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2008-09-01


为传统企业进入电子商务提供咨询、顾问和方案,是我们的主业。周末晚上看公司周报的时候,发现有几个关于“潜在客户”询问的描述和回访跟踪。其中一位赫然有QQ号,我正好周末没事,决定加上聊聊。以下记录中,对方名字和私人信息已经处理。


 


老榕 22:50:27


晚上好


-QT- 22:50:40


你是?


老榕 22:51:09


我是6688公司的


-QT- 22:51:27


呵呵,你好!


老榕 22:51:28


刚才看公司周报的时候看见您的QQ,就加上了


-QT- 22:51:46


歉意,想起来啦!


老榕 22:51:59


应该有我们的业务主管跟您联系过了吧


-QT- 22:52:31


对的,他给我打过电话


老榕 22:54:03


有时间的话随便聊聊?不算谈业务。您是计划做什么来着


-QT- 22:54:46


网络购物


老榕 22:56:08


网上购物?卖您自己的东西吗


-QT- 22:56:36


不是,还是代理别人的礼物。我是想定位,光做食品这方面的网站


老榕 22:58:09


您是做食品类礼品的代理?


-QT- 22:59:11


不是的,之前没有做过,目前只是找到一些钱,就想做


老榕 23:00:22


这样啊。你们打算自己采购是吗


-QT- 23:00:32


是的


老榕 23:01:00


请原谅我冒昧,你过去经营过食品吗


-QT- 23:01:15


之前在淘宝上面开过店,看目前专业食品购物网,还没有,就想做


老榕 23:01:45


恩,食品这么常见,为什么大家不做呢?这里有三个问题


-QT- 23:02:23


那三个问题


老榕 23:02:26


1,食品有有效期的,所以不耐库存;2,食品的利润多数一般,这个你也了解的。


-QT- 23:02:58


是的


老榕 23:03:24


3,除非你很有名,一般人不敢找你买的。也许买个假衣服还没什么大关系,买到假食品不是闹着玩的


-QT- 23:04:51


有道理,这三个问题,是致命点。分析的蛮有道理的


老榕 23:06:15


为什么不围绕您的主业做


-QT- 23:06:57


我没有什么主业,我卖的东西,别人也在卖,没有特色


老榕 23:07:56


哦。商人怎么可能没有主业。或者您对什么货源特别有资源、有关系?除了食品?


-QT- 23:10:03


没有,几年前也赚点钱自己开过实业,但做的不是很好,就没有做了,而且,我现在手里也只有两百多万,钱也不多,想进入互联网,但是感觉自己钱好像少了点。


老榕 23:11:09


是这样。那么我建议您先考虑一点:您对什么货源特别有资源、有关系?除了食品?如果没有,从0开始的话,200多万,你再节约再节约,也就够用一年的。一年内见不到现金流入和利润,就很麻烦了


-QT- 23:13:00


是的啊,我也在想这个问题啊


老榕 23:13:36


我冒昧多问个问题介意吗


-QT- 23:13:49


好的


老榕 23:13:54


为什么一定要考虑进入网络,有什么特别的理由吗


-QT- 23:14:48


因为我自己特别喜欢这个行业,不知道为什么,我每天都会泡在在网上十几个小时。


老榕 23:15:23


啊,这也好也不好。好的是您喜欢网络,可以考虑通过网络来推广您的生意。不好的是,10几个小时有点多了,如果您不是网络行业的人的话。


老榕 23:21:32


我个人冒昧建议,供您参考:如果你有200万启动资金,自己做过生意,喜欢网络,我个人认为最适合的创业方案是,把170万投入到地面生意上,比如寻找一个你喜欢的生意。比如喜欢食品,可以加入一个有意思的食品连锁,或者自己开一个有特色的食品超市。其余30万,20万用来建设一个网络系统,就卖你店里在卖的东西,同时开辟一些客户服务、交流的内容,比如本地订购什么的。同时承载一些品牌推广、商务宣传例如招商等。另外10万,分几个月用,用来推广这个网站系统。


 


-QT- 23:24:21


谢谢兄弟的建议,假如在网络这块,你认为,还有什么空白点吗?有潜力的方向


老榕 23:25:28


空白点?B2C领域来说,我认为没有了。无数人翻来覆去研究了10多年,空白肯定没有的,如果你有什么特殊的资源或者执行力,或许可以尝试。比如你本来就是食品销售行家,你当然永远可以尝试网络卖食品。可如果不是,就要想清楚风险了。


-QT- 23:27:36


谢谢


老榕 23:27:54


有生意不做,我是不是很奇怪


-QT- 23:28:25


没事,证明你很为客户想,我相信你做的很对


老榕 23:29:02


谢谢。建议您再想想,我们保持联系随时交流。


老榕 23:29:56


还有个问题我觉得很有意思,冒昧问问


-QT- 23:30:06


说吧


老榕 23:30:22


如果只是卖东西,为什么不去TAOBAO,要考虑投入那么多自己弄一个网站?


-QT- 23:30:43


我之前做过淘宝。自己折腾了好久,也没有赚到什么。所以自己就有了自创品牌想法。


老榕 23:35:43


我们今天就算认识了,很高兴结识一位新网友。保持联系,随时交流。钱是自己辛苦赚的,千万不要乱投。


-QT- 23:36:43


好的,谢谢兄弟的建议。你贵姓,怎么称呼?


老榕 23:37:12


王峻涛


-QT- 23:42:26


涛哥


老榕 23:47:23


别那么叫啊,怪吓人的


-QT- 23:47:29


哈哈


老榕 23:47:46


榕哥,有些人这么叫我,如果你不介意的话。当然,就叫老榕就很好。


-QT- 23:53:48


榕哥你忙吧!我休息啦!


老榕 23:54:01


88


 


 


测试题:好多信息啊。你看见了什么?

2008-08-29


“你无法预先把点点滴滴串连起来;只有在未来回顾时,你才会明白那些点点滴滴是如何串在一起的。” ——乔布斯


 


这是网友刚才跟我分享的一句话。我很喜欢。既然还不到串起来的时候,我就从点滴开始吧。


 


几乎一年前,一家传统服装企业找到我们,邀请交流一下合作开展电子商务的可能性。我对这种事情当然是有兴趣的,于是飞到他们那里。在这个中国服装企业“双百强”、位列销售收入第七位,利润总额第五位的浩大工业园中,我们整整走了一天,边看边想,只看不说。穿梭在13000多员工当中,流连在面积巨大装修豪华的专卖店中,与身为全国人大代表、中国服装协会副主席的同姓董事长把酒畅饮、听他的电子商务之理解的时候,我还是想得比说得多。


 


其实,要想的头绪太多了。比如,其中最重要的事情之一,是路线问题。


 


截止今天为止,服装的B2C电子商务,网友、ERP专家童继龙归纳得好:大概有5条路线在并发。


 


1、自有品牌的纯电子商务模式,代表企业:VANCL。“轻”企业的代表,没有设计、生产、研发、地面营销渠道、自有物流体系等一切传统因素,致胜的法宝只有两样:互联网界面和网络营销。


 


2、全新品牌的“网络直销”模式,代表企业:BONO。原本在传统模式中就具有相当大的品牌影响力,具有完善的生产、研发、工艺、质量控制能力,采用投资全新品牌的模式,与原有的职业服定制业务相结合,从团体定制业务拓展到零星客户的在线定制。


 


3、品牌授权模式的电子商务模式,代表企业:李宁。早在2005年,李宁就将其一部分产品在Taobao.com、易趣的网上销售授权给了一家专业的互联网销售公司,主要销售其库存及滞销产品。这种模式是所需要切入成本最低的模式,利用第三方平台直接开展网上销售,同时也可以将品牌的互联网销售权授权给专业的网络销售团队,利用互联网专业人士开展网上销售活动,这种模式其实也可以认为是传统代理模式在互联网上的延续。


 


4、特价(库存)商品的电子商务模式,代表企业:达芙妮。这种模式与前一种模式相似,唯一不同的在于,所有的互联网销售工作都是由自己的团队完成的,同时,所销售的产品也主要在特价(库存)商品上。可以通过公司自己的B2C网站,也可以利用第三方销售平台(淘宝、易趣)进行网上销售。


 


5、全盘货品的电子商务模式,代表企业:GAP。GAP应该是PPG公司电子商务的“师傅”了,据说在PPG公司开展电子商务之初,连网站的页面都与GAP类同。而GAP是美国最大的服饰企业之一,其利用美国完整的物流配送及服务体系,凭借着大批有着网络购物理念的网民,其全线产品都在GAP的电子商务网站上进行在线销售,而由于GAP其传统的营销渠道主要是像沃尔玛之类的专业零售商,没有太多的中间代理商环节,因此也就不存在渠道冲突的问题。因此GAP算是服装企业电子商务的领先企业了。 


 


世界上本来没有路,走着走着就成了路。可是这样走着走着诞生的路,就一定适合我们吗?如果有机会重新开始,是不是可以规划出一条全新的道路?


 


在我思考的时候,经常会找行家兼网友讨论。我自己觉得这个叫“电子头脑风暴”。在我提出上列问题的时候,有二位网友回答说:


 


(郝晓琳):他们如果做的话,个人认为他们除了自己操作电子商务的业务外,也很有可能同第三方的公司合作来共同切入B2C的业务。其公司所处网络环境并不是十分发达的地区,企业自身对互联网的认识也有限。


 


至于面临的问题,除了关于整合之外的所有传统企业都将面临的问题之外,品牌也是一个很大的问题,如果直接启用原有品牌;将对原有的高端品牌形象造成冲击,完全启用一个新的品牌,原品牌对其帮助又不是非常的大,所以认为极有可能会在老品牌下,新增一子品牌、专门针对网络销售,并不冲击其传统销售渠道。并且可以通过实体对网络品牌的打造进行补充。


 


(党博):不好做,我知道传统的服装分销渠道是很厉害的,也比较完善,怎么平衡,是个问题,目前网络销售相对传统的分销渠道还是很弱小的,我想就是服装商家自己也是很难取舍的,如果传统的服装商家利用自己的优势资源,从新打造一个新品牌来做网络销售,还是可以考虑的。


 


冒昧地说,英雄所见略同。经过认真思考,我们后来对品牌的建议是:


 


利用该公司原来就有、可是影响不大的一个子品牌(而不是BONO那样的并列品牌),专门用来做网络销售。在这个品牌下,经过认真全面的网络市场调研,依托公司原有的巨强大的设计、制造力量,开发一个全新的衬衣系列。老品牌、老渠道继续服务于现有地面销售的高端产品,新品牌专门针对中国目前网络上的主流消费人群。


 


中国前几名衬衣行家的执行力不是盖的!路线一旦决定,设计、采购、加工一条线就动起来了。短短1个多月后,在我写这篇博客的时候,全新面料、全新设计的200多款衬衣已经下线,安静地在巨大的物流中心等待即将上线的网站系统上的订单。

2008-08-27

网站是网络营销的重要工具,企业网站建设是网路营销的一个重要组成部分,网路营销的成效与网站基础建设密不可分。网站推广是网路营销的基本职能之一,推广的部分目的是为了获得尽可能多用户的访问,但网站是否得到用户的信任,则直接制约着网路营销的最终效果。 


 


市场咨询公司Institute在一项名为“线上许可性调查” (OnlinePermissions Survey)中,研究了用户许可对电子商务网站开展网路营销的重要性。这项调查将1799名被调查人员分成两批,询问他们是否愿意电子商务网站将他们注册的个人资讯与第三方营销商分享。


 


第一批被调查的是被调查者经常购买商品的网站,另外一批被问及的网站是被调查者不熟悉但有兴趣去注册的网站。调查结果表明:电子商务网站如果提供了个人资讯保护声明、隐私条款,或者用户对于该网站非常熟悉,则用户很愿意向该网站提供他们的个人资料,包括一些敏感性的资料如银行帐号、阅读偏好和社会保险号码等。 89%的用户都表示愿意让可信度高的网站与第三方分享他们的个人爱好资料,从而获得由第三方提供的更多相关产品或服务资讯。对于电子商务网站发送的电子邮件广告,84%的消费者希望发送方控制邮件类型和发送频率。


 


Ponemon的研究结论是:网站尊重用户的时间、用户隐私和用户体验,是网站建立起用户信任的基础,在这个基础之上开展网路营销活动,才容易获得更好的成效。可见,增加电子商务网站的可信度是一项重要的工作。


 


以下是一些最常见的提高网站可信度的方法,要记住的是,这些方法不一定能增加你的销售额,但它们能让你的企业在访问者心中树立一个很好的形象。


 


1.详细的联系方式!在你网站的某一网页上留下公司详细的地址和电话号码,这对访问者来说,增加了网站的真实性.


 


2.快速并灵活地为客户提供服务,满足客户需求为了让你的企业取得更好的销售成绩,你要细心对待每一客户的需求,并快速做出回应。


 


3.对访问者来说,你的网站要有实用的价值!别只是一味的推荐你的产品或服务,要为访问者提供各类有用的资讯.


 


4.定期更新你的网站新的内容总是会吸引新的访问者来访问你的网站。你也可以在新内容的标题上添加一些“new”的指示符(图示,或特殊标志),来引起访问者的关注。


 


5.避免各类简单的错误网站上出现的错误越少,可信度越高;研究表明,网站上简单的拼写错误会给企业带来一定的负面影响。


 


6.在网站上补充一些服务条款! ?版权问题?服务说明?合法权(更改网站内容)的归属问题?隐私和个人资讯的保护?是否接受服务条款?商标(不同于其他公司)服务条款中还应包含服务申明(提供怎样的服务)。


7.向客户发电子邮件确认交易成功!这样的话,用户会更加信任你的网站;这封邮件发挥的作用,就某种意义上来说,更像是一张收据。


 


8.进一步说明为客户提供所有他们想要了解的资讯,设置一个FAQ(常见问题解答)的网页,补充一些额外的资讯。同时,要快速并正确的解答客户所提的问题。

2008-08-25



 


 


在被逐出国家队以后,我们还曾经看到他在西安的跳水馆里一天一天地训练,那时他还抱有一线希望,认为自己还有机会在2008再次踏上最亮的十米,即使据我所知,他那时已经身体不适。


 


啥也不用说了,曾经最亮的十米,竟然成为中国跳水队最黑色的周末。


 


在这样的时刻,我们是不是应该对曾经一俊遮百丑的中国跳水队,乃至整个中国的运动员管理,思考一点什么?不止为了一块曾经最亮的金牌。


 


谁该真正负责?这是个问题。严肃的问题。


2006年3月17日,我写道:……最后该总结了:综上所述,如果田亮进不了国家队,一切责任在周继红们,和叶一茜挨不上。我要提醒一下,如果田亮就因为这些进不了国家队,万一的万一,中国在2008奥运少了这块金牌(呸呸!),这责任是很大的。有巨大的决定别人生死的权力,就有巨大的决定自己命运的责任。真想问问周领队,这样的责任,即使有郭老师们用这样的文字分担,你担得起吗?


原文:http://blog.sina.com.cn/s/blog_59179f44010002ki.html


 


附录:


于芬痛揭跳水队四大弊端 预言北京奥运后梦不再


2008年03月13日


来源:中国青年报


 


  有着“梦之队”美誉的中国跳水队是中国军团中名副其实的“金牌之师”。但中国跳水队前副总教练、现清华大学跳水队总教练于芬近日在接受记者专访时却不无忧虑地预言:北京奥运会之后,当光环下潜藏的危机总爆发时,中国跳水队将面临困境。 >>你认为中国跳水队是否会面临困境


 


  在于芬看来,高水平教练受到排挤和打压、整体业务水平不进反退、后备人才匮乏以及财务管理混乱等问题,正在将中国跳水队置于危机重重的境地,以前攒下的“老本”也只够吃到本届奥运会。


 


  “高水平教练为何不受重用”


 


  今年1月至今,于芬请求重回国家队执教的消息一直是媒体关注的热点。但中国跳水队对此事却一直不太“感冒”。游泳中心副主任李维波几天前在接受记者采访时还表示,于芬在这个时候回归国家队基本不可能。


 


  于芬1987年至1997年担任中国跳水队副总教练期间,曾带出伏明霞、郭晶晶(郭晶晶新闻,郭晶晶说吧)、肖海亮等著名运动员,她也是现国家队队员何姿、王鑫、周吕鑫、林跃入选国家队之前的指导教练。在1997年离开中国跳水队后,于芬创建了清华跳水队,劳丽诗、何姿、王鑫、周吕鑫等队员都是出自清华跳水队。


 


  于芬认为,以她的资历和有多名弟子在国家队效力的现实,她回归国家队无论是对她本人、对运动员还是对国家队来说,都是一件好事,但国家队却迟迟不接受“橄榄枝”,这对于一支正在积极备战奥运会、力争要在奥运会上创佳绩的运动队来说,是很难让人理解的。


 


  于芬告诉记者,其实近年来优秀的高水平教练一直都很难进入中国跳水队执教。


 


  1997年,中国跳水队总教练徐益明在毫无征兆的情况下,丢掉了职务,时任副总教练的于芬也一并被国家队扫地出门。


 


  2004年雅典奥运会后,田亮(田亮新闻,田亮说吧)的教练张挺离开国家队,从此再也没有回到过中国跳水队。


 


  于芬介绍,近10年来,包括徐益明、张挺和她本人这样能培养出奥运会冠军,却不受中国跳水队重用的教练有四五人,这些教练要么窝在地方队,要么远走海外。


 


  目前中国跳水队教练组成员中,仅有极个别教练的能力堪称高水平。


 


  据中国跳水界一名资深人士介绍,现在的国家队中,有的教练年龄到了60岁,在体力、精力不济的同时,执教的思维方式也已落伍;有的教练基本没有培养过世界冠军的经历,也没有得到相关的指导和培训,却能执教主力队员;中国跳水队总教练一职空缺了近10年,却由几乎没有任何教练工作经验的周继红以领队的身份统领全队,这在全世界的跳水队以及其他各项目的国家队中都是极其罕见的现象……


 


  国家队因训练不当“废掉了”袁培琳、贾童两名队员一事,也曾引起国内跳水界的一片哗然。


 


  在2004年至2006年间,来自四川的贾童和来自湖北的袁培琳是中国跳水队女子10米台项目上最耀眼的两颗新星,业内很多人士都看好这两名队员,相信她们有能力在北京奥运会上为中国跳水队重夺女子10米台金牌。


 


  但到2007年,这两名队员都从国家队主力位置上消失了。


 


  于芬介绍,她从贾童的亲属和湖北队了解到,这两名队员均是在短时间内状态大幅下滑,主要原因就是国家队在训练方法上出了问题。同时,在发现队员竞技状态大幅下滑后,教练员却束手无策,没有采取任何补救措施。


 


于芬表示,袁培琳和贾童在国家队的遭遇,使得国内跳水界更有理由质疑国家队教练的执教水平。结合中国跳水队教练员一直未按国家体育总局的规定竞聘上岗,跳水界也逐渐产生这样一种议论:中国跳水队有关负责人不是唯才是用而是任人唯亲。


 


于芬告诉记者,最致命的是,中国跳水后备人材培养体系已因为教练水平下降大受影响。两年前在中国体坛闹得沸沸扬扬的“王鑫事件”,就显出基层跳水队在培养后备力量上的捉襟见肘。


 


  在2000年之前,高敏、伏明霞、熊倪、田亮、郭晶晶等选手先后成为中国跳水队的标志性人物,当时的中国跳水队平均两三年就会有一批新星涌现。


 


  但从2000年至今,在田亮、郭晶晶成名之后,中国跳水队再也没有足够明亮的新星出现。这8年时间里,中国跳水队的领军人一直都由田亮、郭晶晶二人扮演,直到田亮退役和郭晶晶即将退役的今天,后继者仍然没有出现。与此同时,向国家队输送年轻队员的主要力量从原先的各地方队变成了清华跳水队。


 


  据于芬介绍,目前国家队的年轻队员中,何姿、王鑫、林跃、周吕鑫等队员来自清华,仅有秦凯、何冲、陈若琳等少数几名队员是近几年由地方队向国家队输送的。


 


  在地方队培养年轻队员能力呈下滑趋势的同时,另有一个“怪现象”在中国跳水界出现。


 


  像何姿、王鑫、林跃等队员,在游泳中心的注册单位并不是清华大学而是地方队。于芬说,一些地方队看到清华跳水队培养出苗子后,便捷足先登,把队员抢注在自己名下,以掩盖后备力量不足的现实。但游泳中心对这种不正常的现象却并未采取对策,两年前的“王鑫事件”,最终导致大学跳水队寻求法律途径维权。


 


  据于芬介绍,自清华跳水队1998年组建以来,劳丽诗、何姿、王鑫、林跃、周吕鑫等队员先后被地方队“抢”走,让于芬感到愤愤不平的是,游泳中心却对这一现象熟视无睹,还为这些运动队抢先注册清华队员创造便利条件。看到好几名昔日弟子已经担纲国家队,于芬反倒有些担忧,“地方队抢注清华队员的现象,充分显示出中国跳水的基层培养已经出了大问题,这个怪现象应该引起相关部门的重视,而不是只当作偶然事件。”


 


“按规定发放的奖金为何拿不到”


 


  1个月前,于芬将一封检举信发到了国家体育总局纪检委。检举信的举报对象包括中国跳水队领队周继红。


 


  于芬在检举信中声称,中国跳水队的财务管理严重混乱,身为跳水队领导的周继红等人没有兑现本应属于他人的巨额比赛奖金。


 


  根据国家的有关政策和规定,在世界大赛中获得冠亚军运动员的教练,可以按比例获得国家下拨的奖金。


 


  于芬的弟子伏明霞、郭晶晶、劳丽诗、周吕鑫、王鑫、林跃、何姿等队员,自1998年以来获得了无数世界冠军和亚军。按照国家的有关政策和规定,国家对上述运动员的教练下拨了奖金,部分省市也对这些运动员的教练下拨了奖金,这些奖金基本上都汇到国家队负责人手中。据于芬统计,总奖金数额应达几百万元人民币之多,但于芬说,自己仅得到了15.7万元。


 


  据于芬介绍,在过去的近十年里,清华大学校方、于芬本人以及部分省市地方队领导都曾就于芬的奖金问题找过游泳中心和周继红,但均未得到明确答复。于是,于芬把一封检举信递给了国家体育总局纪检委,但纪检委尚未回应。


 


  于芬表示,自己准备进一步向中央纪检部门递交举报材料,并可能动用法律手段。据于芬介绍,与她有类似经历的教练或队员不在少数,其中包括一位著名的奥运冠军。


 


后记:奥运结束了,曾经用一句“不能干扰备战奥运”淹没掉的这些声音,也该让我们关心跳水事业的人听个明白了吧?


 


让我们再次致敬:最亮的十米


http://book.sina.com.cn/nzt/cha/zuiliangdeshimi/



(转自朋友给我的链接,原作者和出处不详。希望和本文作者交个朋友,如果您看见,请加我为好友)


 


服装电子商务是2008年的一个大热门,从淘宝的热卖可见一斑。目前淘宝上卖的最好的商品不是书籍,也不是电子类产品,而是服装。毕竟目前国内有着如此庞大的服装消费人群,厂商都在挖空心思想如何将自己的服装卖给每一个自己的潜在客户。电子商务,似乎就是一个很大很香的“大饼”。


 


在近期,就有一个朋友准备去某童装企业任IT部经理,而之所以能够去这家企业,是因为他们公司准备要做电子商务这一块,认可这位朋友在之方面的经验与能力,才让他接手的。当然,他们童装企业要做电子商务的目的很明确,就是要使互联网上大批有消费能力的白领阶层父母,能够通过电子商务的平台购买他们的产品。现在的白领阶层父母由于都市的工作快节奏,以及工作与生活习惯已经被互联网所改变,基本上一天8小时都是泡在网上的群体,他们很少有时间去光顾传统的商场。因此,电子商务在他们公司认为是大有可为的。


 


这家公司也在2007年的时候就听闻PPG与BONO等知名品牌在电子商务领域的大动作,他们也在2007年底开展了电子商务的工作。时至半年,目前他们的电子商务却是在建了一个网站之后,投入了大量的网络广告费就处于不死不活的状态。自然,这位朋友过去的首要任务就是将电子商务的工作理顺之后重新上路。



这家企业的电子商务做了半年,为什么会出现这种不死不活的状态呢?而朋友又接过这么一个状态下的电子商务工作,接下来会碰上什么问题,之前出现的问题他能解决掉吗?我感到很好奇,自然我也就从他这里深入发掘了一番。


 


服装电子商务需迈过部门利益的槛


 


这家童装企业,在国内的童装企业来说算是规模还数的上的,电子商务的工作在启动之初按照电子商务是个技术活的理解,就把这个项目的工作交给了当时的IT部经理Peter。而当时的IT部的主要职责在于公司的数据库、网络设备管理、ERP系统项目的运维。Peter是公司的老员工,在这家公司已经服务了5年之久,是从网络管理员干起的资深员工,但对于电子商务的了解还是比较有限的。背负着电子商务的这个重任,他也先进行了一些前期的计划与筹备,就找了一家网站建设公司,把公司的电子商务网站建起来了,同时由于这个电子商务网站,公司在服务器、网络带宽、安全等方面都做了不小的投资。由于电子商务的网站在建设成之后,投入运营是需要有一些宣传与广告的,他也向公司申请投入了一些互联网的广告,以打响公司电子商务网站的知名度。但从广告投放开始,Peter一路上就碰到了许多关于部门协调的问题,而且也正是这些部门之间进行协调的问题没有能够解决好,最终使的他的电子商务就没有达到他预期的效果。


 


Peter碰到第一个的问题,是在广告投放上。原来公司的网站设计也是由企划部负责,这一次由于电子商务网站的管理,所以Peter要向企划部拿回网站的管理权,将电子商务网站与公司的官网做整合,这是需要企划部需要协调的问题之一,而企划部一直认为由IT部来管公司的网站。由于对公司的企划活动不了解,而官方网站一直是由一家网站制作公司外包服务的。如果把网站的管理权放到IT部,这是不合适的,会造成网站和企划的市场活动信息不匹配,以及管理不及时。


 


再有,Peter请求在互联网上就公司的电子商务进行广告投放,而公司一年的所有广告预算都由企划部统一负责的,企业部认为电子商务不需要单独的广告与市场推广,只是需要在公司的电视广告上,将公司的网站地址打出来也就OK了。再说,公司的广告资源本来就紧张的很,现在公司企划部是主张集中优势资源在CCTV上投放广告,如果再分一部分到互联网上,那岂不是分散的广告的投放力度?如果真的是要做电子商务的话,他们想让Peter自己在一些网站论坛上发发贴,找一些免费的邮件列表发发广告就可以了,不是说互联网都是免费的吗?


 


从企划部的态度上,Peter明白了,企划部一是不想把网站的管理权下放到IT部,因为企划部认为是这他们的管理范畴;二是企划部认为公司给他们的广告预算也是不能由IT部来使用的,至少原来没有将电子商务的这一块放进去。不得已,Peter特意向公司老总申请了电子商务广告的经费,进行第一期的互联网广告投放。


 


广告的投放问题好不容易得到解决之后,Peter又碰到与销售部之间的协调与沟通。互联网上的效益还是来的很快的,在前期的互联网广告投放投出去之后,Peter的同事们就已经陆续收到一些订单了。按照之前筹备的计划,有很多订单是需要由离客户收货地址最近的直营店直接发货处理的,然后再由Peter的电子商务小组与客户沟通,了解发货、到货、收款、售后等情况。但销售部这边,对于IT部的电子商务并不是太热心。他们认为自己的主要工作还是在于实体门店的销售上。再说,电子商务也只是一个概念,就算有订单需要门店进行配发支持,还要看这个商品在门店是否是热卖商品,如果是热卖商品的话,那他们则可能要求总部的仓库补货到货之后,再向客户配发。这样使得原本只有一个物流周期的事情,变成了两个。原本是3天内到货的,基本上现在运作下来就要一周的时间了。还有,门店的店员们对于这种零星的发货工作也显的积极性不高,因为门店店员如果在自己的专卖店中有产品销售的话,自己是有业绩提成的,但如果客户是通过电子商务网站进行销售的,自己只是负责物流的人员了,自然销售提成也就没有了。如果把好卖的商品也拿出去给客户了,那自己店里的生意就更难做了,以至于门店的店员对Peter他们的电子商务可算的上是一肚子意见。


 


再有,更大的反应是来自于市场部,以及公司最主要的客户群体—代理商。公司市场部,主要是负责渠道拓展与管理的,也是公司最强势的部门之一,因为他们的直接客户—代理商是公司最宝贵的资源,公司70%以上的销售额是由代理商们完成的。当Peter他们开展了电子商务之后,具有一个明显的特征是电子商务就不再具有地域特征了,而之前的代理商们都是按区域划分经营的。他们感觉到了这种威胁,就是如果他们区域的客户都不在实体店买了,都跑到网上去买货了怎么办?虽然这种情况的概率其实是很少的,毕竟还是有客户原意逛街,原意到实体店体验产品的手感、质量、款式甚至是购物环境等细节。


 


此外,选在互联网上购物的就不一定是会去逛街的客户,或者是逛街也不会去你所在的门店逛。但代理商们可不管,因为他们觉的Peter他们在网上卖的商品是当季产品,会对他们的销售产生冲击,而且在网上销售都是有打折的,比他们门店销售的折扣要低,门店导购都有接到客户的反映,说是为什么你们公司在网上就能有8.5折,在店里买就没有呢?如果公司不能在电子商务上协调好代理商的利益的话,代理商可能情绪不稳,这里面都是公司得罪不起的客户,Peter甚至都受到了来自于公司老板的压力,要求他把这个问题处理好。


 


最后,让Peter头疼的是物流部,所有的在线订单,在经过确认之后,如果没有合适的直营店能够为这些订单做配发的话,那就要求总部的物流部对这些订单进行配发处理。但物流部是对这些数量少、次数多的订单非常头疼的,因此目前他们公司的物流处理模式是适合于大量成批的商品配送模式的。而现在每天都要插一些一件、两件的订单进来,搞得他们的物流人员的效率降低了不少,因为分捡的次数多了,而每次打包的货品数量少,自然显得效率就下降了,使得物流部原本已经紧张的人手更是忙不过来,加班已经成了常态。再有就是物流部的物流费用是直线上升,原来发一箱货是50元,现在发一件衣服也要15元。原本物流费用只占商品费用的1.5%左右,现在算起来都要到5%左右了。


 


物流配发的效率,物流费用都是物流部KPI考核中的重头,现在这两个指标都因为他们的电子商务插进来,使的物流部的KPI考核到时候会很难看。物流部这个时候对IT部不使脸色看才怪呢。


 


Peter在对电子商务的运营走了一圈下来之后,发现原本在会议上大家都去热烈讨论的电子商务,在真正实施起来之后,其实背后还要有更深度的部门职能调整才行。因为在企划、销售、市场、物流等各个部门,大家为了自己的原有部门利益,或者是原有的工作职能范围,都不是在支持电子商务的工作,而是已经对电子商务这项工作产生了阻力。在Peter将第一期的广告经费使用完毕之后,由于各个部门对于电子商务热情不再,而且认为电子商务不太合适该公司目前的运营现状,建议暂时不再对电子商务进行广告投入,自然Peter的负责的这个项目也就没有什么下文了。接着有一个比较好的职业机会,Peter跳槽离开了这家公司。但该公司的老总在上MBA课程的时候,听到了MBA的老师以及自己同行们讲述自己公司电子商务对公司业务的“一枝独秀”时,他又按捺不住了,通过猎头公司,找到了我的这位朋友,让他来负责公司的IT部,负责电子商务的运营。(原文到这里结束,很期待后面的故事)

2008-08-19



 


不要痛苦地责怪自己的脚,我相信,你能飞。


当你悄悄地离开,我相信,你能飞。


 


 


 


不要看我们的泪水。我相信,你能飞。


 



 


你的每一个细胞也是我们的!伤了,就休息。我相信,你能飞!


 


 



 


这里是奥林匹克。让我们与你一起珍惜身体,快乐健康地飞,飞得更快,更高,更强!


我相信,你能飞!


 



 


你的兄弟姐妹们,和我一样想:即使有一吨金牌,也不要你受伤。我相信,你能飞。


 



 


我相信,你能飞!(MP3)


 


i used to think that i could not go wrong
and life was nothing but that an awful song
but now i know the meaning of true love
i’m leaning on the everlasting arms
if i can see it, then i can do it
if i just believe it, there’s nothing to it
i believe i can fly
i believe i can touch the sky
i think about it every night and day
spread my wings and fly away
i believe i can soar
i see me running through that open door
i believe i can fly
i believe i can fly
oh i believe i can fly
see i was on the verge of breaking down
sometimes inside us, it can seem so long
there are miracles in life i must achieve
but first i know it starts inside of me
could i believe in it?
if i can see it, then i can be it
if i just believe it, there’s nothing to it
i believe i can fly
i believe i can touch the sky
i think about it every night and day
spread my wings and fly away
i believe i can soar
i see me running through that open door
i believe i can fly
i believe i can fly
oh i believe i can fly


2008-08-07

昨天参加一个活动,《中国体育史话》德文版的发行酒会。


  


虽然是德文版,可是,主办方却是瑞士使馆和机构。因为德文是瑞士的官方语言之一。有趣的是,虽然是在发布一本关于中国体育的图书,可是,瑞士人仍然在同时极力推销他们的旅游。也许因为日内瓦、达沃斯这些对中国人民很熟悉了,所以这次极力推荐的是一个听起来对大家不那么熟悉的地方–琉森。图片中那个尖顶的小楼应该是那里的一个标志。注意,后面这个标志还会出现。


  


酒会的餐台很别致吧?这个碉堡状的容器,是我抽到的奖品,一桶瑞士饼干。外型很琉森,可见主人推销之用心。瑞士菜也很好吃,这道雪鱼做得非常棒!


  


这本书的封面。一看就知道,这是宋代人民在踢足球嘿嘿。据说足球就是这样发明的,瑞士人民信,不知道德国人民有没有意见:)


  


书很精美,从先秦开始。可惜我完全不懂德文,不知道怎么写的。那些插图看起来很遗产,虽然我觉得好象画的不是体育而是战争。书的最后一页是鸟巢的照片。从先秦到鸟巢,这样的体育史话,有点意思。


 



 


主办方发言的时候说,在北京奥运前后,很多瑞士人开始关注中国,关注中国的体育,所以这本书应该会很受欢迎。虽然如此,这个发布会好象还是成了向中国推销瑞士的一个活动。这是他们当地特色的表演。


  


不止如此,他们在798里面租用了一个大场子,命名为瑞士屋,在奥运期间免费开放,展示瑞士和琉森。转了一圈,最吸引我的是一个展台,每天演示从可可豆到巧克力的制造过程。昨天看到的作品是:巧克力制作的兵马俑!


 


奥运给我带来了琉森(还真没去过,不过这下记得这个地方了)。也给798带来了翻天覆地的变化。记得上一次进去798还是一年多前,脏,乱,差。昨天看见一个整洁干净,井井有条,繁荣的798,十分意外。推荐大家以后经常去转转。


 


想一想,因为奥运发生在身边的事情还有不少的。比如,我们家前几天就统一被升级成了数字电视,而且还有高清台。通过高清机顶盒,可以收看四套高清节目,其中当然包括奥运台。图象质量很爽,很期待奥运期间的节目。今天上午北京火炬传递,我要上班,在等人的时候,使用CMMB制式的电视棒在电脑上看了实况,感觉非常好,这300多元的玩意还真值得推荐。


 


琉森。新面貌的798。高清数字电视。电视棒。北京欢迎你,我欢迎这些新玩意。


 


下一次给列位说说地铁新线路:)

2008-07-31


很早很早以前,大约1995年许,当时我所在的福州终于开通了互联网服务。到电信局办完开户手续后,我发现:居然只有我一个人在申请这个服务。当时我想,诺大的一个城市,假如只有我一个人上网,该是多么无聊。反正闲来无事,等等看吧。一直到人家快关门,才进来了我的第一位网友,一位台商。互相交换邮件地址以后,大家匆匆回家,赶紧上网,从此成了好朋友。


 


当时我们聊得最多的话题居然是:去那里找我们喜欢的网站和信息。我到现在还记得,当时电信给我的“使用指南”上,只列出了一个地址,就是YAHOO,而且是英文的,完全找不到任何中文的信息。我向他诉苦,他也说,简化字的网站和网页,他也找得很辛苦,不过,他推荐给我一个繁体中文的搜索,记得叫“番薯藤”。不知道这个搜索系统是否还健在,总之我对它印象深刻。正是它,第一次让我学会了搜索,看见了中文的网上世界,看见了台湾的内在。


 


搜索,中文,台湾。这三个词,是我上网早期的关键词,所以有点敏感。前几天,突然一条消息,可能因为包含了这三个词,引起我特别的注意:李彦宏成为台湾地区领导人1949年以来会见的首位大陆企业家。


 


我的MSN上有不少台湾网友:商人,投资人,医生,学生……和他们聊起这个新闻,我惊讶地发现,李彦宏居然一时成为明星般的焦点。听到我漫不经心地说,哦,他呀,我挺熟悉的,没想到个个都有兴趣来回打听关于这个人和百度的一切。


 


从新闻上看,这也是有道理的。以挖掘细节见长的台湾媒介,那几天不断渲染着这样的情节:早上还在花莲台风灾区视察的马英九特地乘专机返回台北,推翻了他自己说因为风灾要取消周二一切活动的话。据随行的媒体高层透露,马英九一见面就直呼“Robin”,并祝贺百度刚获得《华尔街日报》的 “创新能力第一的中国公司”,还对百度8年多来在全球市场的飞速发展和纳斯达克市场连续14个季度利润翻番表示惊叹和钦佩,可见已事先做了很多功课。


 


中国政治舞台上最重要的人物之一马英九,和中国商界最重要的人物之一李彦宏的握手,最应该思考的问题是什么?


 


首先,在网络浪潮席卷的时候,所有的错误都抵不上一个错误,那就是错过了机会。在大中华地区,网络曾经给了台湾天然的先发优势,小马哥甚至在当台北市长的时候,就一举让台北市民的网络普及率达到了将近7成,全台的网络普及率也十分惊人。台湾的网络和通讯基础设施,一直到现在,应该也是我国最发达最便宜的地区。可是,在这样的土壤上,同在中文的世界里,后来没有诞生出一个百度。


 


其次,要论创业环境,台湾曾经是创业者的天堂。可是近10年来,当年施振荣老先生那样的创业奇迹就不复重演,而更壮丽的舞台却出现在大陆地区,飞速成长的网络企业也基本和台湾无缘。曾经领先的台湾IT工业现在早已褪色,而面对强大的对手,中国网络企业从零起步、成功超越的例子却一再上演。


 


马英九为什么要见李彦宏?我想他也一定想探询这些问题的答案。

2008-07-24


 


已故歌星邓丽君的弟弟邓长禧,在23日下午1点多不幸病逝,享年55岁。据报道,邓长禧因为心血管病变,于22日晚在上海紧急送医开刀治疗,但病情没有好转。长居上海的邓长禧,一直致力于推动邓丽君文教基金会各种活动,他的过世也让不少文艺界人士感到惋惜。


 


刚看到这个消息。这一下子又让我想起了邓丽君的那个年代


 


象我这个年龄段的人,曾经不是邓丽君迷的,很少。不过我相信,全球数以亿计的邓丽君迷中,没有一个人比她的弟弟,邓长禧先生,更迷邓丽君。丽君去世以后,他的一切精力、时间和无比的耐心,甚至毅力,都贡献给了永远的邓丽君。其中一个最典型的成就,请看我的另外一篇BLOG:邓丽君最后的照片、足迹和歌声


 


永远的长禧,一路走好,请带去我们对邓丽君永远的问候,和热爱。


 


今宵离别后,何日君再来。


2008-07-18


    自家老母鸡生的草鸡蛋,自家散养的小草鸡,透鲜美味活珠子,50个起送货上门……这不是哪个超市在搞促销,也不是路边的小贩在叫卖,而是一个六合的家禽养殖户在西祠开了个版,卖起了自己家的“纯天然绿色食品”。这生意还挺火爆,网友买鸡蛋之余纷纷夸奖老板,“这是最原始最质朴的电子商务啊!”


 


  这个版的名字叫“六合农村草鸡蛋”,版主的名字也叫“六合农村草鸡蛋”,开版时间是今年4月10日。在版头的公告上写着:“品尝最朴实的美味,远离一下工业化的食品,目前提供农产品:农家营养草鸡蛋、活珠子……不一定是最便宜的,但一定是质量最好的,都是地地道道自己家的好东西!”颇有些自卖自夸的味道。


 


  记者翻看了几页帖子,一般的版为了吸引人气往往制作很多话题,搞得很热闹。而这个版明显不同,娱乐灌水等闲杂帖子一概没有,所有的帖子都是网友订购鸡蛋或草鸡的,三言两语说明数量、送货地点,老板的回复也非常简洁。偶尔有吃蛋吃得高兴的,再发个帖子赞扬一下老板,老板也只是发个表情,憨憨一笑。


 


  老板大名王远正,是六合程桥镇的村民,家里有二十几亩地背靠着山,两边傍着河,成了他养鸡养鸭的天然养殖场。王远正养了300多只鸡,正常情况下每天能收200多个鸡蛋。其它还有鸭子100多只,鹅50多只,猪10头,“这些都是副产,主要还是鸡和鸡蛋。”王远正告诉记者。


 


  到网上开版卖鸡蛋,是王远正一个朋友建议的。今年4月,朋友对他说:“我看网上现在流行团购,什么都团,还有人团购鸡蛋的。不如你去建个版,专门卖鸡蛋,肯定是最正宗的。”于是,“六合农村草鸡蛋”版就这样诞生了。


 


  虽然网上卖蛋是“初学乍练”,但靠着这份原汁原味的乡土气,生意还真不错。从4月至今,王远正在网上卖了大约4000到5000个蛋,占总销售量的三分之一。“其实我主要做饭店的生意,以前家庭用户很少做,因为一家人一次买几十个,能吃几个月。不像饭店量大,隔两三天就要货。”


 


  王远正有辆小货车,父母在家里养鸡喂鸡,他就在外面跑销售。“小本生意啊,不比大的养殖场,利润真的很小。”在网上王远正承诺买50只以上就送货,“草鸡蛋1元一只,50只50元,像雨花台等远的地方,打个车都要几十块钱,你说能赚多少呢?”


 


不过,最近打电话订鸡蛋的网友要失望了,“天热了,从6月中旬开始,鸡的产蛋量就大幅下降了,要到10月天气凉快了才能恢复。”现在订货,王远正只能回答两个字:“没货!”天热鸡不下蛋,这是自然规律,想吃“六合农村草鸡蛋”的朋友只能耐心等待了。(金陵晚报)


 


不要TAOBAO,不要什么开店程序,BBS上发一贴就开始电子商务。做得有声有色,有人情味,实在的交易、实在的收获、实在的服务。这个堪称史上最淳朴的电子商务,真应该进入中国电子商务教科书。


 


推荐体验:http://www.xici.net/b967472/board.asp


友情呼吁:目前为止,那里还是一片淳朴的空间。你要是不买鸡蛋,进去看看就可以了,不要浪费人家做买卖的时间和精力。