了5名。这5名依旧是团队队型,并且其中还有剩余体力的人,向天空打亮了潜水手电。直升飞机上的人发现了微弱的灯光。上午11点左右,最后二人被救起。


 


这时,已经过去了47小时,距离他们下水的地方,已经距离约100公里。


 


他们的家属这几天一直在海边等待,甚至,自己还租了船出海参加搜救。也许他们此前在庙里的集体一签鼓励了他们,他们坚信亲人一定活着,甚至运输了大量的水和食品,丢进大海,希望海流可以把这些带到他们亲人的身边。他们是潜水娱乐的,本来计划是1-2个小时就出水回家,那里知道一漂就是二天,所以没有携带什么食物和水。


 


连续几天,我晚上回家就打开电视,注视这个故事。刚才我听到他们略恢复体力以后,说了二句话。第一句,今天是我们八个人共同的生日,第二句,我们以后要把好吃的东西都吃一遍。


 


可是,我看到的却是,仅仅体温略微偏低、其余一切正常的丁柏龄,一边大吃方便面,一边使劲打电话中。


 


不死的团队。意志坚定的首领。决不放弃的海巡部门。感动了神灵的家人们。以及互相信任的他们。


 


于是,战胜了无常的大海。


2008-04-28


 


周日下午,以往这个时候,这里应该是人潮的高峰。可是今天,虽然不能说门可罗雀,却也十分空旷。


 



 


以往这个时候,所有的收银口全部开放,队伍都很长。今天,人明显不多,甚至有的收银口根本就空无一人。


 



 


进门就赫然发现,家乐福染“红”了!他们不知道什么时候换了这样的工作服。


 



 


近距离看清楚了服装。胸前是五星红旗。右胸是立宁的LOGO。帽子是北京奥运的标志。有意思。


 



 


门口本来放促销信息的地方,现在贴上了这个。


 



 


它的背面。


 


关联阅读: 家乐福被黑了吗?

2008-04-23


在刚结束的中国支付业国际峰会2008上,很多国内外专家认为,“手机支付”这一国内消费者眼下尚有些陌生的支付方式,未来两年将会有一个“井喷”式发展。另据和讯网对12903名网民调查显示,7成表示会办理或考虑手机支付业务。


 


手机支付是人类历史上迄今为止最为便捷的支付手段,它有随时、随地、随身的特点。在一些偏远地方,手机可弥补传统业态渠道,在时间和空间的不足。


 


手机支付安全吗?如果手机丢失怎么办?


 


  银联副总戚跃民:把支付功能做在手机上比把钱放在银行卡上更安全。首先,大家很容易发现手机不见了,但钱包不见可能要一段时间才能意识到。发现越早,损失也就越小。其次,钱包没密码,但手机支付带密码。另外也可用指纹识别等来保证安全。如手机丢了,致电银联客服中心就可将手机中所有卡冻结。此外,银联还会通过各种技术手段保证支付安全。


 


消费者需要支付一定费用吗?


 


  戚跃民:跟刷银行卡一样,消费者交易中是无需支付费用的。前期设备、研发投入是需要一定成本,但这个成本不会让消费者来承担。


 


  目前我们已经在上海几个商圈做了试点,参与者包括5家银行和2家服务提供商,业务种类包括现场购物、公共事业缴费、保险、彩票、航空订票和网上商店等。接下来银联还会在山东、广东、深圳、北京等地推进这项业务。


 


展望:已到即将“爆发”前夕


 


  戚跃民:个人金融支付手段从现金到银行卡,已经实现电子化、信息化,智能化和移!动化是不可避免的必然趋势。庞大的移!动、银行卡用户也为移!动支付提供了诱人的用户基础。2010年,手机支付将会成为中国银联的首要电子支付渠道之一,交易量达到甚至超越互联网渠道水平。

2008-04-22

 距离8月8日奥运会的盛大开幕只剩下短短4个月的时间,北京正在为此而全力备战。建筑工人正忙于12个新建场馆的最后收尾工作,商人们在兜售印着奥运五环的T恤衫,酒店和餐厅则迎接着来势如洪的四海宾朋。“这可不仅仅是一场即将到来的盛会,”JWT大中华区首席执行官唐锐涛(Tom Doctoroff)表示,“而是中国屹立世界、与美国比肩的标志。”







 


  对于13亿中国人来说,第29届奥运会将成为具有历史意义的里程碑—— 一份中国改革开放30年所取得成绩的证明。而对于整个商界而言,奥运会同样是展示自我和从中获利的良机。自从25年前的洛杉矶奥运会实现赢利以来,历届奥运会都表现出两个层面的竞争:一个是赛场内的运动竞技,另一个则是赛场外的商业角逐。


 


  这一次各大公司又将在哪些方面一决高下呢?在为期17天的奥运会进程中,预计有600多万中外游客将在住宿、餐饮、门票、纪念品和娱乐消遣方面消费近1800亿元人民币。美国餐饮提供商爱玛客(Aramark)和麦当劳等公司将负责提供奥运村内数以百万份的膳食。进入8月份,酒店房价预计将飙升至平时水平的10倍,而北京的大多数豪华酒店客房已被预订一空。而此前,在气势恢弘的国家体育场(“鸟巢”)和国家游泳中心(“水立方”)等比赛场馆的建设上业已花费了巨额资金。中国的建筑业者正在以此为契机而寻求向海外拓展业务。另外,也不要忘记中外企业在奥运赞助方面投下的数十亿资金。除了12家全球奥运合作伙伴和40家其他官方赞助商外,非官方企业赞助商纷纷通过赞助有望取得成绩的运动员或运动的方式提升和推广自身品牌。




  在以下这组特别报道中,我们将细数商业各界对奥运会的期待。许多公司都坚信:奥运会后,前景光明。









奥运建筑商放眼海外
在奥运工程中经受了技术考验的中国建筑公司正在海外市场寻觅商机

  虽然刘龙华还在为形似鸟巢的创新建筑——国家体育场做最后的内部装修,但他已迫不及待地要带领他的建筑公司走向海外市场。56岁的刘龙华希望他的公司能凭借在修建这座巨型复合建筑过程中磨练出的技艺,而在海外市场上竞标大型工程项目时增添优势。得益于北京奥运会,刘龙华能够骄傲地宣称,自己是多座世界一流水准的标志性建筑物的建设者。“这些工程干完了,我们什么工程还害怕呀?什么都不怕了!”北京市政府下属的北京城建集团有限责任公司董事长刘龙华说。


 


  对刘龙华和中国其他大型建筑公司而言,第29届奥林匹克运动会可能标志着一个巨大的转折点。年营业额近300亿元人民币的北京城建集团过去一直是一家国内企业,在竞标奥运会建筑项目的过程中,它成为了大赢家,总共获得19份合同,工程项目包括国家体育场、椭圆形的国家大剧院(也称巨蛋)以及形似巨龙的北京首都国际机场3号航站楼,该航站楼设计年接待能力为5000万旅客。


 










  北京城建集团承接的这些项目几乎肯定可以盈利。修建“鸟巢”项目的总预算为 35亿元人民币,政府负担58%,北京城建集团只负担不到15%,其余部分由中信集团牵头的联合体承担。重要的是,这些项目已经帮助北京城建集团在海外赢得了赞誉。刘龙华说:“我们2006年底去东欧,当地的一些建筑商也好、设计师也好,听说我们是鸟巢的建筑者,全站起来鼓掌。” 他还表示,“走出去”将成为北京城建集团的下一个战略重点。


 


  为了赢得新合同,公司计划突出强调其在修建鸟巢过程中学习到的技艺。这个可容纳9.1万人的体育场是由瑞士Herzog & de Meuron建筑设计事务所设计的,理念上追求生态环保,一反传统的体育比赛场所格局。设计上,鸟巢并没有把座椅和比赛场地设置在封闭的外壳内,而是用数以百计的钢结构构件精心搭建成的网架作为外部结构,所有钢结构都用110毫米厚的钢材焊接在一起。精确度是其中的关键:“错1毫米,整个一个结构就调整不过来了,”刘龙华说。


 





技能展示

  在承建国家体育场之前,北京城建集团的工人从未焊接过这么厚的钢板。在研究了全球150座钢结构建筑物后,他们发现根本没有直接适用于鸟巢的焊接标准。于是北京城建集团从全国各地召集来15位最优秀的焊工,进行了为期5个月的实验,找出了符合这座建筑物抗震和适应温度变化的关键焊接要求。


 


  北京城建集团当然不是唯一一家从奥运建筑项目中获得发展动力的公司。37个奥运建筑及其他相关工程(如北京地铁系统的扩建)为建筑商提供了一个展示窗口,由此可以向外界证明,它们有能力学习和领悟西方建筑师尖端设计所要求的工程技术。


 



 


  例如,新建成的国家游泳中心要求工人掌握处理不规则结构的方法。人们称这座外表使人联想到液体的建筑为“水立方”,它独特的“肥皂泡”设计是由内部的钢筋、混凝土以及外部晶莹剔透的特富龙气枕共同构成。修建水立方的中国建筑工程总公司是中国最大的建筑商之一,同时也在美国《工程新闻记录》杂志(Engineering News Record,由《商业周刊》的母公司麦格劳-希尔公司出版)评选的2007年度全球225强国际工程承包商中排名第七。这座半透明的体育馆外墙由3000个不规则的、由透明材质制成的“气泡”组成,是中国第一个如此大型的膜结构建筑,因此中建的2000多名工人和工程师在修建体育馆外墙时根本没有任何中国标准可循。中建公司边干边学,派建筑工程师与中方设计师并肩工作,共同深化设计技术细节。“这个项目使我们在施工技术和施工管理方面有了很多提高,”中建总公司承建水立方项目的中建一局集团建设发展有限公司总经理周宇騉说。


 


  中央电视台新总部大楼是另一座标志性的建筑。它由两座整体向外双向倾斜的塔楼通过底部裙楼和顶部的L形悬臂连成一体,构成一个折角门式建筑。中建总公司同样赢得了这个项目的承包合同,该项目将于今年夏天竣工。北京奥运建筑大潮中的其他主要建设者还包括北京建工集团和北京住总集团,这两家公司也都跻身于《工程新闻记录》杂志评选的全球国际工程承包商225强排行榜。


 





从政治目标到商业目标

  中建总公司已经开始从它参与的奥运建设项目中受益。2005年,也就是获得水立方项目一年之后,周宇騉的中建一局发展公司签署了一项9500万美元的建筑合同,这是位于莫斯科市中心的联邦大厦,一幢双塔结构的商住两用综合楼,同时也是中建一局发展10年来获得的首个海外合同项目。其中规模较大的一座塔楼高93层,建成后将是欧洲最高的建筑。“水立方显著增强了我们公司在建筑行业的品牌,”周宇騉说。现在,其他奥运建筑项目承包商也在寻找海外项目。北京城建集团的刘龙华说,他正在与2012年伦敦奥运会的组委会就是否可以承接2012年奥运会主场馆建设项目进行谈判。中国对外承包工程商会会长刁春和说,去年中国建筑代表团还受邀赴非洲和东欧国家考察,其中包括赤道几内亚、匈牙利和俄罗斯。“这些(奥运会)项目已经得到了世界广泛的认可。大家惊叹这些建筑,很自然就想到了建设这些场馆的建筑企业是哪些,”他说。


 


  对中国承包商而言,承接海外工程项目并不新鲜。早在上世纪70年代实施对外开放政策之前,中国就已在海外承接建筑工程项目,但这些项目更多与政治目标而非商业目标联系在一起。如今,在经历了国内建筑行业20年的蓬勃发展之后,由于政府收紧了对固定资产投资的控制,加之国内市场发展减缓,建筑公司正面临如何保持高速增长的挑战。


 


  “走出去”似乎顺理成章。据对外承包工程商会介绍,去年中国建筑公司获得的国际工程合同总额为776亿美元(约合5600亿元人民币),比2006年增长了17.6%。目前,中国公司承包的项目分布在全世界180个国家和地区,其中包括尼日利亚80多亿美元的铁路项目、阿尔及利亚67亿美元的公路项目、土耳其12亿美元的铁路项目,此外还有分布在新兴市场的桥梁、港口和发电厂项目。据《工程新闻记录》杂志介绍,2007年中国公司承接的工程项目数占非洲建筑项目总数的28.4%、亚洲的18.8%、拉丁美洲的4.9%以及中东地区的4.8%。


 


  鉴于越来越多的中国建筑公司把目光转向海外,中国建筑业的营业额也将有望大幅飙升。据《工程新闻记录》统计,去年跻身全球国际工程承包商225强排名榜的49家中国公司实现国内外营业总额接近1200亿美元,而2006年入围该排名榜的46家中国公司营业总额为894亿美元。


 





有待提高

 


  过去,中国公司在非洲和亚洲一直具有较强的竞争力,它们可以从国内输出廉价劳动力,为发展中国家客户提供经验和较低的建筑成本。近年中,部分中国公司已经开始尝试进入竞争更加激烈的北美和西欧市场。2004年,中建总公司就凭借其下属中建美国分公司签署的几个小额合同引起了国际媒体的关注。这些项目包括:纽约一办公及住宅综合项目,其中包括位于哈莱姆区、有220间客房的Marriott Courtyard酒店,项目合同金额为1.9亿美元;南卡罗来纳州3所学校的修建工程,合同金额为3700万美元;布鲁克林区一地铁站台改造项目,合同金额为370万美元。但此后,中国建筑商进军西欧和北美市场的势头却后继无力,中国的建筑商协会认为主要是受美国保护措施的阻碍,但国际建筑界则认为,中国建筑商的综合实力与西方市场需求之间存在着差距。“(中国建筑公司面临的)困难是,它们不能提供综合建筑、设计、采购及其他所有服务为一体的一站式服务,”美国众达律师事务所(Jones Day)驻北京的合伙人艾浩利(Ashley M. Howlett)说,“这需要时间。”


 


  真正的考验是中国建筑企业在海外承包项目上能否盈利。对于这些过去依靠国家补贴来低价竞标的承包商来说,政府大力推动它们走向市场,自负盈亏,也使“走出去”变得愈加富有挑战。劳动力价格不再便宜,钢材价格一路飙升,而且人民币汇率也愈益坚挺。“在不少项目中,(中国建筑公司)都出现了较大亏损,”艾浩利说。他认为,中国建筑企业需要学习和提高其项目管理技巧。


 


  大部分承包商都同意艾浩利的评价。北京城建集团的刘龙华认为,他的公司已从海外项目中汲取了经验。一个尤其惨痛的教训是:2006年北京城建集团以低价在也门的萨那国际机场新航站楼项目招标中胜出。对于这个大约价值10亿元人民币的合同,北京城建集团的出价比当地竞争对手低了1亿元人民币,这使得集团的利润率受到挤压。“现在看起来投资效益不好,”刘龙华说,他把失误归咎于也门的腐败以及北京城建集团在海外项目管理中的经验不足。“‘走出去’是有风险的,这点一定要有清醒的认识,”他补充道。


 


  刘龙华打算在奥运会之后继续向海外市场扩展。中建一局的周宇騉也持同样观点,他认为“走出去”只适合那些做好了准备的公司。“关键还是企业内部(健康),”他说,“就是说如果我在国内是个强者,我出去也会是个强者。”










搭乘奥运快车
以隐形市场手段营销的公司纷纷将自己的产品与奥运挂钩

  一个本世纪难得的营销机遇悄然降临:数以千计的运动员将在中国首都同场竞技,13亿中国人都为体育而狂,生活日渐富裕使他们舍得在新衣服、小玩意儿和其他消费品上花钱。这就是为什么像可口可乐、联想、麦当劳和三星等12家跨国公司愿意各自投入1亿美元而成为北京奥运会的全球合作伙伴的原因。此外,包括大众、阿迪达斯和中国国际航空公司在内的11家企业也以每家4亿元人民币的价格取得了在中国境内开展产品和服务的奥运营销授权。其他数十家公司与奥运的结合则相对单一,比如北京奥运会葡萄酒独家供应商长城葡萄酒、洗涤用品供应商立白集团等等。“这将是我们经历的最隆重的一次奥运会,”麦当劳亚太/中东/非洲总裁方震宇(Tim Fenton)表示。


 





百事蓝变身中国红

 


  官方赞助商们遇到的问题是:其他众多竞争者同样重视奥运会的吸引力,并纷纷寻找非官方途径将自己的品牌同奥运联系在一起。耐克与雅典奥运跨栏金牌得主刘翔以及其他一些中国运动员签署了代言协议;李宁公司冠名了有关运动员的电视专题片并为美国奥运乒乓球队提供赞助;百事推出的奥运粉丝马克杯设计大赛得到了1.6亿张网上投票,入围的作品将被印在“为中国队喝彩”的易拉罐上。与此同时,百事还用红色替代了一贯的蓝色标志色,这是为了“显示对中国年的敬意”,百事公司中国内地营销总监许志违(Harry Hui)表示。


 







  这样的隐形市场行为无疑已取得了成功,很多消费者都相信这些非赞助商也与奥运会有正式的合作。北京方面已经对部分公司非法在广告中使用奥运五环标志的做法进行了取缔,而更多有隐形市场行为的企业只是使用了运动员的肖像。市场调查公司益普索(Ipsos)的调查显示,有相当数量的成年人表示他们相信百事、诺基亚、李宁和蒙牛与赞助奥运会有关,虽然上述企业没有一家如此。这种认知十分重要,因为R3咨询公司的调查报告称,大多数中国消费者表示他们会优先考虑购买奥运合作企业的产品。


 


  隐形市场营销策略并非中国独创。2000年悉尼奥运会时,澳大利亚航空公司(Qantas Airlines)就与获得3块奥运金牌的游泳名将索普等运动员签了约,虽然其竞争对手安捷航空(Ansett Airlines)才是奥运官方承运商。另外,阿迪达斯赞助了2002年和2006年的世界杯,而2002年的冠军巴西队却穿着耐克赞助的队服。


 


  北京奥运会或许令人们感到尤其困惑,因为大量的中国品牌正在谋求将自身与奥运结合在一起——无论通过官方还是其他方式。“这是奥运会第一次在有如此众多强势的国内公司相竞争的城市举办,”R3中国区负责人包贵革(Greg Paull)表示。这让北京奥组委不得不采用五级赞助的方式。此外则是一些在公众看来会与奥运相关的品牌,例如李宁公司与在内地享有独家转播权的中央电视台签署了协议,为其解说员和主持人提供服装。耐克也将为很多中国队成员赞助服装,但如果他们夺得奖牌,一定要在领奖前快速换装,因为阿迪达斯受权独家为中国运动员领奖时提供着装。


 


  针对众人瞩目的奥运会之争,赞助商们已经开始反击。可口可乐公司于去年12月31日打响了保卫战,它在北京举办了一场音乐会,引人注目之处在于会场树立起15米高的可乐瓶造型,瓶上的LED显示屏不断变换着与奥运有关的图像。“隐形市场行为是我们所有(赞助商)的顾虑,”可口可乐公司市场总监嘉景荣(Andres Kiger)表示。与此同时,联想买断了央视1套晚7点新闻联播之前的黄金时段,每日进行“奥运倒计时”。联想奥运营销副总裁李岚说:“消费者能够认识到联想是奥运赞助商,对此我们十分有信心。”










餐饮业的奥运畅想
总部设在美国费城的爱玛客公司将为北京奥运会供应350万份以上的膳食

  今夏,北京奥运村里,运动员、媒体人员和领队感到饥饿时,他们有两个选择:在奥运村4家麦当劳餐厅中要份巨无霸套餐,或者到24小时开放的就餐区,挑选从百吉饼到通心粉再到清蒸鱼的各色美食,而制作和供应这些膳食的,则是另一家美国公司爱玛客(Aramark)。


 







  在中国还没什么人听说过爱玛客。这家总部设在费城的公司是美国最大的膳食服务供应商在截止去年9月底的财政年度实现销售额893亿元人民币。爱玛客于2004年进入中国,为诸如联想和美国驻华使馆等客户提供送餐等服务,其上一财年在华收入达5亿元人民币。此次进驻奥运村,爱玛客的目的无疑在于增加公司在中国的知名度,同时提高营业收入。“这的确能提升我们公司的品牌认知度和口碑,”爱玛客服务产业(中国)有限公司总裁洪铎圣(T.S.Hong)表示,“想想看,奥运会对中国是多么重要啊。”


 


  总体而言,餐厅和餐饮供应商今年有望从奥运会获得200亿元人民币的收入。中外餐饮企业都期望通过奥运会来扩大自己的品牌在中国乃至全世界的影响力,例如麦当劳就计划在全亚洲开展奥运主题的营销活动。为了提供更多正宗的中华美食,北京挑选了300家可提供中英双语菜单、接受银行卡付账和设立非吸烟区的“特色餐厅”。






数以千计的大厨

 


  爱玛客面临的艰巨任务将是在两个多月的时间里(包括残奥会)为奥运村提供350万份以上的膳食。高峰期间,公司必须每天备足10万份餐饭,其中大约30%的菜品为亚洲菜,以满足相当数量到北京观看奥运会的日韩游客。亚洲菜中大概有1/3为正宗的中国菜,其他则多是日本料理、韩国菜和印度菜。统一方便面和伊利牛奶等奥运赞助商以及另外36家指定的中国公司将供应食物原料,只有像通心粉调味品等不易购得的原料是从国外进口。


 


  现在,爱玛客正在招聘6000位厨师和相关工作人员。爱玛客的合作方北京首都旅游集团将从当地各酒店借调400名最优秀的厨师来配合。“我们的压力很大,”首旅集团副总经理谢宗武坦言道。他的办公室里挂着运动员餐饮区域图,其中包括有地中海、亚洲和西方菜系。


 


  为什么北京奥组委会选择一家美国公司来承担餐饮供应的任务?“关键是它有13届运动员村餐饮服务的经验,”北京奥组委运动会服务部餐饮处处长抗易表示。爱玛客在1968年墨西哥奥运会时首次为运动员村提供餐饮服务。公司由洛杉矶企业家达夫·戴维森于1936年成立,起初就是在他的道奇轿车里向上班族售卖快餐。


 





晋身之阶

  爱玛客把服务北京奥运视为其拓展市场的最佳良机,首先是中国市场,之后是泰国和越南等东南亚地区。自公司在2004年收购美国孟菲斯的ServiceMaster公司并继而接管其在北京的资产——光华服务产业(中国)有限公司以来,爱玛客在中国内地的业务呈现出年增长20%的快速发展态势。随后,公司于2006年收购了北京餐饮服务企业金领公司。过去4年中,公司的客户数量翻了一番,涵盖了30多个城市中的220家跨国公司、中国本土公司以及医院。爱玛客预计本财政年度可实现6亿元人民币的营业收入。


 


  这在中国1.2万亿元人民币的餐饮市场中尚显微不足道,但是爱玛客的下一个目标将是学校。中国是“我们全球业务的主要增长动力”,爱玛客奥运餐饮服务项目执行总监凯瑟琳·杜兰说道。爱玛客同时还计划用3年时间将客户群再翻一番至450个,员工扩充至2万人。“我们能通过此次奥运会吸引更多的高素质人才,”洪铎圣表示,“这对我们的发展是个极好的机会。”










奥运临近,酒店业红火
酒店客房因北京奥运会而预订火爆,为本已迅速发展的旅游业推波助澜

  随着中国全力加紧准备迄今为止最重要的体育盛事,本土旅游业迎来了令人振奋的春天。今年,中国预计将接待1.5亿外国游客,比2007年增加15%。同时,中国国内游客人数也将达22亿人次,较去年增长36%。合计算来,旅游收入将增加约18%,达到1.3万亿元人民币。单是8月份奥运会举办期间,预计将有82万海外游客造访中国。


 


  这波快速增长后迎来的会是更加持久的发展。“从北京2001年申奥成功以来,每年入境游客增长比例都达到两位数,”中国国际旅行社总社奥运项目办公室主任赵新表示。奥运契机带动了从酒店到旅行社几乎全行业的整体发展。“奥运会极大地推动了中国的(旅游业)基础设施建设,”总部设在上海的携程旅行网(Ctrip.com)首席财务官孙洁表示。在纽约上市的携程网是中国最大的在线旅行社,去年收入增长超过50%且利润增加了66%。


 







  作为世界著名旅游目的地,中国早已声名远扬。从万里长城到西安兵马俑,这一切吸引着海外游客如洪水般涌入中国。据统计,去年共有1.32亿游客在中国花费了420亿美元,中国也由此成为继法国、西班牙和美国之后的全球第四大最受欢迎目的地国。据世界旅游组织预计,到2015年中国的排名将升至第一。


 


  更为重要的是占据了旅游业总收入3/4的国内旅游市场。在国内生产总值呈两位数增长和城镇


居民收入增加(去年增加超过12.2%)的双重驱动下,日益宽裕的中国居民愿意选择在国内旅游。这使得数以千计的四星和五星级酒店落户中国各个城市,更培育发展了经济型酒店的市场。业界预计,近年来年收入增长达80%的经济型酒店的市场规模有望达到70亿元人民币。


 





速伯艾特运势亨通

 


  这对于美国万哈姆国际酒店(Wyndham Worldwide)旗下的速伯艾特(Super 8)特许经营连锁酒店无疑是个好消息。自2004年进军北京以来,该连锁酒店在中国内地共发展了67家门店。到今年年末,它计划将中国门店的数量翻一番。“经济按这种速度发展时,人们旅游的需求十分强烈,”速伯艾特(北京)国际酒店管理有限公司首席执行官柏力表示。


 


  速伯艾特寄希望通过北京奥运会进一步提升自己强势的品牌。1月份,它被指定为奥运村住宿服务管理团队单位之一,是唯一一家获此殊荣的经济型酒店。为此,速伯艾特派出一两百名职员负责管理奥运村中的14栋公寓楼和住户服务中心。在这里,运动员、教练员和媒体工作人员将能够查收电子邮件和进行餐厅预订。


 


  豪华酒店也将借此迎来大发展。今夏,将有1.1万间以上的高端客房和套间提供给游客。这就不难解释总部设在美国马里兰州查维查斯(Chevy Chase)的丽思卡尔顿酒店公司(Ritz Carlton)为何选择中国内地进行业务扩张了。作为领先的奢华酒店业者,丽思卡尔顿继1998年在上海开设其在中国的第一家酒店,并于2006年在北京西城开设第二家店址,又在北京和广州各开了一家。今年该公司的计划是在深圳和海南岛旅游胜地三亚各开一家,紧随其后将选址澳门和上海浦东。


 


  那么奥运会究竟对丽思卡尔顿有多么重要呢?公司不会透露预期的奥运收入,但表示在为期17天的赛事期间酒店的客房已经预订一空。中国媒体报道预计各酒店8月份的房价将达到平日的3至10倍。丽思卡尔顿酒店总裁高思盟表示,订房客户大多数是企业,他们计划以此来款待其重要客户。


 


  然而,与奥运相关收入相比更重要的是预期中的中国经济的长远发展。“奥运会是重要的宣传契机,对当地经济不无裨益,”高思盟(Simon F. Cooper)说,“中国将成为我们发展战略的重要组成部分。”










奥运助跑
北京奥运会为洲际酒店集团的快速发展带来福音

  去年4月加盟洲际酒店集团担任集团北京区域市场销售总监之前,梁慕雅在中国香港、美国等地已有过20多年的酒店管理经验。尽管如此,对她而言,2008年仍然是一个特殊而惊喜的年份。“我们所在的这家酒店,奥运期间的房间早在2006年年底就全部预订满了,”坐在北京金融街洲际酒店5层的大堂里,谈起8月即将举行的奥运会时,梁慕雅的喜悦之情溢于言表。这家酒店2005年9月正式开业,是第一家进驻北京金融街的五星级豪华酒店,堪称洲际酒店集团在中国内地的旗舰店。据梁慕雅透露,这家酒店在奥运期间的最高房价达到每晚4000美元,其豪华程度由此可见一斑。


 


  作为该集团的顶尖品牌,“洲际酒店及度假村”(InterContinental Hotels & Resorts)如今已成为高雅奢华的代名词。与这一品牌在中国内地姗姗来迟相对照的是,该集团的另一重要品牌——“假日酒店”(Holiday Inn)早在20多年前即进入中国,1983年开业的北京丽都假日酒店是洲际集团进入中国内地管理的第一家酒店。


 


  与洲际酒店品牌不同,假日酒店是洲际集团着力打造的中档酒店品牌。20多年来,丽都假日酒店已在西门子等许多大客户心目中树立了良好形象。梁慕雅称,奥运期间这家“老”酒店的房间也已预订完毕。


 





火爆的8月

  实际上,洲际酒店集团目前在北京管理的9家酒店在奥运期间的房间预订情况都令梁慕雅非常满意。除去金融街洲际酒店、位于王府井的艺苑皇冠假日酒店等已经全部预订出去之外,北京五洲皇冠假日酒店以及即将开业的北京北辰洲际酒店也以奥运签约酒店的身份被奥组委全部预订,其余几家酒店的预订率也高达95%至98%。


 







  包括北辰洲际酒店在内,2008年洲际集团在北京将有6家酒店开业,这样,集团在北京所管理的酒店将达到15家,房间数量将超过5000,从而成为奥运会期间在北京拥有最多房间数的国际酒店集团。其中,新云南皇冠假日酒店等已确定会于今年四五月份陆续开业,尽管尚未正式营业,但由于优越的地理位置,其预订情况也有不俗表现。


 


  如此火爆的8月是梁慕雅在20多年的职业生涯中所未曾遇见过的。“今年8月份肯定比往年好上几倍,”她说。依传统而言,由于气候原因,对中高档酒店来说,每年的七八月份是相对的淡季。梁慕雅说,去年8月份金融街洲际酒店的入住率大概60%多,而且由于8月份旅游的客人要多于商户客人,所以“房价也没有这么高”。


 


  奥运会不仅带动了8月当月酒店的高入住率和高房价,也使今年上半年的经营好于往年。由于奥运会召开,各家公司纷纷在1到6月加快了工作进度,导致会务和商务往来要多于往年同期。“上半年各家酒店平均入住率可以达到75%至85%,”她乐观地表示。


 


  不过,她预测今年7月份的水平会低于去年,“往年7月份差不多能有60%的入住率,但今年就没有那么容易了”。同时,奥运之后的情况也不是那么乐观,虽然每年的9月中旬到11月中旬都是北京酒店业的旺季,但“今年如果能保持往年的水平就算不错了”。这是因为,奥运期间北京新开的诸多酒店使市场供应空前放大,而需求的增长尚未达到这一水平。酒店投资服务机构仲量联行酒店集团2006年年底发布的预测报告预计,在2007至2008年之间,北京市场至少有8707间新增客房完工。


 


  因而,对梁慕雅来说,更严峻的形势还在后面,“明年春节肯定很淡,压力会很大,”她不无担心地表示。一般而言,春节对北京的许多商务酒店来说都意味着生意最淡季,普遍的入住率仅为20%至30%。梁慕雅预测,2009年春节将比以往有更大挑战。在她看来,北京奥运期间突增的上万间酒店客房在“半年到1年内”都会影响到全市酒店的整体入住率。不过,从长期来看,情况将是乐观的,“过去举办了奥运会的城市在奥运以后的发展都很好,北京应该不会不一样”。





作者:李茸(Charlotte Li),汪沁,罗谷(Dexter Roberts)与包峰(Frederik Balfour)
译者:赵斌,陈建超

2008-04-17

今天,法国费加罗报刊登了登了LV老板,也是家乐福第一大股东,Bernard Arnault 的专访。他明确支持北京奥运,反对西方抵制圣火,发誓自己从来不支持***。


 


标题是:杯葛北京奥运毫无意义


 


问:您有没有用直接或间接的方式支持过***喇嘛?


答:绝无此事,完全不可能。我认为,中国在近20多年来,无论在经济发展、还是向世界开放方面,已经取得了巨大的进步。中国需要时间。与中国对话有更好的方式,而不是攻击在西方世界传递的奥运火炬。这非常重要:奥运会是一个独特的时刻,是全世界的大会,它应该取得取得圆满成功。这不仅对中国,对全世界都很重要。中国的奥运,是一个难得的凝聚爱心和和平的时刻。


 


全文在这里(法文)

2008-04-07

就在很多人还在呼吁“电子商务应该明确立法”、幻想电子商务还是“无法可依”的时候,执法部门已经在“依法”行动了,而且越来越密集、越来越严厉。我在网上随意查到的一些报道,就可以很明显地看出这个事实。


 


2004年到2006年,我只查到了一条,如下:


 


2004年底,被告人姚某在新村路一摩托车配件市场,明知是犯罪所得的赃物,仍旧以2000元的价格,购入一辆价值人民币15000元、无行驶证的珠峰雅马哈125型摩托车。之后,姚某在网上发布销售信息,戴某以互换摩托车并补贴差价的方法达成交易。戴某此后又在网上发布销售信息。不想被车主张某发现,警方顺藤摸瓜将戴某、姚某抓获。(解放日报)


 


2007年到现在,就十分地密集,请看:


 


2007年1月,北京市工商局东城分局商标科的工作人员在北京将正在互联网上出售假冒耐克运动用品的个体户逮了个正着。当场查获假冒的耐克运动鞋数十双、运动上衣两件。据老板交代,这些没有寄出的假货,即将在某网出售,由于价格低,销量不错。据了解,这是该局首次查获利用互联网销售假冒名牌产品的案件。(法制晚报)


 


2007年9月26日,消费者谢先生来到东直门工商所投诉说,他于6月23日在某网上看到一个婴儿用品店的网页,他根据网页提供的经营地址购买了价值490元的婴儿床,当时他没有要发票,只有收据。仅使用三个月后,婴儿床便出现了多处裂缝,找到商家后,却被拒绝更换或退货。东直门工商所发现谢先生购买婴儿床的企业名叫“乖乘乘婴儿用品之家”,未经核准登记注册就擅自开展经营活动。经工商人员调解,这家企业退还消费者货款490元。经实地核查,该经营者无照经营的违法事实存在,对其立案查处。(北京日报)


 


2007年10月,上海市虹口法院作出一审判决:被告人管某犯销售假冒注册商标的商品罪,被判处有期徒刑一年,缓刑一年,并处罚金人民币一万元。2005年8月至2007年3月间,23岁的管某以其母亲名义,在“某网”上注册成会员,开设了网上店铺,销售其低价购进的假冒绫致时装(天津)有限公司所有的“Jack&Jones”注册商标的服饰,销售金额共计人民币23万余元。法院认为,被告人管某销售明知是假冒注册商标的商品,数额较大,已构成销售假冒注册商标的商品罪。(解放日报)


 


2007年11月,厦门思明工商局执法人员查获3000多件“三无”或无中文标识化妆品,案值6万余元。据悉,这些商品主要通过某网“XX媒体小铺”销售。(东南日报)


 


2008年1月29日,西城工商分局月坛工商所接到12315电话举报,称西城区某地正在利用网络无照销售箱包。执法人员检查后发现,该处系无照网络经营,在某网上销售箱包、钱包等物品,当事人称其在销售时明确告诉了购买者不是名牌产品,卖价每件仅100余元,但却无法提供有效的进货凭证和授权证明,不能说明正规的进货渠道。执法人员当即对涉嫌侵权的箱包进行了暂扣,共暂扣箱包731个,其中miumiu背包442个,香奈儿、古驰、LV钱包289个,目前此案正在进一步调查之中。(竞报)


 


2008年3月,海淀工商分局商标科在月坛北小街一居民楼内查获了一个大库房,千余件涉嫌假冒侵权的“Hello Kitty”悉数被缴。销售者称,他们主要通过某网销售。执法人员发现,涉嫌侵权的“Hello Kitty”商品,包括手包、玩具、文具、小饰品、服饰、生活用品等10多个大类百余种商品,数量约有千余件,初步估算,案值20多万元。(新京报)


 


在半年多的时间里,28岁的李某通过网络卖掉了500多块假名表,总销售额23万余元。从2006年年底到2007年5月底,她的网店交易了500多次。最贵的表卖到8600多元。2007年底,海外经营瑞士表的集团公司注意到了李某和她的网站,立即报案。很快,海淀公安分局经侦队民警将李某及其丈夫吴某抓获。2008年3月,李某及其丈夫吴某因涉嫌销售伪劣商品罪被海淀检察院批捕。(竞报)


 


上面这些报道可以看出几个信号。


 


第一,“电子商务无法可依”这个说法是靠不住的。从报道可以看出来,行政、执法部门很坚定地认为,电子商务也是商务,网上开店也是开店,所以现有的关于经营活动的法律法规照样适用。看报道,定性从无照经营、销售假冒伪劣产品、到欺诈(这类报道太多,上面没有再列),都有。这些定性,当然依据的就是现行的法律法规。


 


第二,处罚越来越严厉:不止行政处罚这么简单,逮捕、判刑的,也已经不是一个二个。


 


第三,行政、执法部门大量介入,各级工商、公安、法院都已经有所作为,而且在长城内外、大江南北都有所作为。


 


第四,从这些案例可以看出,“在网络上没有人知道你是谁”这个说法是靠不住的,尤其在网络练摊的时候。顺着网络找到店主,看来挺容易的,一抓一个准。“执法难”,看来也是大家的幻想而已。


 


我感觉这些已经反映了管理层和行政、执法机构的坚定决心。更严重的是,如果说上面的案例还只涉及店主,那么下面的案例表明,电子商务平台运营商的麻烦也不远了:


 


日前,上海市第一中级人民法院根据上海某广告公司的申请,对上海市一家网上服装销售公司在互联网支付平台账户上的50余万元资产采取诉前财产保全措施。据悉,这是该院首次对互联网支付平台内的资产实施诉前保全,在工作人员协助下,成功冻结了被告公司在网络上以虚拟账户登录名和号码开设的交易账户。(知识产权报)


 


直接起诉平台运营商的,2006年曾有一例,生产Puma运动鞋的德国鲁道夫-达斯勒体育用品波马股份公司诉某网商标侵权。德国波马公司认为他们提供网络支持平台构成了协助他人侵犯原告注册商标专用权的行为。(知识产权报)


 


浙江在线03月21日讯:3天之内,一家网上商户竟然连续出现8起消费投诉。昨天,记者从浙江省消保委获悉,商户“北美代购”引发群体网络投诉。3月18日,山西省太原市的贺小姐在省消保委的网站上公开投诉“某某网”注册商家“北美代购”。现在事情已经初步清楚了,也进入了理赔阶段。


 


很显然,这些看来已经是所有各类电子商务平台运营者都要冷静面对的事实。很多人觉得电子商务平台就是个平台,不涉及交易本身,所以没有责任?那么看看下面这个仍然在生效的法规,应该就能明白,事情好象没那么简单:


 


中华人民共和国国务院令第370号 


 


《无照经营查处取缔办法》已经2002年12月18日国务院第67次常务会议通过,现予公布,自2003年3月1日起施行。总理 朱镕基    二○○三年一月六日


 


第十四条 对于无照经营行为,由工商行政管理部门依法予以取缔,没收违法所得;触犯刑律的,依照刑法关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或者其他罪的规定,依法追究刑事责任;


 


第十五条 知道或者应当知道属于本办法规定的无照经营行为而为其提供生产经营场所、运输、保管、仓储等条件的,由工商行政管理部门责令立即停止违法行为,没收违法所得,并处2万元以下的罚款


 


第二十条 任何单位和个人有权向工商行政管理部门举报无照经营行为,工商行政管理部门一经接到举报,应当立即调查核实,并依法查处。工商行政管理部门应当为举报人保密,并按照国家有关规定给予奖励。


 


第二十一条 农民在集贸市场或者地方人民政府指定区域内销售自产的农副产品,不属于本办法规定的无照经营行为。


 


第二十二条 本办法自2003年3月1日起施行。


 


仔细看看这几个条款就知道,最近大家很热烈讨论的“网上经营办照”话题,关键点根本就不在是否有法可依、经营界限是否清楚这些问题。法律依据就是上列法规。而界限问题,根据我看到的电子商务监管办法讨论稿规定,除非是销售自用的多余商品,否则都要办照,这个应该算很清楚了。更大的麻烦还在于,以后电子商务平台商不再有理由说自己不“知道或者应当知道(自己的商户)属于本办法规定的无照经营行为”,那么依据上列法规的第十五条处理起来,问题就严重了。


 


看来,讨论有法没法,法“好不好”,合理不合理,这些事情应该交给学者们了。电子商务业者要考虑的实际问题是,在这种环境下,怎样调整、执行策略,尽快让电子商务从经济生活的边缘走向主流。

这不是开玩笑,是真的。就在我写这些字的时候,已经有很多消费者办到了,虽然我们不巧在4月1日发布这个有趣的业务—-很多消费者还以为是开玩笑。在我们和移动合作的某个城市,比如你在家里突然要定一箱蒙牛特仑苏牛奶,只要发送726630到一个特服号,然后把你的地址也发到这个号码去,就在家里等着吧,牛奶会自动送上门的。简单吧?


 


怎么支付?你可以用你的话费支付,下次交话费的时候一起交了就好,这个最简单。当然还可以用你的移动积分支付,可以用你事先存放在我们为你设计好的叫做“E币”的虚拟钱包里的钱支付。不久的将来,更可以用你手机绑定的银行卡自动支付。


 


怎么配送?更简单了,蒙牛在那城市有100多个专卖店、小区配送点,整天等着有人给他下定单。送一箱牛奶去你家,那是他们最喜欢做的事情。


 


当这个变成现实的时候,我们才发现,这个看起来很疯狂的想法,过程却如此简单。简单的背后却是个复杂的系统工程:这里有我们,电子商务服务商,建设并且为移动运营着这个平台,负责和蒙牛的沟通、签约、服务、结算,包括培训他们的地面人员;有移动,他们无所不在的通讯通道和支付支持,以及独特的身份识别能力。还有什么身份识别办法比手机更简单更安全的?有蒙牛,他们早早就在地面铺设的销售渠道,简直就象早八年就为这个事情预备的一样。


 


 


 


这是我们设计、蒙牛制作的DM的一个局部,随着牛奶已经走进了千家万户。仔细看DM你会发现,不仅能一箱一箱的买,还能按月定。当然,它也有利地证明了我的一个观点:传统企业的地面渠道,其实是他们进入电子商务、移动商务的一大优势!不止可以提供配送之类的支持,也是天然的推广渠道–直接入户,准确无误。再远一点想,这些消费品企业进入电子商务、移动商务的优势还有很多,详细请参考《谈08年消费类电子商务市场》。也许,只要我们这些电子商务人和那些“移动信息专家”们轻轻地拉一把就成。


 


刚才突然看到一篇报道如下,很有感触:


 


亚马逊公司 Amazon.com Inc.)如今又多了一个让竞争对手害怕的理由,该公司近日推出了一项新服务,消费者可以通过简单的手机操作比较商品价格并完成购买。


 


该公司周二晚间推出了这项名为TextBuyIt的服务,消费者只要在任何手机能够工作的地方(包括实体店内)将产品名称、描述信息、通用产品代码(UPC)或者国际标准图书编号(ISBN)编辑成短信发送到262966(也就是数字键盘上的“Amazon”),就马上能够得到亚马逊的回复。


 


如果亚马逊库存中有匹配的商品,就会发回两条结果。消费者只要发送短信 “1”或者“2”就能马上从两个选项中购买商品,如果需要获取更多商品信息,则发送字母“M”。


 


系统会提示New TextBuyIt用户输入与亚马逊帐户有关的电子邮件地址,以及收货地点的邮政编码。亚马逊然后会通过自动语音系统致电消费者,完成支付过程。消费者随后会收到确认购买的短信和电子邮件。


 


之后,消费者就可以登录亚马逊的网站查询发货状态。


 


这次真巧,我们比他甚至还早了一天上线。可见我曾经问贝索斯,未来的电子商务是什么,他说:移动商务,也不是说笑的。未来的电子商务,必是移动商务的天下。


 


附带说一下,以上流程不止可以买牛奶。据说那城市最大的超级市场有4万多种商品,那么我们现在支持用以上方式购买的商品数量,起码是它的一倍以上了。